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Ressources de demande de service

  • Article

S’applique à : Espace partenaires | Espace partenaires de Microsoft Cloud for US Government

Les partenaires peuvent déposer des demandes de service pour le compte de leurs partenaires pour signaler les interruptions de services fournis par Microsoft ou demander un autre support technique qu’ils ne peuvent pas fournir.

ServiceRequest

Décrit une demande de service déposée par un partenaire, y compris la progression de cette demande.

Propriété Type Description
Civilité string Titre de la demande de service.
Description string Description.
Niveau de gravité string Gravité : inconnue, critique, modérée ou minimale.
SupportTopicId string ID de la rubrique de support.
SupportTopicName string Nom de la rubrique de support.
Id string ID de la demande de service.
État string État de la demande de service : aucun, ouvert, fermé ou attention_needed.
Organization ServiceRequestOrganization Organisation pour laquelle la demande de service est créée.
PrimaryContact ServiceRequestContact Contact principal sur la demande de service.
LastUpdatedBy ServiceRequestContact Dernière mise à jour par contact pour les modifications apportées à la demande de service.
ProductName string Nom du produit qui correspond à la demande de service.
ProductId string L’ID du produit.
CreatedDate date Date de la création de la demande de service.
LastModifiedDate date Date de dernière modification de la demande de service.
LastClosedDate date Date à laquelle la demande de service a été fermée pour la dernière fois.
FileLinks tableau de ressources FileInfo Collection de liens de fichiers qui se rapportent à la demande de service.
NewNote ServiceRequestNote Une note peut être ajoutée à une demande de service existante.
Notes tableau de ServiceRequestNotes Collection de notes ajoutées à la demande de service.
CountryCode string Pays/région correspondant à la demande de service.
Attributs ResourceAttributes Attributs de métadonnées correspondant à la demande de service.

ServiceRequestContact

Décrit un contact qui crée ou modifie une demande de service.

Propriété Type Description
Organization ServiceRequestOrganization Organisation pour laquelle la demande de service est créée.
ContactId string ID unique du contact.
LastName chaîne Nom du contact.
FirstName chaîne Prénom du contact.
Email chaîne E-mail du contact.
PhoneNumber chaîne Numéro de téléphone du contact.

ServiceRequestNote

Décrit une note jointe à une demande de service.

Propriété Type Description
CreatedByName string Nom du créateur de la note.
CreatedDate date Date et heure de création de la note.
Texte string Texte de la note.

ServiceRequestOrganization

Décrit l’organisation pour laquelle la demande de service est créée.

Propriété Type Description
ID string ID unique de l’organisation.
Nom chaîne Le nom de l’organisation.
PhoneNumber chaîne Numéro de téléphone de l’organisation.

SupportTopic

Décrit une rubrique de support. Les demandes de service spécifient une rubrique de support pour s’assurer qu’elles sont traitées rapidement et efficacement.

Propriété Type Description
Nom chaîne Nom de la rubrique de support.
Description string Description de la rubrique de support.
Id string ID unique de la rubrique de support.
Attributs ResourceAttributes Attributs de métadonnées correspondant à la demande de service.