Obtenir des demandes de service pour un client

Article
06/04/2024

S’applique à : Espace partenaires | Espace partenaires de Microsoft Cloud for US Government

Obtient toutes les demandes de service d’un client.

Dans l’Espace partenaires, cette opération peut être effectuée en sélectionnant d’abord un client. Ensuite, sélectionnez Gestion des services dans la barre latérale gauche. Les demandes de service du client sont affichées sous Tickets de support.

Prérequis

Informations d’identification, comme décrit dans Authentification auprès de l’Espace partenaires. Ce scénario prend en charge l’authentification avec les informations d’identification de l’application et de l’utilisateur uniquement.
ID du client (customer-tenant-id). Si vous ne connaissez pas l’ID du client, vous pouvez le rechercher dans l’Espace partenaires en sélectionnant l’espace de travail Clients , puis le client dans la liste des clients, puis Compte. Dans la page du compte du client, recherchez l’ID Microsoft dans la section Informations sur le compte client. L’ID Microsoft est le même que l’ID de client (customer-tenant-id).

C#

Pour afficher la liste de toutes les demandes de service d’un client, utilisez votre collection IAggregatePartner.Customers et appelez la méthode ById(). Appelez ensuite la propriété ServiceRequests, suivie des méthodes Get() ou GetAsync().

// IAggregatePartner partnerOperations;
// string customerId as string;

ResourceCollection<ServiceRequest> serviceRequests = partnerOperations.Customers.ById(customerId).ServiceRequests.Get();

Exemple : application de test console. Projet : PartnerCenterSDK.FeaturesSamples , classe : CustomerManagedServices.cs

Demande REST

Syntaxe de la requête

Méthode	URI de requête
GET	{baseURL}/v1/customers/{customer-tenant-id}/servicerequests HTTP/1.1

Paramètre d’URI

Utilisez le paramètre de requête suivant pour obtenir toutes les demandes de service pour le client.

Nom	Type	Obligatoire	Description
customer-tenant-id	guid	O	GUID correspondant au client.

En-têtes de requête

Pour plus d’informations, consultez En-têtes REST de l’Espace Partenaires.

Corps de demande

Aucun.

Exemple de requête

GET https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/customers/<customer-tenant-id>/servicerequests HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: 53d5d48c-9693-46b6-8071-2eed07797d6c
MS-CorrelationId: 998e31a1-3f17-4471-a9ee-7678dd72e033

Réponse REST

Si elle réussit, cette méthode retourne une collection de ressources de demande de service dans le corps de la réponse.

Codes d’erreur et de réussite de la réponse

Chaque réponse est accompagnée d’un code d’état HTTP qui indique la réussite ou l’échec ainsi que des informations de débogage supplémentaires. Utilisez un outil de trace réseau pour lire ce code, le type d’erreur et des paramètres supplémentaires. Pour obtenir la liste complète, consultez Codes d’erreur.

Exemple de réponse

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 742
Content-Type: application/json
MS-CorrelationId: 998e31a1-3f17-4471-a9ee-7678dd72e033
MS-RequestId: 53d5d48c-9693-46b6-8071-2eed07797d6c
Date: Tue, 24 Nov 2015 07:19:21 GMT

{
    "totalCount": 1,
    "items": [{
        "title": "Test",
        "severity": 0,
        "id": "615112491169010",
        "status": 1,
        "primaryContact": {
            "lastName": "LastName",
            "firstName": "FirstName"
        },
        "createdDate": "2015-11-24T01:07:00.863",
        "lastModifiedDate": "2015-11-24T01:17:10.61",
        "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
        "attributes": {
            "objectType": "ServiceRequest"
        }
    }],
    "attributes": {
        "objectType": "Collection"
    }
}

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