Problèmes de stabilité Outlook possibles dans un environnement Citrix avec des versions spécifiques du logiciel AppSense installées
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2899877
Symptômes
Lors de l’utilisation de Microsoft Outlook dans un environnement Citrix avec des versions spécifiques du logiciel AppSense installées, certains problèmes liés à la stabilité du programme ont été détectés par les équipes du support technique Microsoft. Cela inclut, sans s’y limiter, les symptômes suivants :
- Outlook se bloque lors de l’impression
- Processeur élevé
- Email messages restants (bloqués) dans le dossier Boîte d’envoi
- Outlook cesse de répondre (blocage)
- Performances médiocres
Remarque
L’utilisation d’Outlook dans un environnement Citrix avec le logiciel AppSense ne signifie pas nécessairement que vous verrez ces symptômes, même si vous avez les versions spécifiées ci-dessous sous Cause. Et, il ya certainement d’autres causes pour ces symptômes. Cet article est simplement destiné à vous aider à identifier les causes possibles de ces symptômes lors de l’utilisation d’Outlook.
Cause
Les symptômes répertoriés ci-dessus ont été observés avec les versions suivantes des fichiers AppSense.
Fichier | Version du fichier | Version d’Environment Manager (EM) |
---|---|---|
Pvc.dll | 8.2.125.0 | 8.2.125.0 |
LockDownMgr.dll | 8.1.591.0 | 8.1.591.0 |
Résolution
Si vous rencontrez un ou plusieurs des symptômes ci-dessus dans un environnement Citrix avec le logiciel AppSense installé, nous vous recommandons d’abord de consulter la version du Gestionnaire d’environnement AppSense que vous avez installé.
Fichier | Version du fichier | Version d’Environment Manager (EM) | Version d’EM corrigée |
---|---|---|---|
Pvc.dll | 8.2.125.0 | 8.2.125.0 | 8.4.309.0 |
LockDownMgr.dll | 8.1.591.0 | 8.1.591.0 | 8.2.206.0 |
Si votre version est inférieure à la version répertoriée sous Version EM fixe dans le tableau ci-dessus, consultez Site web AppSense (inscription requise) pour installer la dernière version disponible d’AppSense Environment Manager.
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