Récupération d'un lecteur endommagé
Mis à jour: mai 2014
S'applique à: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5, Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5 SP1
Vous pouvez avoir recours à cette procédure avec le site Web d'administration et de surveillance (également appelé Support technique) pour récupérer un lecteur endommagé qui est protégé par BitLocker. Pour cela, vous devez accomplir les tâches indiquées dans le tableau ci-dessous.
| Tâche | Détails et informations complémentaires |
|---|---|
Créer un fichier de package de clé de récupération en accédant à la zone Récupération de lecteur du site Web d'administration et de surveillance. |
Pour pouvoir accéder à la zone Récupération de lecteur, vous devez avoir reçu le rôle Utilisateurs du support technique MBAM ou le rôle Utilisateurs avancés du support technique MBAM. Vous avez peut-être donné à ces rôles des noms différents lorsque vous les avez créés. Pour plus d'informations, consultez Administration and Monitoring Website (Help Desk) accounts. |
Copier le fichier de package sur l'ordinateur comprenant le lecteur endommagé. |
|
Utiliser la commande |
Pour éviter une perte potentielle de données, il vous est fortement recommandé d'examiner la commande Manage-bde avant de l'utiliser. |
Pour récupérer un lecteur endommagé
Ouvrez un navigateur Web et accédez au site Web d'administration et de surveillance.
Dans le volet gauche, sélectionnez Récupération de lecteur pour afficher la page Récupérer l'accès à un lecteur chiffré.
Entrez le nom d'utilisateur et le nom de domaine d'ouverture de session Windows de l'utilisateur final, le motif de déverrouillage du lecteur et l'ID de mot de passe de récupération de l'utilisateur final.
Notes
Si vous êtes membre du groupe d'accès Utilisateurs avancés du support technique, vous n'êtes pas obligé de saisir le nom de domaine ni le nom d'utilisateur.
Cliquez sur Envoyer. La clé de récupération s'affiche.
Cliquez sur Enregistrer et sélectionnez Package de clé de récupération. Le package de clé de récupération est alors créé sur votre ordinateur.
Copiez le package de clé de récupération sur l'ordinateur sur lequel le lecteur est endommagé.
Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer et tapez
cmddans la zone de texte Rechercher les programmes et fichiers. Cliquez avec le bouton droit sur cmd.exe et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.À l'invite de commandes, tapez le texte suivant :
repair-bde <corrupted drive> <fixed drive> -kp <location of keypackage> -rp <recovery password>Notes
Remplacez <fixed drive> par un lecteur de disque dur disponible dont l'espace libre est supérieur ou égal au volume de données stocké sur le lecteur endommagé. Les données stockées sur le lecteur endommagé sont récupérées et déplacées vers le lecteur de disque dur spécifié.
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