Cet article répond aux questions fréquentes sur les fournisseurs de logiciel indépendants (ISV, Independent Software Vendor) pour les offres privées des clients dans l’Espace partenaires.
Général
Quelle est la différence entre les plans privés et les offres privées ?
Les offres privées vous permettent d’effectuer des transactions privées avec vos clients sur la Place de marché. Cette nouvelle fonctionnalité prend en charge de nombreuses fonctionnalités et traite les limitations associées aux plans privés. Elle vous permet d’effectuer les actions suivantes :
- Créez une transaction privée comportant plus de 10 offres et plans, par exemple SaaS et Machines virtuelles.
- Accordez une remise limitée dans le temps pour les offres basées sur la consommation (machines virtuelles).
- Proposez une transaction au niveau de l’organisation client (à l’aide du compte de facturation) plutôt que du locataire client ou de l’abonnement.
- Spécifiez des conditions générales personnalisées associées à la transaction privée avec un chargement PDF simple.
- Arrêtez de demander au client de redéployer les machines virtuelles avec de nouvelles offres privées pour une simple modification du prix (pour les produits basés sur la consommation, par exemple les machines virtuelles).
- Concluez la transaction privée en 15 minutes.
- Spécifiez une date d’expiration (Date limite d’acceptation) pour conclure plus facilement la transaction privée avec le client.
* Exige une offre pouvant faire l’objet d’une transaction publique sur la Place de marché.
Quels types d’offres peuvent être vendus via des offres privées ?
Les offres privées peuvent être créées pour tous les types d’offres transactionnelles : SaaS, Azure Machines Virtuelles et Applications Azure. Elle n’accepte pas encore les offres dans Microsoft AppSource.
Pourquoi voir les onglets clients, partenaires fournisseur de solutions Cloud (CSP) et Multiparty ?
Utilisez des offres privées pour (a) créer une offre privée pour qu’un client achète via Portail Azure, (b) créez une remise pour inciter les partenaires CSP à encourager l’adoption de vos offres sur la Place de marché, et (c) créez une offre qui inclut un partenaire de canal et est traitée via Portail Azure.
En tant que partenaire Microsoft, comment puis-je rendre mon propre produit gratuit à mes employés pour une utilisation interne à l’aide de la fonctionnalité d’offres privées ?
Pour offrir à vos employés un accès gratuit à vos produits à l’aide de la Place de marché, les éditeurs de logiciels indépendants peuvent suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez Offres de la Place de marché.
- Sélectionnez Offres privées dans le menu de navigation de gauche pour ouvrir le tableau de bord.
- Sélectionnez +Nouvelle offre privée.
- Choisissez la durée à laquelle vous souhaitez étendre les produits gratuits à vos employés.
- Entrez votre compte de facturation ISV en tant que compte de facturation du client.
- Attribuez une remise de 100 % pour les produits basés sur la consommation, ou des frais de 0 $ pour les produits basés sur les droits d’utilisation.
- Utilisez votre compte client pour accepter et acheter l’offre.
Une fois cette opération effectuée, Microsoft facture uniquement le coût d’infrastructure pour toute utilisation ou abonnement sur ce compte de facturation.
Création d’offres privées
Qu’est-ce qu’un ID de compte de facturation client ? Où se trouve-t-il ?
Pour créer une offre privée, vous avez besoin de l’ID de compte de facturation de votre client. Les clients peuvent trouver les informations du compte de facturation dans le Portail Azure dans Cost Management + Propriétés des paramètres > de facturation>. Ou, si le client connaît l’abonnement qu’il envisage d’utiliser pour l’achat, il peut trouver ses informations de compte de facturation dans Portail Azure dans Abonnements>, sélectionnez les propriétés d’abonnement > appropriées (ou propriétés de facturation). Ils doivent être propriétaires ou contributeurs sur le compte de facturation pour pouvoir accéder à ces informations. S’ils ne possèdent pas de compte de facturation, ils peuvent en créer un en s’inscrivant sur Azure.com. Cf. Étendues des comptes de facturation sur le Portail Azure.
Avec l’offre privée appliquée au niveau de l’ID du compte de facturation, si de nouveaux abonnements sont ajoutés au plan Azure du client, l’offre privée s’applique automatiquement à ces abonnements et aucune modification n’est nécessaire pour l’offre privée.
Les informations du compte de facturation sont uniquement disponibles pour les clients. Les serveurs de publication ne peuvent pas accéder aux informations du compte de facturation du client.
Quand choisir Date d’acceptation ou Mois spécifique comme date de début ? Puis-je sélectionner une date spécifique dans le mois comme date de début ou de fin de l’offre privée ?
