Page clients pour les engagements MCI
Rôles appropriés : Administrateur des primes incitatives | Utilisateur de primes incitatives
La page Clients affiche les associations de clients qui ont une activité partenaire applicable pour les engagements d’activité des partenaires.
La page Clients de chaque engagement affiche tous les clients qui vous ont donné leur consentement pour toute revendication d’engagement précédente.
Les engagements sont triés comme suit :
Éligible : clients éligibles pour l’engagement.
Inéligible : Les clients qui ne sont pas admissibles à l’engagement.
Les clients peuvent être inéligibles pour les engagements, car :
- Ils ne répondent pas aux critères d’éligibilité pour l’engagement ou
- Ils ont atteint la limite autorisée sur le nombre de revendications actives/autorisées qu’un client donné peut avoir.
L’onglet Inéligible n’affiche pas les détails des engagements de type d’activité partenaire qui permettent uniquement aux clients d’être nommés à l’aide de leur ID d’opportunité MSX (Microsoft Sales Experience).
Terminé : affiche des détails sur toutes les revendications des clients qui se trouvent dans un état terminal et qui n’ont aucune action supplémentaire en attente. Ces détails peuvent être des revendications client qui ont été terminées, expirées, annulées ou rejetées. Pour afficher les détails des revendications terminées, sélectionnez le numéro de revendication dans la colonne ID de revendication.
Pour tout engagement, vous devez ajouter un client ou réclamer un client, mais pas les deux.
Ajouter un client
Sélectionnez Ajouter un client dans la page Clients de l’engagement pertinent à l’aide de l’onglet Éligible .
Fournissez un nom convivial à la revendication.
Sélectionnez un ID d’emplacement du programme Microsoft AI Cloud Partner pour l’engagement, puis sélectionnez Suivant.
Seuls les ID d’emplacement du programme Microsoft AI Cloud Partner inscrits dans le programme MCI sont éligibles pour les engagements MCI. Pour sélectionner un emplacement, votre profil utilisateur de l’Espace partenaires doit disposer d’autorisations d’administrateur incentives ou d’utilisateur Incentives.
Sélectionnez le type d’ID client que vous souhaitez utiliser pour ajouter le client. Vous pouvez ensuite fournir la valeur du type d’ID sélectionné, puis sélectionner Suivant.
Les options de type d’ID incluent : nom de domaine, ID de locataire, TPID (ID parent supérieur), ID d’abonnement Azure ou ID d’opportunité MSX (ID d’opportunité Microsoft Sales Experience).
Pour les engagements de paiement fixes, vous pouvez nommer le client à l’aide du nom de domaine, de l’ID de locataire, du TPID ou de l’ID d’abonnement Azure en fonction des règles d’éligibilité du client de l’engagement. Chaque engagement peut permettre aux clients d’être nommés à l’aide d’un sous-ensemble de ces ID.
Si le client n’est éligible qu’à l’aide de son ID principal parent (TPID), ou uniquement par le biais d’un ID de locataire qui n’est pas associé à son domaine de messagerie, vous devez fournir son TPID éligible ou son ID de locataire.
Pour les engagements de paiement variables, vous ne pouvez nommer le client qu’à l’aide de l’ID d’opportunité MSX.
Remarque
Vérifications d’éligibilité :
- Si vous fournissez un nom de domaine, le système dérive l’ID de locataire du domaine client. Il exécute ensuite une vérification de l’éligibilité du client.
- Si vous fournissez un ID de locataire, un TPID, un ID d’abonnement Azure ou un ID d’opportunité MSX, les vérifications d’éligibilité des clients sont effectuées sur la valeur d’ID fournie à cette étape. L’état d’éligibilité d’un ID donné n’est pas automatiquement en cascade vers d’autres ID appartenant à ce même client.
- Si vous fournissez un ID de locataire, le système vérifie s’il correspond au domaine de messagerie du client. Si une incompatibilité est trouvée, le système vous demande de fournir une raison.
Choisissez les engagements pour lesquels vous souhaitez ajouter le client.
L’onglet Éligible répertorie uniquement les engagements qui peuvent être sélectionnés pour lesquels vous et votre client êtes éligible. L’onglet Inéligible répertorie les engagements inéligibles ainsi que les raisons de l’inéligibilité.
Pour les engagements de paiement variables, vous ne pouvez sélectionner qu’un seul engagement dans le flux. Vous devez fournir le nombre d’heures nécessaires pour terminer l’engagement avec le client. Le nombre d’heures ne peut pas être mis à jour une fois que le flux ajouter un client a été terminé.
Cliquez sur Suivant.
Fournissez l’e-mail et les coordonnées du client, ainsi que les coordonnées de votre propre entreprise. Cliquez sur Suivant.
Passez en revue les informations.
