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Outlook 2016 pour Mac demande à l’utilisateur de s’authentifier de façon répétée

  • S’applique à: Exchange Online, Outlook 2016 for Mac

Symptômes

Dans Microsoft Outlook 2016 pour Mac, vous êtes invité à effectuer une authentification à plusieurs reprises lorsque vous êtes connecté à votre compte Microsoft 365.

Cause

Ce problème se produit en raison de la présence de jetons en double dans le keychain.

Résolution

Pour résoudre ce problème dans Outlook 2016 pour Mac, installez la mise à jour Outlook de février 2017 (version 15.31.0) à partir du site web Office suivant :

Notes de publication pour Office 2016 pour Mac

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, supprimez tous les mots de passe mis en cache pour votre compte, ainsi que tous les jetons d’authentification modernes du keychain. Pour cela, procédez comme suit.

Remarque

Ces étapes affectent toutes les applications Office qui utilisent l’authentification moderne.

  1. Quittez Outlook et toutes les autres applications Office.

  2. Démarrez l’accès au trousseau à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

    • Sélectionnez l’application Finder , cliquez sur Utilitaires dans le menu Go , puis double-cliquez sur Trousseau d’accès.
    • Dans Recherche Spotlight, tapez Accès au trousseau, puis double-cliquez sur Trousseau d’accès dans les résultats de la recherche.

  3. Dans le champ de recherche du trousseau d’accès, entrez Exchange.

  4. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez chaque élément pour afficher le compte répertorié en haut, puis appuyez sur Supprimer. Répétez cette étape pour supprimer tous les éléments de votre compte Exchange.

  5. Dans le champ de recherche, entrez adal.

  6. Sélectionnez tous les éléments dont le type est MicrosoftOffice15_2_Data :ADAL :<GUID>, puis appuyez sur Supprimer.

  7. Dans le champ de recherche, entrez office.

  8. Sélectionnez les éléments nommés Cache d’identités Microsoft Office 2 et Paramètres des identités Microsoft Office 2, puis appuyez sur Supprimer.

  9. Quittez l’accès au trousseau.

    Remarque

    Lorsque vous démarrez Outlook, vous êtes invité à vous authentifier.