Donnez à vos clients des versions d’évaluation gratuites des produits Microsoft

  • Article

Rôles appropriés : Administrateur général | Administrateur de la gestion des utilisateurs | Commercial

Une bonne façon d’introduire les clients aux nouveaux produits Microsoft consiste à proposer des essais gratuits d’un mois.

Vous pouvez vous inscrire aux essais dans le catalogue tout comme vous vous inscrivez à de nombreuses autres services en ligne.

Tous les partenaires peuvent participer.

Offres d’essai disponibles

Vous trouverez toutes vos offres d’essai en attente sur la page Client . Cette page répertorie tous les abonnements, y compris les essais gratuits et les abonnements payants. (Cette fonctionnalité n’est pas disponible en Chine.)

Chaque client a droit à un seul essai gratuit par offre disponible. Par exemple, ils peuvent obtenir un essai gratuit pour Office 365 Business Premium et un autre pour Office 365 E3. Toutefois, si le client possède déjà l’offre, il ne peut pas utiliser d’essai gratuit pour cette offre.

Produits disponibles

Les versions d’évaluation gratuites sont disponibles pour les offres basées sur des licences les plus complètes et les plus populaires. De nouvelles offres d’essai peuvent être introduites tous les mois.

Pour les offres héritées, les partenaires peuvent trouver des essais dans la liste des prix mensuels sur la page Tarification et offres dans l’Espace partenaires. Les offres d’essai sont répertoriées dans la colonne Type de licence secondaire de la liste de prix.

Dans le nouveau commerce, vous trouverez des essais en filtrant la version d’évaluation dans la colonne Balises .

Il n’existe aucun essai gratuit pour les offres gouvernementales, les offres d’éducation ou les offres complémentaires.

Licences pour les offres d’essai gratuit

Tous les essais gratuits fournissent 25 licences.

  • Vous pouvez ajouter d’autres licences à l’abonnement une fois la version d’évaluation convertie en abonnement payant.
  • Les licences d’évaluation doivent être attribuées aux utilisateurs de la même façon que les licences de services payants.
  • Vous ne pouvez pas modifier le nombre de licences pendant la version d’évaluation.
  • Vous ne pouvez pas ajouter ou supprimer de licences pendant l’essai gratuit.

Inscrivez les clients pour les essais

Pour obtenir une version d’évaluation pour votre client dans l’Espace partenaires, procédez comme suit :

  1. Dans l’Espace partenaires, accédez à votre liste de clients, puis sélectionnez un client.

  2. Sélectionnez Nouvel abonnement pour ouvrir le catalogue.

  3. Recherchez la version d’évaluation que vous souhaitez proposer. Sous Produits, les essais auront à la fois une version d’évaluation et une licence répertoriées sous le nom du produit. Vous pouvez également effectuer une recherche par product  :Sku dans la liste des prix. Pendant les essais, vous ne serez pas facturé. Dans l’héritage, les essais ont duré 30 jours. Dans le nouveau commerce, les essais ont duré pendant une période d’un mois (ISO 8601 P1M).

    Vous pouvez convertir un essai gratuit en abonnement payant à tout moment pendant la version d’évaluation.

Conversion d’essais en abonnements payants

Dans le nouveau commerce, les essais seront automatiquement renouvelés en abonnements payants.

Pour les offres héritées, un essai gratuit n’est pas automatiquement converti en abonnement payant. Vous devez convertir un essai gratuit en abonnement payant vous-même. Vous pouvez le faire dans l’Espace partenaires ou à l’aide des API de l’Espace partenaires. Si un essai gratuit n’est pas converti en abonnement payant dans les 30 jours, il expire. Les essais gratuits ne peuvent pas être étendus.

Remarque

Les essais gratuits du client pour le programme fournisseur de solutions Cloud (CSP) ne peuvent pas être convertis en un autre locataire de programme (par exemple, EA, Open ou MOSP).

Convertir des versions d’évaluation héritées à l’aide de l’Espace partenaires

Pour convertir des versions d’évaluation en abonnements payants dans l’Espace partenaires, procédez comme suit :

  1. Accédez à la page d’abonnement du client, puis sélectionnez l’essai gratuit.

  2. Sélectionnez Convertir l’essai en abonnement payant.

  3. Entrez le nombre de licence et la fréquence de facturation souhaités, puis sélectionnez Appliquer.

    La facturation de l’abonnement payant commence à la date de conversion.

    L’abonnement renouvelle automatiquement 12 mois à compter de la date de conversion.

