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Journalisation des erreurs pour la synchronisation côté serveur

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Date de publication : février 2017

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Dans cette rubrique, vous découvrirez les tâches de journalisation des erreurs effectuées par synchronisation côté serveur.Synchronisation côté serveur génère des alertes si une erreur se produit lors du traitement d'un e-mail. Une erreur est classifiée selon la nature de l'erreur et selon l'objet sur lequel l'erreur s'est déclarée.

Le tableau suivant indique la classification des erreurs en fonction de leur nature.

Erreurs passagères

Erreurs permanentes

  • Les erreurs sont de nature temporaire et peuvent être résolues automatiquement après quelques tentatives. Si l'erreur persiste une fois le nombre de nouvelles tentatives configuré atteint, une nouvelle erreur (avec le même code d'erreur) est enregistrée comme une erreur permanente.

  • Ces erreurs ne nécessitent pas d'action correctrice directe par un utilisateur de Dynamics 365, mais un administrateur doit rechercher tous les problèmes de fiabilité ou de limitation.

  • Toutes les erreurs apparaissent dans la section Avertissement du mur alerte de l'administrateur et de l'utilisateur.

  • Elles sont de nature permanente et se produisent principalement lorsque les erreurs passagères restent non résolues après quelques tentatives. Des erreurs permanentes peuvent également se déclencher directement sans aucune erreur passagère (par exemple : mot de passe expiré).

  • Le traitement des courriers électroniques des boîtes aux lettres concernées est arrêté suite à ces erreurs. Elles requièrent que le propriétaire de la boîte aux lettres ou un administrateur Dynamics 365 prenne les mesures adéquates.

  • Toutes les erreurs permanentes apparaissent dans la section Erreur du mur alerte de l'administrateur et de l'utilisateur.

Les erreurs sont aussi classifiées selon l'objet sur lequel l'erreur s'est produite :

  • Erreur au niveau des courriers électroniques. Erreurs spécifiques à un message électronique et empêchant le traitement d'un message électronique individuel sans impacter l'exécution d'autres messages électroniques. Les alertes d'erreur sont affichées dans la section Alertes du formulaire de courrier électronique.

  • Erreur au niveau des boîtes aux lettres. Erreurs spécifiques à une boîte aux lettres et empêchant le traitement de tous les messages électroniques d'une boîte aux lettres et nécessitant une action correctrice du propriétaire de la boîte aux lettres correspondante. Les alertes d'erreur s'affichent dans la section Alertes du formulaire de courrier électronique, le mur d'alertes du propriétaire de la boîte aux lettres, et sur le formulaire de boîte aux lettres.

  • Erreurs au niveau du profil. Erreurs qui empêchent le traitement de tous les messages électroniques d'une ou plusieurs boîtes aux lettres et nécessitant des actions correctrices du propriétaire associé au profil de serveur de messagerie. Les alertes d'erreur s'affichent dans la section Alertes du formulaire du profil de serveur de messagerie, le mur d'alertes du propriétaire du profil de serveur de messagerie, et sur les murs d'alertes des propriétaires des boîtes aux lettres concernées, mais aucune action n'est requise de leur part.

Pour découvrir comment afficher les alertes et les actions que vous pouvez entreprendre sur ces alertes, voir Surveillance des erreurs de traitement des messages électroniques.

Voir aussi

Résolution des problèmes et contrôle de la synchronisation côté serveur
Configuration de la synchronisation côté serveur des messages électroniques, rendez-vous, contacts et tâches
Configurations de service de courrier électronique prises en charge pour la synchronisation côté serveur

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