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Le dossier d’historique des conversations est manquant dans Outlook

  • S’applique à: Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Lync 2010

Symptômes

Scénario 1

Il n’existe pas de dossier Historique des conversations dans Microsoft Outlook.

Scénario 2

Le dossier Historique des conversations est stocké en tant que sous-dossier dans le dossier Boîte de réception , et vous ne pouvez pas déplacer le dossier Historique des conversations vers son emplacement d’origine.

Résolution

Pour résoudre ce problème, recréez le dossier Historique des conversations. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Quittez Outlook sur tous les appareils qui se connectent à la boîte aux lettres de l’utilisateur.

  2. Téléchargez MFCMAPI.

  3. Exécutez MFCMAPI.exe.

  4. Dans le menu Outils, sélectionnez Options.

  5. Activez l’option suivante :

    Utiliser MDB_ONLINE lors de l’appel d’OpenMsgStore

  6. Sélectionnez OK.

  7. Dans le menu Session, cliquez sur Ouverture de session.

  8. Si vous êtes invité à entrer un profil, sélectionnez le nom de profil de votre boîte aux lettres, puis sélectionnez OK.

  9. Dans le volet supérieur, double-cliquez sur la ligne qui correspond à votre boîte aux lettres.

  10. Dans le volet de navigation (à gauche), développez Conteneur> racineen haut du magasin d’informations.

  11. Sélectionnez Boîte de réception.

  12. Dans la colonne Balise , recherchez 0x35E90102. Il s’agit du dossier d’historique des conversations EntryId.

  13. Supprimez cet élément de ligne, puis fermez MFCMAPI. Lorsque Skype Entreprise ou Lync remarque que le dossier d’historique des conversations EntryId est supprimé, il recrée le dossier Historique des conversations .