Convertir des versions d’évaluation héritées à l’aide d’API

Vous devrez peut-être modifier vos API pour prendre en charge la conversion d’un essai gratuit vers un abonnement payant. Pour plus d’informations, consultez la documentation pour développeurs suivante :

Essais sans conversions

  • Tous les essais ne peuvent pas être convertis en abonnements payants.
  • Les partenaires peuvent utiliser une version d’évaluation qui ne peut pas être convertie jusqu’à la date d’expiration.
  • Les partenaires peuvent acheter des offres compatibles qui prennent en charge les mêmes services que l’offre d’essai. Ces offres doivent être achetées avant l’expiration de la version d’évaluation pour s’assurer que les services des offres nouvellement achetées s’alignent sur les services de l’essai.
Évaluation Offres compatibles pour les petites entreprises Offres compatibles pour les entreprises
Essai de Microsoft Teams Cloud commercial (initié par l’utilisateur) - Microsoft 365 Business Basic
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 Business Premium		 - F3 (anciennement F1)
- Bureau 365 pour Entreprise (E1, E3 et E5)
- Microsoft 365 F1/F3
- Microsoft 365 Entreprise (E3)

Remarque

Les offres précédentes ont des plans de service similaires avec des fonctionnalités similaires, mais il peut y avoir des différences entre les offres.

Offres arrivant à expiration

Vous ne serez pas informé de l’expiration des offres. Vous pouvez suivre les dates d’expiration à venir à l’aide de l’affichage Client dans l’Espace partenaires ou en interrogeant l’API. Il est recommandé de superviser fréquemment ces dates pour pouvoir prendre les mesures de suivi appropriées auprès des clients, à l’approche du moment où ils doivent prendre une décision.

Après l’expiration d’une version d’évaluation, un client qui tente de se connecter à cette version d’évaluation voit un message d’expiration. Leurs données sont conformes aux normes de rétention des données. Une fois que vous avez acheté un nouvel abonnement avec les mêmes plans de service, les données de votre client sont à nouveau accessibles à partir de l’abonnement nouvellement activé.

Conversion des essais New commerce en abonnements payants

Pour les nouvelles offres commerciales basées sur des licences, votre essai gratuit se renouvelle automatiquement dans l’abonnement payant équivalent après une période de 1 mois (P1M).

Important

Pour convertir un essai gratuit en abonnement payant, le renouvellement automatique doit être activé.

Si les partenaires ne veulent pas qu’un abonnement d’essai soit converti en abonnement payant par défaut, ils peuvent désactiver le renouvellement automatique afin que la version d’évaluation expire à la fin de la période d’évaluation.

Il existe deux façons de convertir une version d’évaluation en un nouvel abonnement payant : conversion immédiate et conversion planifiée.

Conversion immédiate

  • Lorsque vous effectuez une conversion immédiate, vous pouvez convertir un essai gratuit en abonnement payant à tout moment avant la fin de la période d’évaluation P1M.
  • Lorsque vous effectuez une conversion immédiate, tous les 25 sièges (au minimum) doivent être convertis en nouvel abonnement payant.
  • Les partenaires peuvent ajouter plus de 25 sièges pendant la conversion, mais la réduction du nombre de sièges n’est pas autorisée.
  • Les modifications entrent en vigueur immédiatement.

Conversion planifiée

  • Lorsque vous effectuez une conversion planifiée :
    • Vous pouvez modifier le terme et la fréquence de facturation.
    • Vous pouvez choisir le nombre de sièges que vous souhaitez convertir.
    • Les modifications entrent automatiquement en vigueur dès que la période d’évaluation se termine.

Remarque

À la fin de la période d’essai P1M, 25 sièges sont automatiquement convertis en nouvel abonnement payant, avec un engagement d’un an et une facturation mensuelle.

  • Les abonnements d’essai, lorsqu’ils sont automatiquement convertis en abonnements commerciaux complets, ont la période d’annulation standard de sept jours.
    • Dans les sept premiers jours, les partenaires peuvent annuler les licences et être remboursés du montant total moins le montant calculé au prorata pour les jours où les abonnements ont été utilisés. Pour plus d’informations sur l’annulation de NCE, consultez Annuler un abonnement.
    • Dans les sept premiers jours, les partenaires peuvent diminuer le nombre de licences et être remboursés du montant total moins le montant calculé au prorata pour les jours où les abonnements ont été utilisés. Pour plus d’informations, consultez Augmenter ou diminuer les licences dans les nouveaux abonnements basés sur des licences commerciales.
    • Si plus de sept jours se sont écoulés après la conversion, les partenaires ne peuvent pas annuler de licences ni diminuer le nombre de licences jusqu’à la prochaine fenêtre d’annulation au renouvellement.

