Notifications pour les services de groupe d’applications professionnelles

Microsoft envoie régulièrement des communications sur les incidents de service, les modifications de service, la maintenance, des publications, et l’action de client obligatoires. Ces communications proviennent principalement sous forme de publication au tableau de bord d’intégrité du service Microsoft 365 et du Centre de messages. Il peut arriver que nous utilisions également les communications directes par courrier électronique pour fournir le statut, les mises à jour, ou des informations sur le service.

Centre de messages

Le Centre de messages Microsoft 365 affiche des notifications de maintenance, modifications de service, informations de version, ou des demandes d’intervention client.

Tableau de bord d’intégrité du service

Le Tableau de bord d’intégrité du service affiche le dernier statut des mises à jour et des incidents concernant votre service. Pour savoir comment obtenir le tableau de bord d’intégrité du service Microsoft 365, voir Vérifier l’intégrité de votre service.

Notifications par courrier électronique

Ces notifications envoyées par l’équipe de communication du groupe d’applications professionnelles seront pour les services et les adresses de messagerie suivants. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable pour y chercher ces messages.

Service	Notification par courrier électronique
Applications Dynamics 365	msdynamics365@microsoft.com
Dynamics 365 Business Central	msdynamics365@microsoft.com
Dynamics 365 Marketing	msdynamics365@microsoft.com
Dynamics 365 Market Insights	marketinsights@microsoft.com
Dynamics 365 Finance et Operations	msdyn365finops@microsoft.com
Microsoft Power Automate	mspowerautomate@microsoft.com
Microsoft Power Apps	mspowerapps@microsoft.com
Microsoft Power BI	mspowerbi@microsoft.com

Les notifications par courrier électronique sont envoyées aux utilisateurs de Microsoft Dataverse qui disposent du rôle Administrateur système dans un environnement concerné. Si vous souhaitez modifier qui reçoit les communications de messagerie, voir Gestion des notifications par courrier électronique.

Communications d’incident

Les messages électroniques relatifs aux incidents de service majeurs peuvent facilement être identifiés par la bannière rouge.

Microsoft vous envoie un courrier électronique lorsque des services système normaux ont été restaurés. Vous pouvez facilement identifier ces messages électroniques par la bannière en vert.

Communications de maintenance

La maintenance planifiée inclut les mises à jour et modifications apportées au service visant à fournir stabilité, fiabilité et performances améliorées. Les messages électroniques de maintenance planifiée et non planifiée peuvent être identifiés par la bannière orange clair.

Communications pour les versions, les déploiements de packages et la sensibilisation

Les communications peuvent être informationnels dans la nature, les actions spécifiques à la conduite, ou les deux. Le public cible pour ces communications sont les administrateurs système ou les personnes désignées pour exécuter le service. Vous pouvez facilement les identifier par la bannière en bleu clair.

Communications demandées par action

Les notifications demandées par action sont envoyées lorsque nous détectons qu’une configuration ou un paramètre de votre environnement entraîne de mauvaises performances du service. La notification contient des informations sur le cas ainsi que des instructions sur la façon de rétablir les performances à la normale.

Communications de cycle de vie des clients de post-achat

Dès qu’un client a acheté les applications d’engagement client (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Project Service Automation), nous envoyons une série de communications électroniques aux administrateurs au cours de la première année. Ces communications dirigent les clients vers un certain nombre de ressources qui aideront les administrateurs et les utilisateurs à adopter les applications d’engagement client et à en étendre l’utilisation.

Vous pouvez facilement identifier ces communications par la bannière en bleu foncé.