Prise en charge multicanal : utilisation d’autres partenaires pour prendre en charge les abonnements clients achetés ailleurs

S’applique à : Espace partenaires | Espace partenaires de Microsoft Cloud for US Government

Rôles appropriés : Administrateur général | Administrateur de la gestion des utilisateurs | Commercial

La fonctionnalité multicanal de l’Espace partenaires prend en charge les scénarios dans lesquels un client souhaite embaucher un partenaire pour gérer et prendre en charge un abonnement qu’il a acheté ailleurs.

La prise en charge multicanal s’applique lorsqu’un client :

• Vous avez déjà acheté des abonnements directement à partir de Microsoft ou par le biais des programmes Advisor, Open ou EA.

• Abonnements achetés auprès d’un tiers qui n’est pas dans le programme fournisseur de solutions Cloud ou non un partenaire de syndication Microsoft. Les clients ne peuvent pas changer d’abonnements basés sur des licences existants vers un autre partenaire dans le programme fournisseur de solutions Cloud ; ils doivent attendre la fin de leur abonnement ou annuler avant le déplacement.

Pour prendre en charge ces services :	Procédez comme suit :
Services basés sur la licence	Pour prendre en charge les comptes multicanaux, vous devez demander des autorisations au client pour gérer ses abonnements. Pour plus d’informations, consultez Demander une relation de revendeur avec un client.
Services basés sur l’utilisation	Pour un client qui dispose déjà d’un abonnement à Microsoft Azure à partir d’un autre canal (tel que Advisor, Open ou EA), créez un abonnement Azure dans l’Espace partenaires, entrez manuellement les détails de l’abonnement, puis annulez les services individuels ou l’abonnement entier. Azure CSP peut coexister avec différents canaux. Pour un client qui dispose déjà d’un abonnement pour Microsoft Azure d’un autre partenaire, par exemple, vous pouvez basculer les services Azure vers l’autre partenaire. Pour plus d’informations, consultez Changer d’abonnement Azure à un autre partenaire.