Les partenaires peuvent également convertir des essais en abonnements payants existants. Dans ce scénario, l’abonnement existant doit être un abonnement éligible à la conversion d’essai. Dans ce cas, les sièges d’essai seront ajoutés à l’abonnement existant et la date de fin restera la même pour l’abonnement payant existant.

Remarque

Pour convertir un essai gratuit en abonnement payant existant, la date de fin de l’abonnement existant doit se produire le même jour ou après la date de fin de l’essai gratuit.

Lorsque les partenaires convertissent une version d’évaluation en nouvel abonnement payant, ils peuvent choisir de convertir la même référence SKU payante ou de procéder à une mise à niveau vers une référence SKU supérieure.

Si vous souhaitez convertir votre version d’évaluation en abonnement payant avant la fin de la période d’évaluation, vous pouvez le faire à l’aide d’API de l’Espace partenaires ou dans l’Espace partenaires lui-même en procédant comme suit.

Convertir de nouveaux essais commerciaux à l’aide de l’Espace partenaires

Pour convertir immédiatement les nouveaux essais commerciaux en abonnements payants à l’aide de l’Espace partenaires, procédez comme suit :

  1. Accédez à la page d’abonnement du client, puis sélectionnez l’essai gratuit.

  2. Sélectionnez Convertir l’essai en abonnement payant.

  3. Choisissez l’équivalent payant, puis sélectionnez Envoyer.

    La facturation de l’abonnement payant commence à la date de conversion, et l’abonnement est renouvelé automatiquement 12 mois à partir de la date de conversion.

Pour planifier automatiquement les conversions d’essai à la fin de la période d’évaluation, procédez comme suit :

  1. Dans l’Espace partenaires, accédez à la page d’abonnement du client et sélectionnez l’essai gratuit.

  2. Vérifiez que le renouvellement automatique est activé.

  3. Sélectionnez Gérer le renouvellement.

  4. Effectuez les mises à jour souhaitées pour la conversion, puis sélectionnez Envoyer.

    La facturation de l’abonnement payant commence à la date de conversion. L’abonnement renouvelle automatiquement 12 mois après la date de conversion.

Remarque

Les essais gratuits du client pour le programme fournisseur de solutions Cloud (CSP) ne peuvent pas être convertis en un autre locataire de programme (par exemple, EA, Open ou MOSP).

Les conversions d’essai doivent être gérées par les partenaires. Il n’existe aucune alerte basée sur un abonnement dans l’Espace partenaires pour informer les partenaires lorsqu’un essai arrive à expiration.

Remarque

Lors de la conversion vers un nouvel abonnement, la durée de l’abonnement est définie par défaut sur un an et le cycle de facturation est défini par défaut sur un plan mensuel.

Facturation

La facturation annuelle et les essais gratuits sont identiques dans le cloud public et les clouds souverains (par exemple, Azure Government, Azure Allemagne et Azure China 21Vianet). La seule différence réside dans les références SKU des essais qui sont disponibles au moment du lancement.

Facturation pour les essais gratuits

  • La date de début d’abonnement est basée sur la date de conversion.
  • Les essais gratuits peuvent-ils être utilisés à la fois pour des abonnements à facturation mensuelle et annuelle ?
  • Les paramètres de conversion par défaut sont un terme d’un an et un cycle de facturation mensuel.
  • Vous pouvez sélectionner la fréquence de facturation quand vous convertissez la version d’essai en abonnement payant.
  • Si un essai gratuit est converti en offre payante avec facturation annuelle , la date de renouvellement de l’abonnement est de 12 mois après la date de conversion.
  • Si un essai gratuit est converti en offre payante avec facturation mensuelle , la date de renouvellement de l’abonnement sera de 12 mois à compter de la date de facturation suivant la date de conversion.

Factures héritées

Vous ne verrez pas d’essais gratuits répertoriés dans votre facture ou votre fichier de rapprochement basé sur la licence.

Une version d’évaluation gratuite s’affiche sur votre facture et votre fichier de rapprochement basé sur la licence uniquement une fois que vous l’avez converti en abonnement payant.

L’abonnement converti apparaît de la même façon que tout nouvel abonnement.

Nouvelles factures commerciales

Vous ne verrez pas les essais gratuits répertoriés dans votre facture, mais vous pouvez les trouver dans votre fichier de rapprochement en case activée l’attribut ProductQualifiers dans le fichier de rapprochement.

Incentives

Les essais gratuits n’affectent pas les primes incitatives.

Support

Pour obtenir la prise en charge des essais gratuits, envoyez une demande de service via l’Espace partenaires.