Récupération d'un lecteur en mode de récupération
Mis à jour: mai 2014
S'applique à: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5, Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5 SP1
Cette rubrique décrit l'utilisation du site web d'administration et de surveillance (également désigné par le terme « support technique ») pour obtenir un mot de passe de récupération à donner aux utilisateurs finaux si leur lecteur protégé par BitLocker passe en mode de récupération. Les lecteurs passent en mode de récupération si les utilisateurs perdent ou oublient leur code confidentiel ou leur mot de passe, ou si la puce de la plateforme de module sécurisée (TPM) détecte des modifications dans le BIOS ou les fichiers de démarrage d'un ordinateur.
Pour obtenir un mot de passe de récupération, utilisez la zone Récupération de lecteur du site web d'administration et de surveillance. Pour que vous puissiez accéder à cette zone du site web, le rôle Utilisateurs du support technique de MBAM ou le rôle Utilisateurs avancés du support technique de MBAM doit vous être affecté.
Notes
Vous avez peut-être donné à ces rôles des noms différents lorsque vous les avez créés. Pour plus d'informations, consultez Administration and Monitoring Website (Help Desk) accounts.
Important
Les mots de passe de récupération expirent après une seule utilisation. Sur les lecteurs du système d'exploitation et les lecteurs de données fixes, la règle de l'utilisation unique est automatiquement appliquée. Sur les lecteurs amovibles, elle est appliquée lorsque le lecteur est retiré, puis réinséré et déverrouillé sur un ordinateur dont les paramètres de stratégie de groupe sont activés pour gérer les lecteurs amovibles.
Pour récupérer un lecteur en mode de récupération
Ouvrez un navigateur Web et accédez au site Web d'administration et de surveillance.
Dans le volet gauche, sélectionnez Récupération de lecteur pour afficher la page Récupérer l'accès à un lecteur chiffré.
Entrez le domaine d'ouverture de session Windows et le nom de l'utilisateur final pour afficher les informations de récupération.
Notes
Si vous faites partie du groupe Utilisateurs avancés du support technique de MBAM, les champs Domaine de l'utilisateur et ID utilisateur ne sont pas requis.
Entrez les huit premiers chiffres de l'ID de clé de récupération pour afficher la liste des clés de récupération correspondantes possibles, ou l'intégralité de l'ID de la clé de récupération pour obtenir la clé de récupération exacte.
Dans la liste Motif de déverrouillage du lecteur, sélectionnez l'une des options prédéfinies, puis cliquez sur Envoyer.
MBAM retourne les éléments suivants :
un message d'erreur si aucun mot de passe de récupération correspondant n'est trouvé ;
plusieurs résultats possibles si l'utilisateur possède plusieurs mots de passe de récupération correspondants ;
le mot de passe de récupération et le package de récupération pour l'utilisateur envoyé.
Notes
Si vous récupérez un lecteur endommagé, l'option de package de récupération fournit à BitLocker les informations importantes dont il a besoin pour récupérer ce lecteur.
Une fois le mot de passe de récupération et le package de récupération extraits, le mot de passe de récupération s'affiche.
Pour copier le mot de passe, cliquez sur Copier la clé, puis collez le mot de passe de récupération dans un message électronique. Vous pouvez également cliquer sur Enregistrer pour enregistrer le mot de passe de récupération dans un fichier.
Lorsque l'utilisateur entre le mot de passe de récupération dans le système ou utilise le package de récupération, le lecteur est déverrouillé.
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