Gérer les anomalies de facturation mesurée dans l’Espace partenaires

L’option de facturation personnalisée limitée est actuellement disponible pour les offres SaaS (Software as a service), les applications Azure avec un plan d’application managée et les offres d’application Kubernetes.

Si vous utilisez l’option de facturation limitée pour créer des offres dans le programme de la Place de marché commerciale qui vous permet de facturer l’utilisation en fonction d’unités non standard, vous devez savoir quand votre client a utilisé plus d’un service que prévu.

Utiliser la fonctionnalité Détection d’anomalie

Microsoft s’appuie sur vous, le partenaire, pour signaler l’utilisation excessive de vos clients de leurs offres SaaS, Azure Managed Application ou Kubernetes avant que Microsoft facture le client. En cas de signalement d’utilisation incorrecte, le client peut recevoir une facture incorrecte, mettant à mal la crédibilité de Microsoft et du partenaire.

Pour vous assurer que vos clients sont facturés correctement, utilisez la fonctionnalité Détection d’anomalie pour les applications SaaS et les plans d’application managée Azure. Cette fonctionnalité supervise l’utilisation selon la facturation mesurée et prédit la valeur attendue de l’utilisation dans la plage prévue. Si l’utilisation est en dehors de la plage attendue, elle est traitée comme inattendue (anomalie) et vous recevrez une notification d’alerte sur votre page Vue d’ensemble de l’offre dans le programme commercial de l’Espace partenaires. Vous pouvez suivre l’utilisation quotidienne de vos clients pour chaque dimension de compteur personnalisée que vous avez définie.

Afficher et gérer les anomalies liées à l’utilisation facturée à l’usage

1. Connectez-vous à l’Espace partenaires.

2. Dans la page d’accueil, sélectionnez la vignette Insights.

   

3. Dans le menu de gauche, sélectionnez Utilisation.

4. Sélectionnez l’onglet Anomalies liées à l’utilisation facturée à l’usage.

   
   Figure 1 : Onglet Anomalies d’utilisation mesurées

5. Pour toute anomalie d’utilisation détectée par rapport à la facturation limitée, en tant qu’éditeur, vous êtes invité à examiner et à confirmer si l’anomalie est vraie ou non. Sélectionnez Marquer comme anomalie pour confirmer le diagnostic.

   
   Figure 2 : Marquer comme boîte de dialogue d’anomalie

6. Si vous pensez que l’anomalie d’utilisation de dépassement détectée n’est pas authentique, vous pouvez fournir ces commentaires en sélectionnant Non une anomalie pour l’anomalie signalée par l’Espace partenaires sur l’utilisation excessive particulière.

   Figure 3 : Pourquoi n’est-ce pas une anomalie ? boîte de dialogue

7. Vous pouvez faire défiler la page pour afficher une liste des anomalies non confirmées. La liste fournit un inventaire des anomalies que vous n’avez pas reconnues. Vous pouvez choisir de marquer l’une des anomalies signalées par l’Espace partenaires comme authentiques ou fausses.

   
   Figure 4 : Liste des anomalies non reconnues de l’Espace partenaires

   Par défaut, les anomalies signalées qui ont un impact financier estimé supérieur à 100 USD sont affichées dans l’Espace partenaires. Toutefois, vous pouvez sélectionner Tout dans la liste Impact financier estimé des anomalies pour voir toutes les anomalies signalées.

   

8. Vous pouvez également consulter un journal d’actions liées aux anomalies qui reprend les actions que vous avez effectuées concernant les dépassements d’utilisation. Dans le journal des actions, vous pouvez voir quels événements d’utilisation de dépassement ont été marqués comme authentiques ou faux.

   
   Figure 5 : Journal des actions liées aux anomalies

9. L’analytique de l’Espace partenaires ne prend pas en charge le rétablissement des événements d’utilisation de dépassement dans les rapports d’exportation. L’Espace partenaires vous permet d’entrer l’utilisation de dépassement corrigée pour une anomalie et les détails sont transmis à l’équipe Microsoft appropriée pour l’examen. En fonction de l’investigation, Microsoft émet des remboursements de crédit au client surfacturé, le cas échéant. Lorsque vous sélectionnez l’une des anomalies marquées, vous pouvez sélectionner Marquer comme anomalie pour marquer l’anomalie de dépassement d’utilisation comme avérée.

   
   Figure 6 : Boîte de dialogue Marquer comme anomalie

La première fois qu’une utilisation excessive est marquée comme irrégulière dans l’Espace partenaires, vous obtiendrez une fenêtre de 30 jours à partir de cette instance pour marquer l’anomalie comme authentique ou fausse. Après la période de 30 jours, comme l’éditeur, vous ne pourrez pas agir sur les anomalies.

Important

Les unités d’utilisation sous-signalées ne sont pas éligibles pour le repos et l’ajustement financier.

Vous pouvez voir toutes les anomalies (reconnues ou non) pour la période de calcul sélectionnée. Les différentes périodes de calcul sont les 30 derniers jours, les 60 derniers jours et les 90 derniers jours.

Important

Vous êtes invité à agir sur les anomalies marquées dans les 30 jours suivant la date à laquelle les anomalies sont signalées pour la première fois dans l’Espace partenaires.

Le mode de filtre dans le widget vous permet de sélectionner des offres individuelles et des compteurs personnalisés individuels.

Après avoir marqué un dépassement d’utilisation comme une anomalie ou reconnu un modèle qui signalait une anomalie comme étant avérée, vous ne pouvez pas modifier la sélection en « Pas d’anomalie ».

Important

Vous pouvez soumettre à nouveau les utilisations de dépassement en cas de surchargement.

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