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Les icônes de présence ne s’affichent pas dans Outlook

  • S’applique à: Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Symptômes

Les informations de présence ou les icônes de présence ne s’affichent pas dans Microsoft Outlook.

Cause

Ce problème peut se produire si l’une des valeurs de Registre suivantes est configurée sur l’ordinateur qui exécute Outlook.

Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
ou clé de stratégie : HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
DWORD : TurnOffPresenceIcon
Valeur : 1 (désactiver les icônes de présence dans les messages électroniques, mais les laisser activées dans la carte de visite) ou 2 (désactiver les icônes de présence partout).

Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
ou clé de stratégie : HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
DWORD : TurnOffPresenceIntegration
Valeur : 1 (désactiver l’intégration de présence partout dans Outlook).

Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu
ou clé de stratégie : HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu
DWORD : Enabled
Valeur : 0 (désactiver les icônes de présence dans les messages électroniques, mais les laisser activées dans la carte de visite).

Remarque

L’espace réservé <x.0> représente votre version d’Office (16.0 = Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook LTSC 2021 ou Outlook pour Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

Résolution

Importante

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

Pour résoudre ce problème, supprimez les stratégies de groupe qui contrôlent l’intégration de présence dans Outlook ou remplacez les valeurs de Registre non liées à la stratégie par les valeurs ci-dessous.

Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM

DWORD : TurnOffPresenceIcon
Valeur : 0

DWORD : TurnOffPresenceIntegration
Valeur : 0

Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu

DWORD : Enabled
Valeur : 1

Remarque

Lʼespace réservé x.0 représente votre version dʼOffice (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 ou Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).