Que sont les évaluations des applications ? (version préliminaire)

Article
03/15/2023

[Cette rubrique fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l'objet de modifications.]

Microsoft Power Apps recueille les commentaires des utilisateurs de l’application sur leur degré de satisfaction vis-à-vis de leur expérience avec l’application. Avec la fonction d’évaluation des applications, les créateurs et les administrateurs visualisent le score de satisfaction de l’application et les commentaires fournis par les utilisateurs. La collecte des commentaires est conforme à toutes les lois internationales sur la protection de la vie privée. La fonctionnalité s’intègre également de manière transparente au vérificateur de solution, aux informations sur les performances et à la surveillance en direct, ce qui peut aider les fabricants à améliorer leur application.

Image de la fonction d’évaluation

Notes

Cette fonctionnalité n’est actuellement disponible que pour les applications Power Apps basées sur un modèle.
Les fonctionnalités préliminaires ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent avoir des fonctionnalités restreintes. Ces fonctionnalités sont disponibles avant une publication officielle afin que les clients puissent y accéder de façon anticipée et fournir des commentaires.Plus d’informations : Programme de version préliminaire Power Apps

Cette fonctionnalité a les avantages suivants :

Fournit une vue du score de satisfaction de l’application sur une échelle de 0 à 200.
Fournit une tendance de score au cours des 90 derniers jours.
Affiche différents scores de satisfaction en fonction de l’appareil mobile ou web et le navigateur.

Le rapport du score actuel et des commentaires peut être exporté pour chaque application dans le tableau de bord des évaluations des applications pour être partagé avec d’autres.

Accéder au tableau de bord des évaluations

Connectez-vous à Power Apps.
Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Applications, puis sélectionnez une application pilotée par modèle.
Sélectionnez le menu contextuel ..., puis sélectionnez Évaluations (version préliminaire).

Comment la satisfaction des utilisateurs de l’application est-elle collectée ?

En fonction de l’activité de l’utilisateur dans l’application, Power Apps invite occasionnellement les utilisateurs à noter l’application avec les questions suivantes :

Êtes-vous satisfait(e) de (nom de l’application) ?
- Très satisfait.e
- Satisfait.e
- Insatisfait.e
- Très insatisfait.e
Que pouvons-nous faire pour l’améliorer ?

Image de la boîte de dialogue de satisfaction de l’application

Sur la base des commentaires, un score de satisfaction de l’application et les commentaires sont affichés dans le tableau de bord des évaluations.

Les directives suivantes sont utilisées pour inviter un utilisateur d’application avec la boîte de dialogue de commentaires :

Si un utilisateur a au moins trois jours actifs au cours des 14 premiers jours depuis l’inscription, l’utilisateur est invité.
Si l’utilisateur a six jours actifs au cours des 90 derniers jours (récents), l’utilisateur est invité.
Aucun utilisateur n’est invité plus d’une fois en 90 jours pour la même application.

Score de satisfaction de l’application

Le score de satisfaction de l’application est calculé en prenant les réponses avec une réponse « Très satisfait.e » et en soustrayant le pourcentage des réponses avec une réponse « Insatisfait.e » ou « Très insatisfait.e ». Le score NSAT total est ensuite calculé comme ceci :

100 + (%Très satisfait.e) - (%Insatisfait.e) - (%Très insatisfait.e)

La satisfaction de l’application est rapportée sur une échelle de 0 à 200, où :

1 à 100 est un mauvais score.
100 à 140 est un score passable.
140 à 160 est un bon score.
160 à 200 est un excellent score.

Tendance du score

Le score de satisfaction de l’application pour chaque jour est calculé sur la base du nombre total de réponses reçues au cours des 28 jours précédents. Les tendances de 1 à 90 jours maximum sont affichées en fonction de la date de première publication et de première réponse de l’application. Ce score fournit une visualisation de l’évolution du score de satisfaction sur une période. Nous vous recommandons d’utiliser cette fonctionnalité pour analyser les mises à jour ultérieures de l’application et de suivre comment ces mises à jour ont contribué à améliorer l’expérience générale avec les utilisateurs.

Satisfaction de l’application par appareil

Le score de l’application est séparé par types d’appareils : Web, mobile ou autres. Pour les tablettes, le score est calculé comme mobile. L’option Autres catégorise le score des appareils inconnus.

Satisfaction de l’application par navigateur

Les évaluations des applications affichent également une comparaison entre différents navigateurs. La fonctionnalité peut identifier différents types de navigateurs, y compris Microsoft Edge, IE, Chrome, Mozilla et Opera. Pour les navigateurs qui ne peuvent pas être identifiés, le score est attribué dans la catégorie Autres.

Améliorer votre application

Avec la version préliminaire publique, les évaluations de l’application fournissent les liens directs suivants pour prendre des mesures pour améliorer votre application :

Vérificateur de solutions – Ce lien vous amène à une liste de solutions pour exécuter le vérificateur de solution, le cas échéant. Notez que les créateurs ou les administrateurs doivent identifier manuellement la solution et exécuter le vérificateur de solution pour identifier les problèmes.
Informations sur les performances - Cet outil fournit des informations directes sur les performances de l’application respective et sur ce que les fabricants peuvent faire pour améliorer les problèmes de performances de l’application.
Monitor - Cet outil aide les fabricants à dépanner et à diagnostiquer les problèmes de surveillance en direct de la session d’un utilisateur.
Convivialité – Cette action redirige vers la documentation des meilleures recommandations fournies par Power Apps sur la conception et les modèles.

Comment les données des commentaires sont-elles stockées ?

Une nouvelle table système dans Microsoft Dataverse appelée Évaluation de l’utilisateur a été ajoutée à tous les environnements Power Apps qui incluent Dataverse. Cette table stocke le score d’évaluation et les commentaires de chaque retour d’utilisateur. Il s’agit d’une table appartenant à l’organisation avec des droits de création, de lecture et de suppression par défaut fournis aux administrateurs système et aux personnalisateurs. Le rôle de créateur d’environnement n’a que le privilège de lecture sur la table.