Lors de la création d’une offre privée, sélectionnez « Date d’acceptation » comme date de début afin de rendre le prix disponible pour le client dès que l’offre privée est acceptée. Si vous souhaitez qu’un prix privé soit disponible immédiatement pour le client lors de l’acceptation, choisissez La date acceptée.
Choisissez un mois spécifique pour rendre le prix privé disponible dans un mois calendrier ultérieur. Exemple : si vous créez une offre privée le 15 mai et souhaitez que le prix privé soit accessible au client le 1{^>er <^}juin, sélectionnez « Juin ». L’offre privée démarre le premier jour du mois et se termine le dernier jour. Il n’est pas possible de sélectionner des dates de début et de fin spécifiques. Si un client achète l’offre publique/plan avant le 1er juin, il ne recevra pas le prix de l’offre privée pour les transactions antérieures au 1er juin. Le fuseau horaire de la date de début est l’heure universelle coordonnée (UTC).
Remarque
Si une offre privée est étendue à un client existant de produits basés sur le paiement à l’utilisation comme Machines Virtuelles, la sélection de la date acceptée rend le prix privé applicable pour l’ensemble du mois. Par exemple : si vous créez une offre privée le 15 mai pour un produit de machine virtuelle et sélectionnez La date acceptée, le prix privé s’applique pour l’intégralité du mois d’acceptation.
Quelle est la différence entre la Date limite d’acceptation et la Date de fin ?
L’acceptation par date correspond à la date d’expiration de l’offre privée. Votre client doit accepter l’offre privée avant la fin de cette date en temps universel coordonné (UTC) ou l’offre privée expire. La date de fin spécifie la date à laquelle le prix privé et les conditions se terminent.
Fuseau horaire pour l’acceptation par date et la date de fin est heure universelle coordonnée (UTC).
Quelles sont les conditions générales d’une offre privée ?
Vous pouvez documenter et charger des termes personnalisés qui ont été convenus avec le client dans le cadre de l’offre privée. Le client doit accepter légalement ces conditions dans le cadre de l’acceptation de l’offre privée. Le chargement de conditions personnalisées est facultatif dans une offre privée. Vous ne pouvez charger qu’un seul document, qui doit être au format PDF.
Ces conditions personnalisées établies entre le client et vous ne doivent pas violer les conditions incluses dans le cadre du contrat d’éditeur de la Place de marché.
J’ai spécifié les conditions d’utilisation publiques de mon offre. Dois-je toujours inclure des termes personnalisés dans l’offre privée ?
Cela dépend. Si vous souhaitez utiliser les conditions d’utilisation publiques de l’offre privée sans aucune modification, vous pouvez ignorer le chargement des conditions générales personnalisées sur l’offre privée. Les conditions d’utilisation publiques seront présentées au client lors de l’achat de l’offre privée.
Si vous souhaitez modifier les conditions publiques de l’offre privée, vous devez charger des conditions générales personnalisées sur l’offre privée. Les conditions générales personnalisées seront présentées au client lors de l’achat de l’offre privée.
Quelle est la différence entre le Prix absolu et le Prix réduit dans une offre privée ?
Vous pouvez utiliser un prix réduit pour offrir une remise en pourcentage en plus d’un plan public. La spécification d’un prix réduit ne peut être effectuée que lorsque le prix privé est inférieur au prix du plan répertorié publiquement. Le prix absolu permet de spécifier un niveau de prix supérieur, inférieur ou égal au prix du plan public. Il ne peut être appliqué qu’au niveau d’un plan. Le prix absolu ne peut pas être appliqué pour les types d’offres de machine virtuelle ou les plans sur utilisant une version d’évaluation activée.
Qu’est-ce que le clonage ?
Le clonage d’une offre privée vous permet de créer une copie modifiable d’une offre privée existante et de la publier en tant que nouvelle offre privée. Le clone peut être utilisé sur n’importe quelle offre privée, quel que soit son état.
Qu’est-ce que la mise à niveau ?
La mise à niveau d’une offre privée vous permet de mettre à niveau une offre privée acceptée existante. La Place de marché prend uniquement en charge la mise à niveau au renouvellement ; Par exemple, la date de début et de fin de l’offre mise à niveau ne peut pas chevaucher l’offre privée existante. Les fournisseurs de logiciel indépendants peuvent seulement changer les tarifs, les dates, les conditions et les contacts de notification de l’offre privée mise à niveau. Si d’autres modifications requises sont nécessaires, créez une offre privée.
Qu’est-ce que le retrait ?