Pour les engagements de paiement variables, passez en revue le montant de paiement proposé pour mener l’engagement avec le client. Ce montant est basé sur l’ID d’opportunité MSX, le nombre d’heures fournies et les règles de l’engagement de paiement variable.
Après avoir examiné, sélectionnez Ajouter un client.
Une fois que le client a été ajouté, vous recevrez une confirmation et le client apparaîtra dans les pages Clients respectives pour les engagements sélectionnés à l’étape 3.
Revendiquer un client
L’onglet Éligible de la page Clients affiche la liste des clients qui sont connus de vous (le partenaire) par le biais d’autres engagements actifs ou terminés. Vous pouvez lancer un engagement avec n’importe quel client.
Pour revendiquer un client, procédez comme suit :
Sélectionnez Demander le client dans la colonne Action .
Fournissez un nom convivial à la revendication.
Choisissez un ID d’emplacement du programme Microsoft AI Cloud Partner pour l’engagement.
Seuls les ID d’emplacement du programme Microsoft AI Cloud Partner inscrits dans le programme MCI et éligibles à cet engagement apparaissent.
Cliquez sur Suivant.
Choisissez les engagements que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez Suivant.
Fournissez l’e-mail et les coordonnées du client, ainsi que les coordonnées de votre propre entreprise, puis sélectionnez Suivant.
Passez en revue les informations et sélectionnez Ajouter un client.
Vous recevrez la confirmation que le client a été revendiqué.
Demander le consentement du client
Si vous souhaitez mener un engagement auprès d’un client, vous devez demander au client le consentement, qui est son accord pour participer à l’engagement.
Vous aurez un nombre défini de jours pour obtenir le consentement après l’ajout ou la revendication du client, en fonction de l’engagement spécifique.
Pour demander le consentement du client :
Sélectionnez Envoyer un e-mail de consentement du client à partir de la colonne Action .
Passez en revue et mettez à jour, si nécessaire, l’e-mail et les coordonnées du client déjà fournis, ainsi que les informations de contact de votre propre entreprise, puis sélectionnez Suivant.
Indiquez la taille de transaction estimée ($USD équivalent) associée à cette revendication, puis sélectionnez Suivant.
Ce champ doit être utilisé de la même manière que la valeur de taille de transaction requise dans les références de l’Espace partenaires. La taille de l’offre doit refléter la licence, le siège ou le chiffre d’affaires de consommation estimés à obtenir à partir des 12 premiers mois d’utilisation de cette incitation associée au client revendiqué.
Fournissez la meilleure estimation possible de la taille de transaction, car ce champ ne peut pas être mis à jour une fois la revendication envoyée pour le consentement du client.
Les informations que vous fournissez dans ce champ n’affectent pas l’éligibilité ou le paiement de la demande. Microsoft travaille à améliorer MCI pour prendre en charge les relations avec les partenaires et aider à guider la capacité de Microsoft à co-vendre avec des partenaires.
Passez en revue les détails et vérifiez l’exclusion de responsabilité, puis sélectionnez Envoyer pour le consentement.
Le courrier électronique est envoyé au client afin qu’il puisse accepter ou refuser l’engagement.
- Si vous n’avez pas reçu de consentement, vous pouvez envoyer un rappel en sélectionnant Renvoyer un e-mail pour le consentement du client sous la colonne Action .
- Si un client vient d’être ajouté, mais refuse la participation à l’engagement ou ne répond pas dans le délai requis, il n’apparaît plus sur la page Clients pour cet engagement.
Une fois qu’un client a donné son consentement, vous devez soumettre votre revendication dans la chronologie définie par type d’engagement.
Création de références et co-vente via la revendication d’engagement MCI
Microsoft travaille à améliorer MCI pour prendre en charge les relations avec les partenaires et aider à guider la capacité de Microsoft à co-vendre avec des partenaires.
Certains engagements de type activité partenaire peuvent avoir la création de références et la co-vente activée pour eux. Lorsqu’un partenaire crée une revendication (par exemple, l’ajout ou la revendication d’un client et la demande de consentement du client), le système vérifie l’engagement et les détails du client. Lorsque certaines conditions sont remplies, le système crée une référence dirigée par un partenaire correspondant à la revendication.
Le lien vers la référence dirigée par le partenaire s’affiche dans la page de détails de la revendication. Les partenaires disposant d’un rôle d’administrateur de référence peuvent sélectionner la référence pour afficher plus de détails.
Une fois que la revendication a obtenu le consentement du client, la référence dirigée par le partenaire peut être mise à niveau vers une référence de co-vente si le client se qualifie pour la mise à niveau. Les vendeurs de champs Microsoft obtiennent ensuite une visibilité de la revendication et peuvent co-vendre avec des partenaires.