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Les images liées HTTPS dans les e-mails HTML affichent le X rouge

  • S’applique à: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3033864

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook, les images affichent un X rouge au lieu de l’image réelle. Lorsque vous essayez de télécharger l’image, vous recevez l’erreur suivante :

Impossible dʼafficher lʼimage liée. Le fichier a peut-être été déplacé, renommé ou supprimé. Vérifiez que le lien pointe vers le fichier correct...

Cette erreur est illustrée dans la figure suivante.

Capture d’écran de l’image affichant les détails de l’erreur.

Cause

Ce problème se produit lorsque l’option Internet Explorer Security Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque est activée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, désactivez le paramètre Internet Explorer Sécurité Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque.

  1. Quitter Outlook
  2. Ouvrez Options Internet, puis sélectionnez l’onglet Avancé .
  3. Sous le titre Sécurité, désactivez l’option Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque .
  4. Sélectionnez OK.
  5. Démarrez Outlook.

Si vous ne parvenez pas à désactiver l’option Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque, elle est gérée par stratégie de groupe. Contactez votre administrateur système pour déterminer la configuration appropriée pour ce paramètre.

Capture d’écran des cases à cocher permettant d’activer les options de stratégie de groupe. Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque l’option est activée et en gris.

Informations supplémentaires

Le paramètre Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque est géré par les données de Registre suivantes :

  • Sans la stratégie de groupe :

    Clé : HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\windows\CurrentVersion\Internet Settings
    DWORD : DisableCachingOfSSLPages
    Valeur : 1

  • Avec la stratégie de groupe :

    Clé : HKEY_CURRENT_USER\software\Policies\microsoft\windows\CurrentVersion\Internet Settings
    DWORD : DisableCachingOfSSLPages
    Valeur : 1

  • Tous les utilisateurs sur une machine :

    Clé :

    • Office 32 bits sur Windows 32 bits ou Office 64 bits sur Windows 64 bits

      HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\windows\CurrentVersion\Internet Settings

    • Office 32 bits sur Windows 64 bits

      HKEY_LOCAL_MACHINE\software\Wow6432Node\microsoft\windows\CurrentVersion\Internet Settings

      DWORD : DisableCachingOfSSLPages
      Valeur : 1