Modèle de questions fréquentes (version préliminaire)

[Cette rubrique fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]

Le modèle de questions fréquentes vous permet d’ajouter facilement une page de questions fréquentes à votre site Power Pages. Le modèle de questions fréquentes organise les informations autour d’une rubrique, d’une sous-rubrique et d’un cadre d’article. Une expérience administrateur sans code facilite la mise à jour et l’organisation du contenu.

Important

Cette fonctionnalité est une fonctionnalité en version préliminaire. Les fonctionnalités en version préliminaire ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent être restreintes. Ces fonctionnalités sont disponibles avant une publication officielle afin que les clients puissent y accéder de façon anticipée et fournir des commentaires.

Users

Le modèle est conçu pour deux utilisateurs clés :

• Un client qui souhaite rechercher et afficher les réponses aux questions fréquentes

• Un administrateur de contenu qui est responsable de la mise à jour et de l’organisation du contenu

Customer

En tant que client non authentifié, vous pouvez :

• Rechercher des articles et des rubriques.

• Afficher les articles dans les rubriques et les sous-rubriques ; par exemple :

  • Rubrique : Démarrage
    • Sous-rubrique : Intégration
      • Article : Comment soumettre un problème ou une demande ?

• Utiliser un formulaire Nous contacter pour fournir des commentaires.

• Recevoir une confirmation automatisée par e-mail de vos commentaires.

Administrateur de contenu

En tant qu’administrateur de contenu, vous pouvez :

• Créer et metter à jour des rubriques, des sous-rubriques et des articles. Les articles peuvent être liés à des rubriques ou à des sous-rubriques.

• Déterminer quand publier des articles, sous-rubriques et rubriques mis à jour ou nouveaux.

  Les sous-rubriques publiées des rubriques mises à jour et non publiées ne sont pas affichées. Vous devez publier une rubrique pour que ses sous-rubriques soient visibles sur votre site. Le système ne vous avertit pas si vous modifiez une rubrique qui a publié des sous-rubriques et vous oubliez de la publier.

• Saisir le contenu de l’article avec mise en forme enrichie.

• Déterminer comment les articles de premier plan sont classés.

  Le système ne vous avertit pas si vous attribuez le même numéro de classement à plusieurs articles. Les articles apparaissent toujours dans l’ordre chronologique ; par exemple : 1, 2, 2, 3.

Concepteurs

Les créateurs peuvent utiliser le studio de conception pour modifier le modèle de questions fréquentes. Seuls les créateurs, et non les administrateurs, peuvent supprimer des rubriques, sous-rubriques et articles.

Vous devez connecter le flux d’e-mails Power Automate à un compte où vous souhaitez envoyer les commentaires des clients. Si vous souhaitez qu’un administrateur ait accès aux messages « Nous contacter », ajoutez l’adresse e-mail de l’administrateur au flux d’e-mails Power Automate. L’administrateur peut également créer une table de données qui affiche les messages.

Pages

Le modèle fournit les pages, formulaires et tables suivants. Modifiez-les au besoin.

Pages Client

Les pages suivantes sont utilisées par les clients.

Page	Description
Origine	Page d’accueil du client ; contient des rubriques, des articles de premier plan et la connexion pour les administrateurs
Rubriques	Vue client des articles associés aux rubriques et sous-rubriques
Article	Contenu de l’article sélectionné
Résultats de la recherche	Liste des résultats lorsqu’un client recherche un article, une rubrique ou une sous-rubrique
Demande de contact envoyée	Page de confirmation une fois qu’un client a envoyé des commentaires
Page introuvable	S’affiche lorsque les critères de recherche de l’utilisateur ne correspondent pas
Accès refusé	S’affiche si l’administrateur du contenu n’a pas accès

Pages Administrateur

Les pages suivantes sont utilisées par l’administrateur du contenu.

Page	Description
Articles [Admin]	Liste d’articles
Rubriques [Admin]	Liste de rubriques
Nous contacter	Formulaire permettant à un client de fournir des commentaires sur le contenu d’un article
Détails de l’article [Admin]	Fournit une fonctionnalité pour créer un article
Créer une sous-rubrique [Admin]	Fournit une fonctionnalité pour créer une sous-rubrique
Modifier l’article [Admin]	Fournit une fonctionnalité pour modifier un article
Modifier une sous-rubrique [Admin]	Fournit une fonctionnalité pour modifier une sous-rubrique
Modifier une rubrique [Admin]	Fournit une fonctionnalité pour modifier une rubrique
Détails de la rubrique [Admin]	Fournit une fonctionnalité pour créer une rubrique et charger une icône de rubrique
Article de la vue [Admin]	Aperçu de l’article sélectionné

Formulaires et tables

Le modèle utilise les formulaires suivants, qui sont liés aux tables Dataverse.

Tableau	Nom du formulaire de table*	Nom du formulaire de page**	Description du formulaire
Faq_topic	[Admin] Nouvelle rubrique, Modifier la rubrique	[Admin] Créer/Modifier la rubrique	Créer et modifier des rubriques
Faq_topic	[Admin] Créer/Modifier la sous-rubrique, Créer une sous-rubrique, Modifier la sous-rubrique	[Admin] Créer/Modifier la sous-rubrique	Créer et modifier les sous-rubriques
Faq_article	Créer un article, Modifier l’article	[Admin] Créer/Modifier l’article	Créer et modifier des articles
Feedback	Nous contacter	Formulaire principal de commentaires	Capturer les commentaires du client

* Nom du formulaire tel qu’il apparaît dans l’espace de travail des données.

** Nom du formulaire tel qu’il apparaît quand il est ajouté à une page en tant que composant.

Informations sur la table

Nom de table	Nom du schéma	Description
Article	faq_Article	Contenu de l’article et métadonnées associées
Sujet	faq_Topic	Rubriques, sous-rubriques et détails de l’article
Feedback	Feedback	Commentaires client

Développeurs professionnels

Ce modèle comprend un code personnalisé et a été conçu pour suivre les meilleurs schémas d’expérience utilisateur de sa catégorie. Pour l’édition de code personnalisé, utilisez la CLI Microsoft Power Platform pour télécharger les métadonnées du site et utilisez Visual Studio Code pour visualiser et modifier le code source.

Voir aussi

Didacticiel : Ajouter une page à votre site Power Pages
Créer et concevoir des pages