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Outlook 2016 se bloque au niveau du traitement sur l’écran de démarrage

  • S’applique à: Outlook 2016

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3188434

Symptômes

Vous démarrez Microsoft Outlook 2016 et il se bloque à l’étape Traitement sur l’écran de démarrage. Outlook ne démarre jamais complètement.

Résolution

Ce problème a été résolu dans les mises à jour suivantes :

  • Office build 16.0.7369.2015 pour Office 2016 Éditions Démarrer en un clic.
  • Mise à jour de mars 2017 pour l’édition basée sur Microsoft Installer (.msi) d’Office 2016.

Solution de contournement 1 : configurer manuellement Outlook 2016 pour qu’elle s’exécute toujours agrandie

  1. Quittez Outlook 2016.

  2. Déterminez l’icône que vous utilisez pour démarrer Outlook et accédez aux propriétés de ce raccourci :

    • Icône sur le Bureau

      • Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Outlook sur le Bureau, puis sélectionnez Propriétés.

    • Icône épinglée à la barre des tâches

      1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Outlook dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur Outlook 2016, puis sélectionnez Propriétés.

    • Icône épinglée au menu Démarrer

      1. Cliquez avec le bouton droit sur la vignette Outlook épinglée au menu Démarrer, pointez sur Plus, puis sélectionnez Ouvrir l’emplacement du fichier.

      2. Cliquez avec le bouton droit sur Outlook 2016 dans la fenêtre Explorateur de fichiers qui s’ouvre, puis sélectionnez Propriétés.

  3. Dans la boîte de dialogue Propriétés Outlook 2016, sélectionnez Agrandi pour Exécuter.

  4. Sélectionnez OK.

Méthode de solution de contournement 2 : utiliser stratégie de groupe pour configurer Outlook 2016 pour qu’elle s’exécute toujours agrandie

  1. Démarrez la console de gestion stratégie de groupe.

    Remarque

    Étant donné que vous appliquez peut-être le paramètre de stratégie à une unité d’organisation et non à l’ensemble du domaine, les étapes peuvent également varier dans cet aspect de l’application d’un paramètre de stratégie. Par conséquent, case activée votre documentation Windows pour plus d’informations.

  2. Dans la console de gestion stratégie de groupe, sous Configuration utilisateur, développez Préférences, Paramètres Windows, puis sélectionnez Raccourcis.

  3. Créez un raccourci avec les propriétés suivantes :

    Nom : Outlook 2016
    Emplacement : Bureau Tous les utilisateurs
    Chemin cible : <chemin d’accès de Outlook.exe>
    Arguments : /recycle
    Démarrer dans : <chemin d’accès de Outlook.exe>
    Exécuter : Agrandi
    Chemin d’accès au fichier d’icône : <chemin d’accès de Outlook.exe>

    Remarque

    Le chemin d’accès de Outlook.exe peut varier en fonction du type d’installation d’Office et du nombre de bits de Windows et Office, comme suit.

    Type d’installation d’Office Nombre de bits de Windows et Office Chemin d’accès par défaut d’Office
    Démarrer en un clic Identique C :\Program Files\Microsoft Office\root\Office16|
    Démarrer en un clic Différents C :\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16|
    MSI Identique C :\Program Files\Microsoft Office\Office16|
    MSI Différents C :\Programs Files (x86)\Microsoft Office\Office16|

    Même bit : Office 32 bits s’exécutant sur Windows 32 bits ou Office 64 bits s’exécutant sur Windows 64 bits
    Bitness différent : Office 32 bits s’exécutant sur Windows 64 bits

  4. Copiez le raccourci que vous avez créé, puis collez-le pour le dupliquer.

  5. Double-cliquez sur le raccourci que vous avez collé, puis définissez l’Emplacement sur Menu Démarrer Tous les utilisateurs. Sélectionnez OK.

  6. Copiez le raccourci que vous avez créé, puis collez-le pour le dupliquer.

  7. Double-cliquez sur le raccourci que vous avez collé, puis remplacez l’Emplacement par Tous les programmes utilisateurs. Sélectionnez OK.

Remarque

Si un utilisateur a un raccourci Outlook 2016 épinglé à sa barre des tâches, cela ne le remplacera pas. L’utilisateur peut désépingler le raccourci de sa barre des tâches, puis l’épingler à nouveau à partir de l’un des autres emplacements une fois la stratégie en vigueur.

Solution de contournement 3 : supprimer manuellement la valeur de cadre Outlook du Registre

Importante

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

  1. Quittez Outlook 2016.

  2. Utilisez l’une des procédures suivantes pour démarrer le registre Rédacteur.

    • Windows 10, Windows 8.1 et Windows 8 : appuyez sur Touche Windows+R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez regedit.exe, puis sélectionnez OK.
    • Windows 7 : cliquez sur Démarrer, tapez regedit.exe dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.

  3. Dans lʼÉditeur du Registre, recherchez la sous-clé suivante et sélectionnez-la :

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer

  4. Dans le volet d’informations, sélectionnez la valeur Frame .

  5. Dans le menu Modifier , sélectionnez Supprimer.

  6. Sélectionnez Oui pour confirmer que vous souhaitez supprimer cette valeur.

  7. Fermez l’Éditeur du Registre.

  8. Démarrez Outlook 2016.

Remarque

Vous devrez peut-être suivre ces étapes à nouveau si le problème se produit à plusieurs reprises. Si vous constatez que le problème se produit fréquemment, il peut être préférable d’utiliser une autre méthode pour contourner le problème.

Solution de contournement 4 : créer un fichier .reg pour réinitialiser la valeur du cadre Outlook dans le Registre

Importante

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

  1. Démarrez le Bloc-notes.

  2. Copiez le texte suivant et collez-le dans le Bloc-notes :

    Windows Registry Editor Version 5.00
    [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer]
    « Frame"=hex :

  3. Dans le menu Fichier, sélectionnez Enregistrer sous.

  4. Accédez à un emplacement pratique pour créer le fichier .reg, tel que le Bureau.

  5. Pour Type de fichier, sélectionnez Tous les fichiers (.).

  6. Entrez un nom de fichier et l’extension de nom de fichier .reg, par exemple Réinitialiser outlook Frame.reg.

  7. Sélectionnez Enregistrer.

  8. Lorsque le problème se produit, quittez Outlook, puis double-cliquez sur le fichier .reg pour réinitialiser la valeur du cadre Outlook afin de contourner le problème.

Solution de contournement 5 : utiliser stratégie de groupe pour supprimer la valeur de cadre Outlook du Registre

Importante

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

  1. Démarrez la console de gestion stratégie de groupe.

    Remarque

    Étant donné que vous appliquez peut-être le paramètre de stratégie à une unité d’organisation et non à l’ensemble du domaine, les étapes peuvent varier dans cet aspect de l’application d’un paramètre de stratégie. Pour plus d’informations, consultez votre documentation Windows.

  2. Dans la console de gestion stratégie de groupe, sous Configuration utilisateur, développez Préférences, Paramètres Windows, puis sélectionnez Registre.

  3. Créez un élément de Registre qui a les propriétés suivantes :

    Action: Supprimer Hive : HKEY_CURRENT_USER chemin de la clé : SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer Nom de la valeur : Frame

  4. Sélectionnez OK.

Solution de contournement 6 : utiliser un script d’ouverture de session pour supprimer la valeur de cadre Outlook du Registre

Importante

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

Incluez la commande PowerShell suivante dans votre script d’ouverture de session :

remove-itemproperty 'HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer' -Name Frame