Outlook 2016 se bloque lors de la création d’un profil

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3119083

Symptômes

Lorsque vous essayez de créer un profil Microsoft Outlook 2016, Outlook se bloque. En outre, dans le journal des applications, vous pouvez trouver une ou plusieurs des signatures d’incident suivantes dans l’ID d’événement 1000 :

Nom de l’application	Version de l'application	Nom du module	Version du module	Offset
rundll32.exe	10.0.10586.0	olmapi32.dll	16.0.4291.1000	0x0016D79B
rundll32.exe	10.0.10586.0	olmapi32.dll	16.0.6001.1038	0x0016EB2E
rundll32.exe	10.0.10240.16384	olmapi32.dll	16.0.4266.1001	0x0016D8F4
rundll32.exe_Shell32.dll	10.0.10586.0	olmapi32.dll	16.0.4291.1000	0x00000000001DA07D
rundll32.exe_Shell32.dll	10.0.10586.0	olmapi32.dll	16.0.4291.1000	0x00000000001D8DD1
outlook.exe	16.0.4266.1001	olmapi32.dll	16.0.4266.1001	0x0016D8F4
outlook.exe	16.0.6001.1038	olmapi32.dll	16.0.6001.1038	0x0016EB2E
outlook.exe	16.0.4300.1000	olmapi32.dll	16.0.4291.1000	0x0016D79B
outlook.exe	16.0.4288.1000	olmapi32.dll	16.0.4288.1000	0x00169596
outlook.exe	16.0.4266.1001	olmapi32.dll	16.0.4266.1001	0x00000000001D9071
outlook.exe	16.0.4288.1000	olmapi32.dll	16.0.4288.1000	0x00000000001DA66D

Cause

Ce problème peut se produire dans le scénario suivant :

• Vous exécutez Outlook 2016 sur Windows 10.
• Vous disposez d’un serveur proxy configuré dans Internet Explorer.
• La redirection de dossiers est activée.
• Les données du ProxySettingsPerUser Registre vous manquent.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit pour ajouter les données de Registre manquantes.

1. Quittez Outlook.

2. Démarrez l’Éditeur du Registre. Pour ce faire, appuyez sur Touche Windows+R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Tapez regedit.exe, puis appuyez sur OK.

3. Dans lʼÉditeur du Registre, recherchez la sous-clé suivante et sélectionnez-la :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\

4. Dans le menu Edition, sélectionnez Nouveau, puis Valeur DWORD (32 bits).

5. Tapez ce qui suit comme nom de la nouvelle valeur, puis appuyez sur Entrée.

   ProxySettingsPerUser

6. Double-cliquez sur la ProxySettingsPerUser valeur, entrez l’une des valeurs suivantes dans la zone de texte Données de la valeur , en fonction de votre ordinateur, puis sélectionnez OK.

   1 - Proxy appliqué par utilisateur
   2 - Proxy appliqué pour tous les utilisateurs sur l’ordinateur

7. Fermez l’Éditeur du Registre.

Si vous continuez à rencontrer ce problème après avoir suivi les étapes ci-dessus, procédez comme suit :

1. Dans Internet Explorer, sélectionnez le bouton Outils, puis Options Internet.
2. Sous l’onglet Connections, sélectionnez Paramètres LAN.
3. Supprimez la case activée pour Détecter automatiquement les paramètres.
4. Sélectionnez deux fois OK.

Ce paramètre peut également être configuré à l’aide des données de Registre suivantes :

Chemin: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
DWORD : Détection automatique
Valeur : 0

Informations supplémentaires

Pour déterminer si internet Explorer est configuré pour utiliser un serveur proxy, procédez comme suit.

1. Ouvrez Internet Explorer.

2. Sélectionnez le bouton Outils , puis Sélectionnez Options Internet.

3. Sous l’onglet Connections, sélectionnez votre connexion (s’il existe plusieurs connexions), puis sélectionnez Paramètres.

4. Si vous avez configuré un serveur proxy, le paramètre Utiliser un serveur proxy pour cette connexion est activé, comme le montre la capture d’écran suivante.