Une offre privée qui se trouve dans un état En attente d’acceptation n’est pas modifiable. Si le client n’a pas accepté l’offre privée, vous pouvez la lui retirer pour apporter des modifications. Une fois que vous avez retiré l’offre privée, votre client ne pourra pas y accéder et vous devrez soumettre à nouveau l’offre privée à votre client pour qu’il y accède.
Que se passe-t-il si je publie plusieurs offres privées à destination du même client et qu’elles se chevauchent ?
Si vous publiez plusieurs offres privées auprès du même client avec les mêmes offres/offres et que le client les accepte, le prix du client est déterminé comme suit :
- Si vous avez des remises basées sur des pourcentages et des prix absolus pour le même plan, le prix absolu s’applique
- En cas de chevauchement entre les remises en pourcentage pour le même plan, le client obtient le meilleur prix (remise en pourcentage la plus élevée).
- En cas de chevauchement entre les prix absolus pour le même plan, le client obtient le meilleur prix (prix absolu le plus bas).
Notifications d’offre privée
Quelles sont les notifications envoyées pour les offres privées ?
L’Espace partenaires utilise le contact Notifications pour vous informer des modifications apportées à l’état de l’offre privée. L’e-mail de notification est envoyé lorsque l’état de l’offre privée passe de l’acceptation en cours à l’acceptation en attente, de l’acceptation en attente à l’acceptation acceptée ou de l’acceptation en attente d’expiration.
Microsoft informe-t-il le client lorsqu’une offre privée est publiée ?
Non, Microsoft n’envoie aucune notification au client. Nous vous recommandons de copier le lien de l’offre privée et de l’envoyer au client pour acceptation.
Microsoft m’informe-t-il quand le client active mon offre privée (SaaS) ?
Non, vous recevez une notification par le biais de l’API de traitement SaaS lorsqu’une offre SaaS est activée, mais pas si une offre privée y est associée. Vous pouvez voir si une offre privée a été acceptée par le client dans les rapports Insights.
Mise à niveau des offres privées
Mon client a accepté une offre privée et l’utilise déjà. Puis-je soumettre une autre mise à niveau pour étendre l’offre privée ?
Les offres privées ne peuvent pas être mises à niveau à mi-parcours. Un éditeur de logiciels indépendants peut créer une mise à niveau à tout moment et un client peut l’accepter, mais la mise à niveau prend effet uniquement à la fin de l’offre privée existante.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter ou supprimer d’offres avec une mise à niveau ?
Utilisez La mise à niveau pour étendre la date de début et de fin et inclure des conditions générales personnalisées révisées associées à l’offre privée. Pour ajouter ou supprimer des offres et des plans, créez une offre privée.
Acceptation des offres privées
Pourquoi mon client ne peut-il pas accéder au lien de l’offre privé que j’ai partagé ?
Tout utilisateur de l’organisation du client peut voir les détails de l’offre privée. Pour accepter une offre privée, l’utilisateur de l’organisation client doit être propriétaire, contributeur ou administrateur sur le compte Azure. Sans les autorisations appropriées, il ne peut pas accepter l’offre privée. Pour pouvoir accéder au compte de facturation, l’utilisateur doit contacter l’administrateur ou le propriétaire du compte de facturation. Un avis rouge en haut de la page indique 3 personnes au sein de l’organisation du client qui ont les autorisations appropriées pour contacter.
Pourquoi ne puis-je pas apporter de modifications à une offre privée une fois qu’elle a été acceptée ?
Une fois acceptée, une offre privée constitue un accord juridique entre le client et vous. Elle n’est donc pas modifiable.
Mon client a accepté l’offre privée. Quelle est l’étape suivante ?
Si l’offre privée doit commencer à la date acceptée, le client peut se rendre sur le portail Azure pour y souscrire en utilisant un abonnement Azure associé au compte de facturation. nécessaire pour bénéficier du prix privé. Si l’offre privée comprend des offres de paiement à l’utilisation (Machines Virtuelles) et a été étendue à un client existant, le client est facturé à l’aide du prix privé dès que l’offre privée est acceptée.
Pour une offre privée incluant SaaS, le client doit d’abord s’abonner au produit SaaS (Software as a Service), puis le configurer dans les 30 jours suivant la souscription.
Si vous avez configuré l’offre privée pour commencer à une date ultérieure, votre client peut accepter l’offre privée avant l’acceptation par date, mais ne doit pas terminer l’achat avant la date de début de l’offre privée.
Mon client a accepté l’offre privée, mais le prix privé n’est toujours pas répercuté sur la page de produits de la Place de marché.
