Comment le format du message affecte les messages électroniques

Microsoft Outlook peut envoyer des messages électroniques dans l’un des formats suivants :

• HTML : Par défaut, Outlook envoie des messages électroniques au format HTML. Ce format est compatible avec la plupart des clients de messagerie. Le message reçu ressemble étroitement au message d’origine.

• Texte brut : compatible avec tous les clients de messagerie. Toutefois, toute mise en forme, images et liens dans le message est perdue.

• Texte enrichi : Outlook utilise le format d’encapsulation neutre du transport (TNEF) pour empaqueter les informations de message. Les systèmes de messagerie des destinataires qui ne sont pas basés sur Microsoft Exchange peuvent ne pas être en mesure d’interpréter les messages qui utilisent ce format TNEF. Si le système de messagerie du destinataire ne peut pas traiter ce format, une pièce jointe de fichier nommée Winmail.dat est ajoutée au message.

Détails de TNEF

Un message encodé TNEF contient une version en texte brut du message et une pièce jointe binaire qui empaquette d’autres parties du message d’origine. Dans la plupart des cas, la pièce jointe binaire est nommée Winmail.dat et peut inclure les informations suivantes :

• Version de texte mise en forme du message (par exemple, informations de police et couleurs)
• Objets OLE (par exemple, images incorporées et documents Microsoft Office incorporés)
• Fonctionnalités Outlook spéciales (par exemple, formulaires personnalisés, boutons de vote et demandes de réunion)
• Pièces jointes de fichiers régulières ajoutées au message d’origine

En outre, le chemin d’accès de votre fichier de dossiers personnels (.pst) et le nom de votre connexion sont incorporés dans le fichier Winmail.dat . Bien que ces données ne soient pas explicitement exposées au destinataire, si le destinataire ouvre le fichier Winmail.dat dans un éditeur de texte ou binaire, il peut voir le chemin d’accès et le nom de connexion. Les informations de mot de passe ne sont pas révélées. Pour vous assurer que le chemin d’accès de votre fichier .pst et de votre nom de connexion ne sont pas envoyés, suivez les recommandations de cet article pour savoir comment envoyer des messages qui n’incluent pas le fichier Winmail.dat .

Certaines fonctionnalités d’Outlook nécessitent des destinataires de messagerie Internet qui utilisent Outlook pour que l’encodage TNEF soit activé. Par exemple, si vous envoyez un message contenant des boutons de vote à un destinataire via Internet, les boutons de vote ne sont pas disponibles si le destinataire n’a pas activé TNEF. TNEF n’est pas nécessaire pour les messages qui ont des pièces jointes de fichier standard. Si vous envoyez des messages contenant des pièces jointes à un destinataire qui n’utilise pas Outlook ou le client Exchange, nous vous recommandons de choisir manuellement un format de messagerie qui ne nécessite pas TNEF (par exemple, HTML ou texte brut). Si un message est envoyé sans TNEF, le destinataire peut afficher et enregistrer les pièces jointes comme prévu.

Problèmes d’envoi/réception

Lorsqu’un client de messagerie qui ne prend pas en charge TNEF reçoit un message contenant des informations TNEF, les résultats suivants se produisent généralement :

• La version en texte brut du message est reçue et le message contient une pièce jointe nommée Winmail.dat. La pièce jointe Winmail.dat n’a pas d’informations utiles lorsqu’elle est ouverte, car elle est au format TNEF.

• La version en texte brut du message est reçue et le message a une pièce jointe portant un nom générique tel que ATT00008. DAT ou ATT00005.eml. Dans ce cas, le client ne peut pas reconnaître la partie TNEF du message ou le nom de fichier Winmail.dat . Par conséquent, un nom de fichier est créé pour contenir les informations TNEF.

Comme la façon dont le client de réception se comporte, il est courant qu’un serveur de messagerie supprime les informations TNEF des messages lors de leur remise. Si une option de serveur pour supprimer TNEF est activée, les clients reçoivent toujours une version en texte brut du message. Exchange Server est un exemple de serveur de messagerie qui peut supprimer TNEF des messages.

