Résolution des problèmes d'installation

Article
02/19/2009

Cette section contient des informations permettant de résoudre les problèmes susceptibles de se produire durant l'installation de System Center Updates Publisher. Elle inclut les conditions d'installation et de sécurité requises avant de pouvoir installer Updates Publisher, décrit les fichiers journaux créés par Updates Publisher durant l'installation et répertorie les solutions aux problèmes courants.

Configuration requise pour l'installation

Avant de pouvoir installer Updates Publisher sur un ordinateur, vous devez tenir compte de la configuration requise du système d'exploitation. De plus, certains logiciels doivent être installés sur l'ordinateur, tels que Microsoft Management Console (MMC) 3.0, Windows Server Update Services (WSUS) 3.0 ou la console Administrateur WSUS 3.0, et Internet Explorer 6 SP1 ou version ultérieure. Pour plus d'informations sur la configuration requise de Updates Publisher, voir Configuration requise pour Updates Publisher.

Base de données distante de Updates Publisher

Lorsqu'un ordinateur distant exécutant SQL Server est spécifié durant l'installation de Updates Publisher, vous devez créer la base de données sur l'ordinateur distant avant d'installer Updates Publisher. Pour plus d'informations sur la création de la base de données SQL Server de Updates Publisher, voir Création de la base de données Updates Publisher.

Spécifications de sécurité

Vous devez disposer des droits de sécurité suivants avant de pouvoir installer Updates Publisher :

L'utilisateur qui initie l'installation de Updates Publisher doit être membre du groupe Administrateurs sur l'ordinateur local.
L'utilisateur qui initie l'installation de Updates Publisher doit disposer de droits de création d'une base de données si celle-ci résidera sur l'ordinateur local et si elle n'a pas encore été créée. Si la base de données Updates Publisher réside sur un ordinateur distant, vous devez la créer sur un ordinateur exécutant SQL Server avant de procéder à l'installation de Updates Publisher.

Pour plus d’informations sur les spécifications de sécurité concernant Updates Publisher, voir Considérations de sécurité pour Updates Publisher.

Fichiers journaux

Le programme d'installation de Updates Publisher écrit des informations dans les fichiers journaux pour diagnostiquer les problèmes pouvant se produire durant l'installation. Chaque fichier journal est créé dans le dossier temporaire de l'utilisateur qui lance le programme d'installation, situé par défaut dans le répertoire %USERPROFILE%\Local Settings\Temp. L'installation de Updates Publisher peut comporter jusqu'à trois phases, chacune consignée dans un fichier journal différent.

Important

Les fichiers journaux Updates Publisher s’ouvrent avec un simple éditeur de texte, comme le Bloc-notes. Si vous ouvrez les fichiers journaux dans un traitement de texte, vous risquez d’obtenir un affichage incorrect.

PTBootstrappersetup.log

La configuration logicielle minimale requise est vérifiée sur l'ordinateur local durant la phase initiale de l'installation de Updates Publisher. Le programme d'installation consigne des informations dans le fichier PTBootstrapper.log pour chaque configuration logicielle requise vérifiée, et une fois cette phase d'installation terminée, le fichier PTBootstrappersetup.log contient les entrées de journal suivantes :

MSI installation complete.

MSI finished with success message.

Setup completed successfully.

Si le système ne répond pas à la configuration logicielle requise, vérifiez le journal PTBootstrappersetup.log pour obtenir des informations détaillées.

PublishingToolsetup.log

Les composants de Updates Publisher sont installés sur l'ordinateur local durant la phase d'installation suivante de Updates Publisher. Une fois cette phase conclue, le fichier PublishingToolsetup.log contient l'entrée de journal suivante :

Product: System Center Updates Publisher -- Installation operation completed successfully

Si l'installation a échoué, recherchez dans ce fichier journal les messages d'erreur susceptibles d'en indiquer la raison.

PTDatabase.log

Si la base de données Updates Publisher n'est pas créée avant d'installer Updates Publisher et que le programme d'installation est configuré pour utiliser une base de données locale, ce dernier écrit des entrées de journal dans le fichier PTDatabase.log. Une fois la base de données créée, le journal PTDatabase.log contient l'entrée suivante :

DBCC execution completed

Si le programme d'installation n'a pas réussi à créer la base de données locale, recherchez dans le fichier journal les messages d'erreur indiquant la cause de l'échec.

Problèmes d'installation courants

Les sections suivantes répertorient les problèmes courants qui peuvent se produire lors de l'installation de Updates Publisher, leurs causes éventuelles et une liste des solutions possibles.

Impossible de vérifier la connexion à la base de données avec les informations fournies

Lors de la configuration du paramètre Base de données distante durant l'installation de Updates Publisher, le message d'erreur suivant s'affiche :

Unable to verify the database connection with the provided information

Lorsque vous tentez de résoudre ce problème, vérifiez les points suivants :

La base de données Updates Publisher réside sur l'ordinateur distant exécutant SQL Server. En cas d'utilisation d'une base de données distante Updates Publisher, vous devez exécuter un script créant la base de données mscuptdb et le rôle de base de données System_Center_Updates_Publisher_User sur l'ordinateur distant avant d'exécuter le programme d'installation.
L'utilisateur chargé d'installer Updates Publisher dispose d'autorisations pour l'ordinateur distant exécutant SQL Server. Il doit posséder au moins des autorisations de niveau Utilisateur sur l'ordinateur distant exécutant SQL Server et un compte d'utilisateur membre du rôle de base de données System_Center_Updates_Publisher_User pour la base de données mscuptdb.
Le paramètre Serveur de base de données ou Instance SQL est valide pour la base de données distante SQL Server.
Si un pare-feu est activé sur l'ordinateur hébergeant la base de données distante Updates Publisher, vérifiez qu'il est configuré pour autoriser l'accès à l'instance du moteur de base de données Microsoft SQL Server.

Demande d'installation de SQL 2005 Express Edition alors que SQL Server est déjà installé

Au cours de l'installation de Updates Publisher, l'Assistant Installation cite SQL Server 2005 Express Edition comme condition requise, bien qu'une instance locale de SQL Server 2005 64 bits soit déjà installée sur l'ordinateur Updates Publisher. Pour installer Updates Publisher sur un ordinateur local exécutant SQL Server 2005 64 bits, vous devez employer la méthode suivante :

Sur l'ordinateur exécutant SQL Server 2005 64 bits, suivez la procédure Création de la base de données Updates Publisher. Sélectionnez ensuite Base de données distante lors de l'exécution du programme d'installation de Updates Publisher, même si le serveur de base de données réside sur l'ordinateur local. Dans le champ Serveur de base de données, entrez le nom de l'ordinateur local et de l'instance de SQL Server.

Voir aussi

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