Présentation des dédits de responsabilité

S'applique à : Exchange Server 2010

Dernière rubrique modifiée : 2010-01-22

Microsoft Exchange Server 2010 permet d'ajouter un dédit de responsabilité au format texte ou HTML à des messages électroniques traités sur des serveurs de transport Hub. Les dédits de responsabilité sont généralement utilisés pour fournir des informations juridiques ainsi que des avertissements concernant les expéditeurs de messages inconnus ou non vérifiés ou pour d'autres raisons selon les besoins d'une organisation.

Voici un exemple d'un dédit de responsabilité de message électronique :

AVIS IMPORTANT : Ce message électronique est destiné à être reçu uniquement par les personnes autorisées à recevoir les informations confidentielles qu'il peut contenir. Les messages électroniques aux clients de Contoso peuvent contenir des informations confidentielles et privilégiées. Veuillez ne pas lire, copier, transférer ou stocker ce message si vous n’êtes pas un destinataire attendu de celui-ci. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez le transférer à l’expéditeur et le supprimer complètement de votre système informatique.

Un autre exemple d'un dédit de responsabilité est l'utilisation de signatures électroniques. De nombreuses entreprises exigent que des signatures uniformes soient appliquées aux messages électroniques. Des informations telles que le nom, le titre, le département, l'entreprise, l'emplacement et les détails de contact de l'expéditeur doivent par exemple figurer dans les signatures. En outre, des organisations peuvent exiger l'insertion de logos et d'autres éléments de marque dans les signatures.

Pour plus d'informations sur la création d'un dédit de responsabilité, voir Configurer une clause d’exclusion de responsabilité.

Ciblage des dédits de responsabilité

Exchange 2010 vous permet de cibler les dédits de responsabilité (assigner des dédits de responsabilité spécifiques à certains messages électroniques) selon les conditions et exceptions définies dans les règles de transport créées sur les serveurs de transport Hub. Les règles de transport vous permettent d'assigner des dédits de responsabilité spécifiques à des messages électroniques en fonction des besoins. Par exemple, vous pouvez spécifier des dédits de responsabilité différents pour les messages internes et externes ou pour les messages envoyés par des utilisateurs appartenant à des départements ou des bureaux spécifiques. Toutefois, pour configurer plusieurs règles de transport à appliquer aux dédits de responsabilité, tenez compte des conditions de règle de transport utilisées et évitez d'appliquer plusieurs dédits de responsabilité au même message. Pour plus d'informations sur les prédicats de règle de transport que vous pouvez utiliser pour cibler le dédit de responsabilité, voir Prédicats de règle de transport.

Voici des exemples de conditions pouvant nécessiter l'utilisation de dédits de responsabilité uniques :

• Différents critères juridiques selon les pays ou régions.
• Différentes exigences réglementaires ou commerciales selon les pays ou régions.
• Langues différentes.
• Messages électroniques potentiellement dangereux envoyés à des utilisateurs internes.

Personnalisation des dédits de responsabilité

Lorsque vous créez un dédit de responsabilité, vous pouvez modifier son apparence, sa position et son comportement dans le message électronique. Vous pouvez personnaliser des dédits de responsabilité à partir de ce qui suit :

• Texte du dédit de responsabilité
• Balises HTML et styles CSS intralignes
• Utilisation d'images dans les dédits de responsabilité
• Utilisation d'attributs Active Directory dans les dédits de responsabilité et les signatures personnalisées
• Utilisation d'une ligne de séparation
• Emplacement du dédit de responsabilité
• Comportement du dédit de responsabilité avec les messages ne pouvant être modifiés

Texte du dédit de responsabilité

Le texte du dédit de responsabilité est le texte qui est inséré dans un message. Exchange 2010 insère des dédits de responsabilité dans les messages électroniques en utilisant le même format de message que celui du message d'origine. Par exemple, si un message est créé en HTML, le dédit de responsabilité est ajouté en HTML. Si le message est créé en texte brut, les balises HTML sont supprimées du texte du dédit de responsabilité avant qu'il soit ajouté au message.

