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Comment confirmer que votre client a accepté le Contrat client Microsoft au programme CSP

Rôles appropriés : Agent d’administration | Commercial

Avant de pouvoir passer une commande au nom d’un client, le client doit accepter et signer le Contrat client Microsoft.

Vous pouvez afficher et télécharger les versions du Contrat client Microsoft pour examiner avec vos clients selon leurs circonstances.

  • Géographie
  • Langue
  • Type de client
  • Public visé

L’acceptation par le client du Contrat client Microsoft peut être confirmée de deux façons :

  • Attestation de partenaire : en tant que partenaire, vous pouvez confirmer l’acceptation de votre client par le biais des API de l’Espace partenaires.
  • Acceptation directe du client : vous pouvez inviter le client à passer en revue et accepter le contrat dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Attestation du partenaire

Les partenaires de facturation directe peuvent confirmer l’acceptation par les clients nouveaux et existants du Contrat client Microsoft dans l’Espace partenaires. Il existe une nouvelle API d’attestation améliorée qui est devenue en disponibilité générale depuis le 10 juillet 2025. Il s’agit maintenant de la seule façon pour le partenaire d’attester du contrat Microsoft Cloud (MCA) au nom du client. Les fournisseurs indirects et les partenaires de facturation directe ne peuvent plus créer ou mettre à jour une attestation MCA avec l’interface utilisateur de l’Espace partenaires ou l’ancienne version de l’API.

Les données de contrat restent visibles sur la page du compte du client. Pour plus d’informations sur la nouvelle API, consultez Confirmez que votre client a accepté le MCA.

Remarque

Vous devez avoir le rôle d'utilisateur d’agent administrateur ou d’agent commercial dans le Centre de Partenaires pour confirmer l'acceptation du client.

Les revendeurs indirects ne peuvent pas attester au nom de leurs clients. Au lieu de cela, ils doivent travailler avec leur fournisseur indirect pour effectuer l’attestation.

Notification du client de l’attestation du partenaire

Après avoir attesté l’acceptation du Contrat client Microsoft par les clients nouveaux et existants, le contact principal de l’organisation client reçoit un e-mail automatisé dans les 30 minutes d’attestation. Microsoft envoie cet e-mail comme confirmation de l’attestation.

  • L’avis du client n’est pas envoyé aux clients qui ont été invités à accepter le Contrat client Microsoft directement via le Centre d’administration Microsoft 365 (MAC).
  • Les partenaires doivent se préparer à répondre aux questions des clients concernant la notification et le contrat, car les clients sont dirigés vers leur partenaire d’enregistrement pour répondre à toutes les questions.

Vérifier l’acceptation du client

Pour obtenir la confirmation qu’un client existant a accepté le Contrat client Microsoft, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez Clients.
  2. Sélectionnez le client dont vous souhaitez vérifier l’acceptation, puis sélectionnez Compte.
  3. Sous Contrat client Microsoft, consultez l’acceptation du client par le biais de Microsoft, qui peut indiquer Fourni ou Non Fourni.

Vérifier l’acceptation du client à l’aide des API de l’Espace partenaires

Vous pouvez également utiliser les API de l’Espace partenaires pour confirmer l’acceptation par le client du Contrat client Microsoft.

Acceptation directe du client

Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour inviter les clients nouveaux et existants à passer en revue et accepter le contrat dans le Centre d’administration Microsoft 365 :

Créer un client et inviter le client à passer en revue et accepter le contrat

Remarque

Les nouveaux clients ne peuvent pas effectuer d’achat tant qu’ils n’acceptent pas le Contrat client Microsoft.

Vous pouvez créer un client dans l’Espace partenaires et inviter ce client à passer en revue et accepter le Contrat client Microsoft dans le Centre d’administration Microsoft 365 en procédant comme suit :

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez Clients.

  2. Sélectionnez Ajouter un client et entrez les informations requises sur le nouveau client, y compris le nom de l’entreprise et le contact principal du client.

  3. Sous Contrat client, sélectionnez Client sera invité à accepter le Contrat client Microsoft dans le Centre d’administration Microsoft 365, puis entrez toutes les autres informations requises sur la page.

  4. Sélectionnez Suivant : Vérifier, puis continuez à effectuer les étapes de création du compte client.

  5. Lorsque vous atteignez l’écran confirmation , veillez à enregistrer les informations d’identification du client pour pouvoir les envoyer par e-mail au client, comme décrit à l’étape suivante.

