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Utiliser des dialogues Dataverse pour les processus guidés (déconseillé)

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Les dialogues sont déconseillés. Vous devez remplacer les dialogues par des flux de processus métier ou des applications de canevas. Pour plus d’informations, voir Remplacer les dialogues par des flux de processus d’entreprise ou des applications de canevas

Les dialogues sont des processus synchrones ou interactifs dans Dataverse qui recueillent et traitent les informations à l’aide de scripts pas-à-pas pour diriger les utilisateurs au long d’un processus. Par exemple, vous pouvez créer des dialogues pour guider vos conseillers pour la résolution d’incident et de l’escalade d’incident. De même, vous pouvez créer des dialogues pour normaliser les processus de vente, comme la qualification d’opportunité et la notation de prospects.

Différences entre les workflows et les boîtes de dialogue

Le tableau suivant fournit des informations sur les différences entre les workflows et les boîtes de dialogue dans Dataverse.

Flux de travail Boîtes de dialogue
Peut être démarré par un utilisateur ou automatiquement. Doit être lancé par un utilisateur.
Sont des processus asynchrones ou en temps réel, et ne nécessitent pas l’entrée de données par l’utilisateur pour s’exécuter jusqu’à la fin. Les processus asynchrones s’exécutent en arrière-plan alors que les processus en temps réel s’exécutent immédiatement. Il s’agit de processus en temps réel qui nécessitent l’entrée de données par l’utilisateur pour s’exécuter jusqu’à la fin. Lorsque vous exécutez ces processus, une interface similaire à un Assistant s’affiche, afin que vous puissiez effectuer les sélections appropriées pour exécuter les processus.
La table qui stocke les informations relatives à un workflow asynchrone en cours d’exécution est AsyncOperation alors que l’entité Process est utilisée pour un workflow en temps réel. La table qui stocke les informations générées par une boîte de dialogue en cours d’exécution est la table ProcessSession.
Les déclencheurs sont pris en charge pour les workflows. Pour obtenir la liste des déclencheurs pris en charge, consultez Types, déclencheurs et tables pris en charge pour les processus. Les déclencheurs ne sont pas pris en charge pour les boîtes de dialogue.

Remplacer les boîtes de dialogue par des flux de processus métier ou des applications de canevas