Outlook n’affiche pas de conseils de stratégie DLP pour les pièces jointes PDF dans Windows 7

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3001881

Symptômes

Vous exécutez Microsoft Outlook 2016 ou Outlook 2013 sur Windows 7. Vous joignez un fichier PDF à un e-mail qui doit déclencher un conseil de stratégie de protection contre la perte de données (DLP). Toutefois, aucun conseil de stratégie n’est affiché dans Outlook.

Cause

Ce problème peut se produire si la version 10 ou ultérieure d’Adobe PDF iFilter (AcroIF.dll) est installée.

Résolution

Importante

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

Pour résoudre ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :

Méthode 1 : Mise à niveau vers une version ultérieure de Windows, telle que Windows 10.

Méthode 2 : Essayez un autre iFilter tiers.

Les alternatives tierces possibles sont Foxit et Tracker. L’iFilter tiers doit avoir le même nombre de bits qu’Office.

Si vous utilisez un iFilter tiers, ajoutez la TecDisableHardMemoryLimit sous-clé au Registre. Pour cela, procédez comme suit :

1. Quittez Outlook.

2. Démarrez l’Éditeur du Registre. Pour ce faire dans Windows 7, sélectionnez Démarrer, tapez regedit.exe dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.

3. Recherchez et sélectionnez la sous-clé de Registre suivante, où l’espace réservé x.0 représente votre version d’Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\PolicyNudges

   Remarque

   Si la PolicyNudges sous-clé n’existe pas, créez-la.

4. Dans le menu Modifier , pointez sur Nouveau, puis sélectionnez Valeur DWORD.

5. Tapez TecDisableHardMemoryLimit, puis appuyez sur Entrée.

6. Cliquez avec le bouton droit sur TecDisableHardMemoryLimit, puis sélectionnez Modifier.

7. Dans la zone Données de la valeur , tapez 1, puis sélectionnez OK.

8. Fermez l’Éditeur du Registre.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur Foxit iFilter et Tracker iFilter, consultez Foxit iFilter and PDF-XChange Shell Extensions et iFilter.

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