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Le volet d’analyse de la rubrique fournit une vue des performances d’une rubrique individuelle et de la manière dont elle peut être améliorée.
Nonte
L’analyse des rubriques n’est disponible que pour les agents en mode classique.
Pour afficher le volet d’analyse de rubriques, ouvrez la rubrique souhaitée à partir de la page Rubriques, puis sélectionnez Plus>Analyses.
Les analyses ne sont disponibles que pour les rubriques associées à une session d’analyse.
Pour modifier l’intervalle de temps, sélectionnez 
en haut du volet d’analyse de rubriques.
Le volet d’analyse de la rubrique affiche trois graphiques ou mesures :
- Le nombre total de fois où la rubrique a été associée à une session et la fréquence d’affichage de la rubrique sous forme de pourcentage de toutes les rubriques associées à une session
- Graphique montrant la répartition agrégée par résultat pour la période sélectionnée
- Graphique montrant les résultats des sessions où la rubrique est apparue au fil du temps