Important :
Dans Exchange 2010, la longueur du texte de dédit de responsabilité est limitée à 5 000 caractères, balises HTML et styles CSS (Cascading Style Sheets) intralignes compris.

Balises HTML et styles CSS intralignes

Le texte de dédit de responsabilité Exchange 2010 peut comporter des balises HTML pour vous permettre de créer des messages avec les nombreux styles du format HTML. Les balises HTML peuvent également comporter des styles CSS (Cascading Style Sheets) intralignes pour enrichir le texte du dédit de responsabilité dans les messages envoyés au format HTML.

Remarque :
Vous pouvez également configurer une règle de transport avec des dédits de responsabilité au format texte uniquement sans utiliser de balises HTML.

Utilisation d'images dans les dédits de responsabilité

Dans Exchange 2010, vous pouvez ajouter des images à un dédit de responsabilité HTML à l'aide de la balise IMG. Par exemple :

<IMG src="http://myserver.mydomain.com/images/companylogo.gif">

Remarque :
Les images ajoutées à l'aide de balises IMG ne sont pas incorporées dans le message. Les images doivent se trouver sur un serveur Web auquel le client de messagerie peut accéder.

Au moment de décider d'utiliser des balises IMG ou non dans un dédit de responsabilité, tenez compte du fait qu'Outlook Web Access, Outlook Web App et Outlook 2007 et versions ultérieures bloquent le contenu Web externe (images comprises) par défaut. Il est possible que les utilisateurs doivent alors effectuer une action spécifique pour voir le contenu externe bloqué. Par conséquent, les images ajoutées aux dédits de responsabilité HTML à l'aide de la balise IMG peuvent ne pas être visibles par défaut. Nous vous recommandons de tester les dédits de responsabilité avec des balises IMG sur les clients de messagerie que les destinataires risquent d'utiliser pour vous assurer qu'ils répondent à vos attentes.

Utilisation d'attributs Active Directory dans les dédits de responsabilité et les signatures personnalisées

Dans Exchange 2010, vous pouvez ajouter des attributs Active Directory (tels que DisplayName, FirstName, LastName, Department et Company) aux dédits de responsabilité et aux signatures personnalisées. Lorsqu'un dédit de responsabilité est déclenché, les noms d'attribut sont remplacés par les valeurs correspondantes du compte d'utilisateur Active Directory de l'expéditeur. Pour utiliser des attributs dans un dédit de responsabilité ou une signature personnalisée, vous devez l'entourer de deux signes de pourcentage (%%). Par exemple, pour utiliser l'attribut DisplayName, vous devez utiliser %%DisplayName%%. 

Pour obtenir une liste complète des attributs pouvant être utilisés dans les dédits de responsabilité et les signatures personnalisées, reportez-vous à la description de la propriété ADAttribute dans Prédicats de règle de transport.

Utilisation d'une ligne de séparation

Dans un message électronique, il peut être nécessaire d'identifier clairement le début et la fin d'un dédit de responsabilité ainsi que le début et la fin du message d'origine. Dans Exchange 2010, vous pouvez utiliser la balise HTML <HR> pour créer une ligne de séparation. Vous pouvez également utiliser des styles CSS dans les balises HTML pour ajouter des lignes ou des bordures autour du message de dédit de responsabilité HTML.

Emplacement du dédit de responsabilité

Lorsque vous configurez une règle de transport pour ajouter un dédit de responsabilité à un message, Exchange vous permet de décider si vous voulez insérer le dédit de responsabilité au début ou à la fin du message. Lorsque vous insérez le dédit de responsabilité au début du message, il est inséré avant le texte du message le plus récent. Lorsque vous insérez le dédit de responsabilité à la fin du message, il est inséré après le thread de messages. Exchange ne vérifie pas si les dédits de responsabilité précédents ont été ajoutés.