  6. En dehors de l’Espace partenaires, créez et envoyez un e-mail qui invite le client à accepter le Contrat client Microsoft dans le Centre d’administration Microsoft 365. Incluez les éléments suivants dans l’e-mail :

    • URL que le client utilise pour se connecter au Centre d’administration Microsoft 365 : https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
    • Informations d’identification de connexion du client que vous avez enregistrées à l’étape 5.

Lorsque le client reçoit l’invitation par e-mail, il peut se connecter au Centre d’administration Microsoft 365 à l’aide de l’URL et des informations d’identification du client que vous avez fournies. Le client sélectionne ensuite la case à cocher pour accepter le Contrat client Microsoft.

Inviter un nouveau client à passer en revue et accepter la relation de revendeur et le Contrat client Microsoft

Pour inviter un nouveau client à passer en revue et accepter la relation de revendeur et le Contrat client Microsoft :

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez Clients.
  2. Sélectionnez Nouvelle relation.
    • Un modèle de messagerie est généré, qui inclut du texte et une URL paramétrable, en dirigeant le client vers le Centre d’administration Microsoft 365.
  3. Vous pouvez personnaliser le modèle d'email généré automatiquement, puis sélectionner Ouvrir dans un email ou Copier dans le Presse-papiers.
  4. Utilisez ce modèle d’e-mail pour inviter le client à accepter la demande de relation de revendeur et le Contrat client Microsoft.
    • Dans l’invitation par e-mail, veillez à inclure l’URL qui a été automatiquement fournie et les informations d’identification du client.

Capture d’écran montrant la création d’un écran de relation dans l’Espace partenaires.

Votre client peut utiliser les étapes suivantes pour accepter :

  1. Sélectionnez l’URL personnalisée et accédez au Centre d’administration Microsoft 365.
  2. Connectez-vous au Centre d’administration avec les informations d’identification que vous avez fournies.
  3. Cochez la case pour accepter la relation de revendeur et le Contrat client Microsoft.
  4. S’ils choisissent, ils peuvent afficher une liste consolidée des partenaires avec lesquels ils travaillent et sélectionner un partenaire pour afficher les détails. Les relations de partenaire peuvent être consultées en accédant auxrelations des partenaires>.

Inviter un client existant à passer en revue et accepter le contrat

Pour inviter un client existant à passer en revue et accepter le Contrat client Microsoft :

Votre client peut utiliser les étapes suivantes pour accepter :

  1. Sélectionnez le lien vers le Centre d’administration Microsoft : https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
  2. Entrez leurs informations d’identification et sélectionnez la case à cocher pour accepter le Contrat client Microsoft. Capture d’écran montrant la fenêtre de révision du contrat de relations partenaires telle qu’elle apparaît dans le Centre d’administration Microsoft 365.
  3. S’ils le souhaitent, ils peuvent afficher une liste consolidée des partenaires avec lesquels ils travaillent et sélectionner un partenaire pour voir les détails. Les relations de partenaire peuvent être consultées en accédant auxrelations des partenaires>.

Blocage des activités transactionnelles en raison d’un manque de MCA

À compter du 7 octobre 2025, les partenaires qui avaient accepté le MCA pour leurs clients via une attestation effectuée avant le 1er avril 2023 et qui n'ont pas renouvelé l'attestation pour ces clients ne sont pas autorisés à effectuer certaines actions du Centre des partenaires.

  • Nouveaux achats
  • Augmentations ou diminutions de la quantité
  • Modifications apportées à la durée du terme ou au plan de facturation
  • Mises à niveau

Une fois que le partenaire atteste à l’aide des méthodes d’attestation partenaire existantes, ou de la nouvelle API d’attestation partenaire ou que votre client accepte directement le MCA, l’action est déblocée. Aucune action n’est nécessaire si votre client a accepté directement le MCA.

Vérifiez que votre client a accepté le contrat

Si vous essayez de créer une commande pour un client existant que vous n’avez pas confirmé précédemment, vous recevez une invite pour terminer la confirmation.

Pour terminer la confirmation d’acceptation, procédez comme suit :

  1. Entrez le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone (facultatif) du client qui a accepté le contrat.
  2. Sous la date d’acceptation de l’accord, entrez la date actuelle. (Vous ne pouvez pas définir la date d’acceptation du contrat à une date ultérieure.)
  3. Cliquez sur Enregistrer.

Confirmer l’acceptation directe à l’aide d’API

Vous pouvez utiliser les API de l’Espace partenaires pour obtenir l’état de la signature directe d’un client (acceptation directe) du Contrat client Microsoft.

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