Encodage des messages

Les normes Internet pour l’encodage des messages, telles que les extensions MIME (Multipart Internet Mail Extensions) et UUENCODE, sont indépendantes de TNEF. TNEF peut exister dans un message encodé MIME en tant que partie de corps MIME de type application/ms-tnef, ou dans un message UUENCODED sous la forme d’une pièce jointe nommée Winmail.dat. Pour afficher correctement les informations encapsulées, le client de réception doit prendre en charge l’encodage TNEF.

Gérer TNEF dans les messages

Vous pouvez gérer TNEF à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

• Configuration globale dans Outlook : si vous remplacez le format de message par défaut par html ou texte brut, Outlook n’utilise pas TNEF pour les messages sortants, sauf si une fonctionnalité Outlook en a besoin.

• Configuration globale dans le Registre Windows : l’entrée de Registre DisableTNEF garantit qu’Outlook n’utilise pas TNEF pour les messages sortants, sauf si une fonctionnalité Outlook en a besoin.

• Configuration par message dans Outlook : si vous modifiez le format d’un message en texte brut ou HTML, Outlook n’utilise pas TNEF pour ce message, sauf si une fonctionnalité Outlook en a besoin.

Note

Certaines fonctionnalités d’Outlook nécessitent TNEF. Celles-ci incluent les demandes de réunion et les réponses, les boutons de vote, les demandes de tâche, la mise en forme de texte enrichi et les pièces jointes incorporées.

Configuration globale dans Outlook

1. Dans Outlook, sélectionnez Courrier d’options> de fichier.>

2. Sélectionnez Composer des messages dans ce format pour afficher les options de format.

   • Pour désactiver TNEF, sélectionnez HTML ou Texte brut, puis sélectionnez OK.
   • Pour activer TNEF, sélectionnez Texte enrichi, puis OK.

Configuration globale dans le Registre Windows

Pour désactiver TNEF, procédez comme suit :

1. Créez un fichier texte nommé disable-tnef.reg.

2. Copiez et collez le texte suivant dans le fichier, puis enregistrez le fichier :

   Éditeur de Registre Windows version 5.00 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences] « DisableTNEF"=dword :1

3. Double-cliquez sur disable-tnef.reg pour l’exécuter.

4. Lorsque vous êtes invité à approuver, sélectionnez Oui.

5. Redémarrez Outlook.

Pour activer TNEF, procédez comme suit :

1. Recherchez l’entrée DisableTNEF sous la sous-clé de Registre suivante :

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences

2. Supprimez l’entrée DisableTNEF ou définissez sa valeur 0sur .

3. Redémarrez Outlook.

Configuration par message dans Outlook

1. Dans Outlook, ouvrez un nouveau message électronique ou répondez à un message reçu.

2. Sous l’onglet Format du texte , sélectionnez Format du message pour afficher les options de format.

   • Pour désactiver TNEF, sélectionnez HTML ou Texte brut.
   • Pour activer TNEF, sélectionnez Texte enrichi.

Résoudre les problèmes TNEF

Utilisez la solution appropriée pour chacun des problèmes suivants :

• Problème : le destinataire reçoit la pièce jointe Winmail.dat .

  Solution : désactiver TNEF (globalement ou par message).

• Problème : le destinataire reçoit le ATT00001. Pièce jointe DAT .

  Solution : désactiver TNEF (globalement ou par message).

• Problème : le destinataire ne reçoit pas de pièces jointes de fichier standard.

  Solution : désactiver TNEF (globalement ou par message).

• Problème : le destinataire n’a pas de boutons de vote dans Outlook.

  Solution : activez TNEF (par message).

• Problème : le destinataire reçoit les demandes de réunion en tant que messages réguliers.

  Solution : activez TNEF (par message).

• Problème : le destinataire ne reçoit pas d’informations de formulaire personnalisées.

  Solution : activez TNEF (par message).

• Problème : le destinataire ne reçoit pas de texte de message mis en forme.

  Solution : activez TNEF (par message).