Afficher ou exporter les journaux d’activité des clients pour obtenir plus d’informations sur les transactions client

Rôles appropriés : Agent d’administration

Les journaux d’activité fournissent des informations sur les transactions et les actions de gestion des partenaires pour les clients.

Les journaux des transactions fournissent des informations détaillées sur les transactions, y compris les abonnements achetés.

Vous pouvez exporter les journaux d’activité sous forme de fichiers de valeurs séparées par des virgules (.csv) compatibles avec Excel.

Afficher et exporter des journaux d’activité

Chaque journal d’activité fournit un lien vers la page Abonnements du client répertorié.
Un journal d’activité peut afficher une quantité importante de données, comme le classement de plusieurs produits.
Chaque journal comporte les colonnes suivantes :
- Date-heure : date et heure de l’action
- Client affecté : nom de l’entreprise du client
- Action — Action effectuée par le client (par exemple, Création d’une référence)
- Utilisateur partenaire : partenaire associé à l’activité

Pour afficher et exporter les journaux d’activité, procédez comme suit :

Connectez-vous à l’Espace partenaires et sélectionnez Paramètres (engrenage)
Sélectionnez Paramètres du compte, puis Journal d’activité.
Cliquez sur la flèche vers le bas d’un journal d’activité pour afficher des détails sur une action journalisée.
Utilisez les champs De et À pour sélectionner l’intervalle de temps du journal d’activité.
- L’intervalle de temps par défaut est le mois le plus récent.
Sélectionnez Exporter le journal pour copier les données d’abonnement du client dans un fichier .csv et le télécharger dans le dossier de téléchargement par défaut de votre ordinateur.