La progression de la barre d’état n’affiche jamais plus de 3,99 Go restants lors de la synchronisation initiale de dossiers volumineux

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2738323

Symptômes

Lorsque vous synchronisez votre boîte aux lettres Exchange avec un fichier de dossier hors connexion (.ost), la barre de status Outlook n’affiche jamais plus de 3,99 Go lorsqu’un dossier est mis à jour. Par exemple, vous pouvez voir le texte suivant dans la barre de status lorsque votre dossier Boîte de réception est synchronisé avec Exchange.

Mise à jour de la boîte de réception 3,99 Go

Si la barre de status indique une valeur inférieure à 3,99 Go et que vous basculez vers un autre dossier ou que vous quittez et redémarrez Outlook, la barre status peut revenir à l’affichage du texte ci-dessus lorsque vous revenez dans le même dossier.

Si vous autorisez ensuite le processus de synchronisation à synchroniser entièrement le dossier, la barre status peut éventuellement indiquer le texte suivant.

Mise à jour de la boîte de réception (1 B).

Cause

La valeur indiquée dans la barre de status a une limite supérieure de 3,99 Go. Ce problème se produit donc lorsque la taille du dossier synchronisé est supérieure à 4 Go.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous avez plusieurs options.

1. Ne rien faire

   Étant donné que ce problème se produit uniquement lors de la synchronisation initiale du .ost fichier, si vous attendez que la synchronisation se termine complètement, le problème devrait finalement disparaître.

   Si vous choisissez de ne rien faire, la synchronisation complète d’un dossier volumineux peut prendre plus de temps que prévu. Si le temps de synchronisation du dossier volumineux prend plus de temps que vous ne le souhaitez ou s’il n’est jamais entièrement synchronisé, envisagez d’utiliser l’une des deux méthodes suivantes.

2. Réduire la taille du contenu du dossier

   Une autre option consiste à réduire la taille des dossiers plus volumineux en archivant les éléments ou en les déplaçant vers d’autres dossiers (plus petits) dans votre boîte aux lettres. La meilleure façon de propre votre boîte aux lettres dans cette situation consiste à utiliser un profil en mode en ligne, Outlook Web Access (OWA) ou Outlook Web App (OWA) pour réduire la taille d’un dossier.

   Vous pouvez utiliser les étapes suivantes pour déterminer la taille d’un dossier dans votre boîte aux lettres Exchange.

   1. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier dans le volet de navigation , puis sélectionnez Propriétés.
   2. Sous l’onglet Général , sélectionnez Taille du dossier.
   3. Dans la boîte de dialogue Taille du dossier , sélectionnez l’onglet Données du serveur .

   La taille du dossier est affichée, ainsi que la taille des sous-dossiers.

3. Créer un filtre de synchronisation pour les dossiers volumineux à une taille ou proche de 4 Go

   À la place, vous pouvez créer un dossier de synchronisation qui limite le nombre d’éléments synchronisés entre votre boîte aux lettres Exchange et le .ost fichier. Les critères utilisés pour le dossier de synchronisation doivent être écrits pour garantir que la quantité de données à synchroniser est inférieure à 4 Go. Par exemple, les étapes suivantes montrent comment créer un filtre de synchronisation qui permet à Outlook de synchroniser uniquement les éléments reçus au cours des six derniers mois.

   1. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier dans le volet de navigation, puis sélectionnez Propriétés.

   2. Sous l’onglet Synchronisation , sélectionnez Filtrer.

   3. Sous l’onglet Avancé de la boîte de dialogue Filtre , sélectionnez Champ, pointez sur Champs date/heure, puis sélectionnez Reçu.

   4. Dans la zone Condition , sélectionnez activé ou après.

   5. Dans la zone Valeur , entrez il y a 6 mois.

      La figure suivante montre l’exemple de critères dans la boîte de dialogue Filtrer .

      

      Remarque

      Vous pouvez utiliser un autre texte descriptif dans la zone Valeur pour vos critères. Par exemple, vous pouvez utiliser il y a 1 an pour filtrer les messages reçus au cours de l’année précédente.

   6. Sélectionnez Ajouter à la liste, puis ok.

   7. Notez les informations fournies dans l’invite vous informant des événements qui se produisent avec le filtre appliqué au dossier, puis sélectionnez OK (la capture d’écran de cette étape est répertoriée ci-dessous).

      

   8. Sélectionnez OK dans la boîte de dialogue Propriétés du dossier.

Quand Outlook effectue la synchronisation suivante du dossier, les actions suivantes se produisent en raison du filtre de synchronisation :

• Tous les éléments nouveaux ou modifiés sont synchronisés avec le dossier.
• Tous les éléments correspondant aux critères de filtre seront synchronisés avec le dossier du .ost fichier.
• Tous les éléments du dossier qui ne répondent pas aux critères de filtre de synchronisation seront supprimés du .ost fichier (ils resteront toutefois dans votre boîte aux lettres sur le serveur Exchange).

Informations supplémentaires

Ce problème ne doit se produire que lors de la synchronisation initiale d’un dossier de plus de 4 Go. Si la taille du dossier est initialement inférieure à 4 Go, puis passe à plus de 4 Go au fil du temps, vous ne verrez pas ce problème via la synchronisation de dossiers normale. La barre de status indique la quantité de données actuellement synchronisées avec le dossier. Par conséquent, pour les dossiers existants au-dessus de 4 Go, les modifications incrémentielles seront relativement faibles dans l’utilisation quotidienne.