Dans l'exemple suivant, le texte utilisé pour créer un dédit de responsabilité HTML comporte une balise IMG et un style CSS incorporé :

<div style="font-size:9pt;  font-family: 'Calibri',sans-serif;">
%%displayname%%</br>
%%title%%</br>
%%company%%</br>
%%street%%</br>
%%city%%, %%state%% %%zipcode%%</div>
&nbsp;</br>
<div style="background-color:#D5EAFF; border:1px dotted #003333; padding:.8em; ">
<div><img alt="Fabrikam"  src="https://fabrikam.com/images/fabrikamlogo.png"></div>
<span style="font-size:12pt;  font-family: 'Cambria','times new roman','garamond',serif; color:#ff0000;">HTML Disclaimer Title</span></br>
<p style="font-size:8pt; line-height:10pt; font-family: 'Cambria','times roman',serif;">This message contains confidential information and is intended only for the individual(s) addressed in the message. If you are not the named addressee, you should not disseminate, distribute, or copy this e-mail. If you are not the intended recipient, you are notified that disclosing, distributing, or copying this e-mail is strictly prohibited.  </p>
<span style="padding-top:10px; font-weight:bold; color:#CC0000; font-size:10pt; font-family: 'Calibri',Arial,sans-serif; "><a href="http://www.fabrikam.com">Fabrikam, Inc. </a></span></br></br>
</div>

Remarque :
Le dédit de responsabilité HTML précédent est un exemple. Il n'est pas destiné à être utilisé comme tel.

Comportement du dédit de responsabilité avec les messages ne pouvant être modifiés

Certains messages, comme les messages chiffrés, empêchent Exchange de modifier le contenu du message d'origine. Exchange vous permet de déterminer la manière dont votre organisation gère ces messages. Lorsque vous créez un dédit de responsabilité, vous pouvez choisir de placer un message ne pouvant être modifié dans une enveloppe de message contenant le dédit de responsabilité, de rejeter le message s'il est impossible d'y ajouter un dédit de responsabilité ou de remettre le message sans dédit de responsabilité.

La liste suivante décrit chaque action de secours :

• Wrap   Si le dédit de responsabilité ne peut pas être inséré dans le message d'origine, Exchange place ce dernier dans une nouvelle enveloppe de message. Ensuite, le dédit de responsabilité est inséré dans le nouveau message.

  Important :

  Si un message original est placé dans une nouvelle enveloppe de message, les règles de transport suivantes sont appliquées à la nouvelle enveloppe de message, pas au message original. C'est pourquoi vous devez configurer les règles de transport avec des actions de dédit de responsabilité qui placent les messages originaux dans un nouveau corps de message après avoir configuré les autres règles de transport.

  Remarque :
  S'il n'est pas possible de placer le message original dans une nouvelle enveloppe, celui-ci n'est pas remis. L'expéditeur reçoit un rapport de non-remise (NDR) expliquant pourquoi le message n'a pas été remis.

• Reject   S'il n'est pas possible d'insérer le dédit de responsabilité dans le message original, Exchange ne remet pas le message. L'expéditeur du message reçoit un NDR expliquant pourquoi le message n'a pas été remis.

• Ignore   S'il n'est pas possible d'insérer la dédit de responsabilité dans le message d'origine, Exchange remet celui-ci sans le modifier. Aucun dédit de responsabilité n'est ajouté.

Utilisation des services Exchange hébergés

Des stratégies de messagerie de transport sont améliorées par les services hébergés Microsoft Exchange ou disponibles en tant que service auprès de ces services.

Les services Exchange hébergés comprennent quatre services hébergés distincts :

• Filtrage hébergé, qui aide les organisations à se protéger des logiciels malveillants circulant par courrier électronique ;
• Archive hébergée, qui les aide à répondre aux exigences de rétention à des fins de conformité ;
• Chiffrement hébergé, qui les aide à chiffrer des données afin de préserver la confidentialité ;
• Continuité hébergée, qui les aide à conserver l’accès à la messagerie pendant et après des situations d’urgence.

Ces services s’intègrent avec tout serveur Exchange sur site géré en interne ou tout service de messagerie Exchange hébergé offert via des fournisseurs de service. Pour plus d’informations sur les services Exchange hébergés, voir Services Microsoft Exchange hébergés.