Possibilité d’obtenir des suggestions de sujets à partir de sessions de bot avec la création assistée par l’IA

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation générale de Power Virtual Agents. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour Version préliminaire publique Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes 31 mai 2021 -

Valeur commerciale

Le fait de comprendre et d’exploiter les interactions clients avec un bot est une importante source d’informations pour un créateur de bots. Il est essentiel de savoir comment un utilisateur exploite et parle à un bot, et d’identifier les domaines où les requêtes ne fonctionnent pas correctement (ou quelles nouvelles questions se posent) pour créer un bot robuste et en constante évolution qui est vraiment utile.

Détails de la fonctionnalité

Dans la 1re vague de lancement 2021, vous pourrez extraire des suggestions de rubriques à partir de sessions de chat, de la même manière que vous pouvez obtenir des suggestions à partir de pages Web et de fichiers.

Au fur et à mesure que les utilisateurs utilisent le bot, ils commencent à créer une liste de rubriques potentielles, avec des phrases et des réponses. Cette liste est créée par l’IA dans Power Virtual Agents afin d’analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le bot, où ils sont bloqués et où ils réussissent.

Tout comme les autres fonctionnalités de suggestions de rubriques, l’auteur du bot peut demander une liste de suggestions, Power Virtual Agents lui suggère ensuite des rubriques à examiner. L’auteur du bot décide ensuite quelles rubriques ajouter ou supprimer du bot, et il peut éditer ou modifier les nouvelles rubriques dans le cadre du processus d’examen des suggestions ou ultérieurement pour toute autre rubrique.

Voir aussi

Activation des fonctionnalités avancées de l’IA : suggestion de rubrique à partir des transcriptions de conversation instantanée (documents)