Une fois que le client accepte l’offre privée, il peut prendre jusqu’à 15 minutes pour que le prix privé soit reflété sur la place de marché sur la page détails des produits privés. Si le client effectue une transaction dans ces 15 minutes, la Place de marché facture toujours le client correctement à l’aide du prix privé.
Mon client a accepté l’offre privée. Quand mon client recevra-t-il sa facture ?
L’acceptation d’une offre privée ne lance pas la facturation. Pour effectuer l’achat, les clients doivent s’abonner au produit SaaS (Software as a Service) ou déployer la machine virtuelle ou les produits d’application Azure au sein de l’offre privée dans Portail Azure.
Pour une offre privée qui inclut un produit SaaS, le client doit également configurer le produit dans les 30 jours suivant l’abonnement au produit.
Dates de fin des offres privées
Que se passe-t-il lorsque mon offre privée se termine ?
Si le client a activé le renouvellement automatique et que vous ne créez pas d’offre privée acceptée par le client, le client est facturé au prix de liste du plan public.
Engagement de consommation Microsoft Azure (MACC) et offres privées
La décrémentation MACC est-elle prise en charge pour les offres réduites à l’aide d’offres privées ?
Oui, les clients disposant des engagements de consommation Microsoft Azure sont en mesure de décrémenter leur MACC pour bénéficier d’achats éligibles par le biais d’offres privées clientes. Les clients ne peuvent pas décrémenter leur MACC pour les achats de produits par le biais d’offres privées partenaires CSP.
Payouts (Paiements)
Des modifications sont-elles apportées à l’expérience Paiements pour les offres privées ?
Aucune modification n’est apportée à l’expérience Paiements pour les offres privées. Une fois qu’un client effectue des transactions à l’aide d’offres privées, les détails de la transaction sont reflétés dans Les bénéfices, en particulier sous les revenus et les rapports.
Analyse
Des modifications sont-elles apportées à l’expérience Analytique pour les offres privées ?
Dans l’espace de travail Insights, les rapports Commandes et Utilisation peuvent être filtrés par des offres privées et des offres publiques.
Plans privés et offres privées
Quand utiliser des plans privés plutôt que les nouvelles offres privées ?
Vous devez utiliser des offres privées sur vos offres négociées sur Place de marché Azure. Les plans privés continuent d’être pris en charge et peuvent être utilisés pour des scénarios spécifiques. Par exemple si vous souhaitez utiliser une image (personnalisée) de machine virtuelle privée pour votre client dans le cadre de la transaction privée ou si elle répond aux exigences de son cas d’usage spécifique.
J’ai des clients abonnés à des plans privés. Comment faire déplacer mes clients vers des offres privées ?
Pour tirer parti des offres privées, les éditeurs de logiciels indépendants doivent avoir des plans transactionables publiquement publiés pour Place de marché Azure.
Il n’est pas recommandé pour un éditeur de logiciels indépendants d’avoir à la fois un plan privé et une offre privée pour le même client, le même produit et la même période. Les offres privées peuvent continuer à exister pour les offres existantes et les éditeurs de logiciels indépendants peuvent utiliser des offres privées pour de nouvelles offres.
Déplacez les clients vers des offres privées à mesure que la durée du plan privé du client est prévue pour le renouvellement ou l’expiration. Vous pouvez créer une offre privée qui commence à la fin de la période d’abonnement du plan privé actuel. Une fois que votre client accepte l’offre privée, les clients devront s’abonner au plan contenu dans votre offre privée.
Vous pouvez également déplacer vos clients vers des offres privées au milieu d’un terme de plan privé. Si votre client a payé pour la durée complète du plan privé d’origine, créez une offre privée et définissez le prix du client sur 0 $ ou appliquez une remise de 100 % à votre prix de vente au détail. Votre client devra accepter les conditions de l’offre privée et s’abonner aux produits au sein de l’offre privée.
Les offres privées prennent en charge les conditions mensuelles, annuelles, 2 ans ou 3 ans. Si votre client a une durée restante différente de ces conditions, il est préférable que votre client termine la durée du plan privé avant de s’abonner à une offre privée. Par exemple, si votre client est en période de 2 ans d’un plan privé de 3 ans et qu’il est dû payer pour sa troisième année, vous pouvez créer une offre privée pour une durée de 1 an pour facturer l’année finale du client via une offre privée. Votre client doit ensuite annuler l’abonnement d’origine au plan privé pour éviter d’être facturé dans le cadre du renouvellement du plan privé. Vous pouvez ensuite arrêter de vendre le plan privé.