Migrer votre configuration Unified Service Desk vers un autre serveur Dynamics 365

 

Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Une fois le développement ou la configuration de votre application agent terminé, vous pouvez migrer vos dernières données de configuration de Unified Service Desk, de votre environnement de développement ou de test, vers votre environnement de production. La migration des données de configuration de Dynamics 365 implique l'exportation de vos données de configuration existantes depuis l'instance Dynamics 365 source, et leur importation dans l'instance cible.

Pour exporter vos données de configuration, vous pouvez utiliser le nouvel Outil de migration de configuration et le fichier de schéma de données de configuration par défaut de Unified Service Desk (USDDefaultSchema.xml). Le fichier de schéma par défaut contient des informations sur toutes les entités, relations et définitions d'unicité Unified Service Desk pour chaque entité.Pour plus d'informations :Exporter les données de configuration du Centre de services unifié

Pour plus d’informations sur cet outil, voir Outil de migration de configuration, voir Gérer vos données de configuration.

Notes

Le fichier de schéma de données de configuration par défaut de Unified Service Desk n'exporte pas les données utilisateur depuis le système source.

Pour les enregistrements incluant des notes et des pièces jointes, notamment les fichiers de personnalisation (dossier compressé), ces éléments ne sont pas inclus dans les enregistrements au cours de l'exportation.

Pour importer les données de configuration Unified Service Desk exportées vers une instance Dynamics 365, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes :

• Utiliser l'outil de migration de configuration: L'outil vous permet également d'importer les données de configuration exportées. Toutefois, avant d'effectuer cette opération, vous devez déployer l'un des exemples de packages Unified Service Desk pour créer les entités sous-jacentes dans l'instance Dynamics 365 cible.Pour plus d'informations :Importer les données de configuration avec l'outil de migration de configuration

• Utiliser un package personnalisé pour Unified Service Desk : créez un package personnalisé pour le Unified Service Desk, afin d’inclure les données exportées avec les fichiers dans l’un des exemples de packages Unified Service Desk, puis déployez le package personnalisé sur l’instance Dynamics 365 cible à l’aide de l’Outil de déploiement de packages.Pour plus d'informations :Importer les données de configuration à l'aide d'un package personnalisé pour le Centre de services unifié

Important

L'Outil de migration de configuration prend en charge des fonctions de journalisation pour enregistrer des informations détaillées sur :

• Erreurs pouvant survenir lors de la connexion à l'instance Microsoft Dynamics 365 à l'aide de l'outil.

• Activités effectuées par l'outil pendant la définition du schéma et l'exportation et importation des données de configuration.

• Données qui ont été importées à l'aide de l'outil.

L'outil génère trois fichiers journaux qui sont accessibles à l'emplacement suivant sur l'ordinateur sur lequel vous exécutez l'outil : c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\DataMigrationUtility\<Version>.Pour plus d'informations :Résoudre les problèmes de migration des données de configuration à l'aide des fichiers journaux

Contenu de la section

Exporter les données de configuration du Centre de services unifié

Importer les données de configuration du Centre de services unifié

Voir aussi

Administrer et gérer le Centre de services unifié
Gestion des données de configuration

Unified Service Desk 2.0

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