FAQ : Téléchargement du courrier électronique à partir de comptes connectés
Voici les questions que se posent les utilisateurs à propos du téléchargement de courrier électronique depuis des comptes connectés.
Questions
Pourquoi ne puis-je pas voir Comptes connectés dans Options ?
J’ai configuré une connexion pour un compte autre qu’Hotmail, mais Outlook Web App s’est connecté à un compte Hotmail.
Comment importer des contacts d’autres comptes de messagerie tels que Yahoo! dans mon compte, dans Outlook Web App ?
Puis-je appliquer des règles aux messages que je télécharge à partir de mes comptes connectés afin de les trier dans des sous-dossiers ?
Si je réponds à un message téléchargé à partir d’un autre compte, par exemple, mon compte Yahoo!, puis-je répondre avec mon adresse de messagerie Yahoo! ?
Comment le courrier indésirable en provenance de mes autres comptes est-il filtré ?
À quelle fréquence mon courrier est-il téléchargé à partir de la boîte aux lettres de mon compte connecté dans Outlook Web App ?
Lorsque je me connecte à mon compte Gmail, tous mes messages sont-ils téléchargés en une fois ?
Pourquoi l’état de mon compte connecté n’a-t-il pas changé depuis que j’ai résolu le problème de connexion ?
Que faire si mon compte connecté ne télécharge pas de courrier électronique ?
Que signifie l’état de mon compte connecté ?
Lorsque j’effectue des copies d’éléments de courrier ou que je les déplace dans la boîte aux lettres de mon compte connecté, ces modifications sont-elles téléchargées dans Outlook Web App ?
Que faire si le mot de passe du compte connecté a changé ?
Quelle est la limite de taille pour les messages et les pièces jointes lorsque j’envoie des messages électroniques à l’aide de mes autres comptes qui sont connectés à mon compte dans Outlook Live ?
À quels types de comptes puis-je me connecter ?
Mes contacts Hotmail sont-ils téléchargés avec mon courrier lorsque je me connecte à mon compte Hotmail ?
À combien de comptes puis-je me connecter à la fois ?
Qu’est-ce que cela signifie lorsqu’un message m’indique que je dois contacter le support Hotmail à propos de « relations de synchronisation » ?
Réponses
Pourquoi ne puis-je pas voir Comptes connectés dans Options ?
Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles pour toutes les boîtes aux lettres. Les fonctionnalités qui vous sont accessibles sont déterminées par le contrat de service de votre compte ou par les paramètres définis par votre administrateur.
Questions
J’ai configuré une connexion pour un compte autre qu’Hotmail, mais Outlook Web App s’est connecté à un compte Hotmail.
Vous pouvez avoir configuré un compte Windows Live ID à l'aide d'une adresse de messagerie émanant d'un autre service, tel que Gmail ou Yahoo, et utilisé le même mot de passe pour les deux comptes. Lorsque vous vous inscrivez à un compte Windows Live ID, un compte Hotmail est créé automatiquement. Si vous utilisez l'adresse d'une boîte aux lettres fournie par un autre service pour configurer un compte Windows Live ID et utilisez le même mot de passe pour les deux comptes, Outlook Web App se connecte au compte Hotmail qui a été créé au moment de la configuration de votre compte Windows Live ID. Au lieu de recevoir les messages du compte dont vous avez entré l'adresse, vous recevrez le contenu du compte Hotmail.
Pour vous connecter à un compte autre que Windows Live ID, modifiez le mot de passe de votre compte Windows Live ID ou du compte pour lequel pour avez tenté d'établir une connexion, afin que les deux comptes disposent de mots de passe différents. Après avoir changé l'un des mots de passe, revenez aux Comptes connectés dans Outlook Web App et supprimez la connexion que vous venez de créer. Créez une nouvelle connexion à votre autre compte (Gmail, Yahoo ou tout autre service) à l'aide du mot de passe spécifique à ce compte.
Questions
Comment importer des contacts d’autres comptes de messagerie tels que Yahoo! dans mon compte, dans Outlook Web App ?
Vous pouvez utiliser l'Assistant Importer des contacts pour importer les contacts d'autres comptes.
Questions
Puis-je appliquer des règles aux messages que je télécharge à partir de mes comptes connectés afin de les trier dans des sous-dossiers ?
Oui. Les règles de boîte de réception opèrent sur les messages téléchargés à partir de vos comptes connectés. Vous pouvez utiliser la règle de boîte de réception Il a été envoyé ou reçu via ce compte et spécifier l'adresse de messagerie de votre compte connecté pour déplacer des messages de ce compte vers le dossier spécifié dans votre boîte aux lettres. En cas de problème, consultez la rubrique En savoir plus sur les règles de la boîte de réception.
Questions
Si je réponds à un message téléchargé à partir d’un autre compte, par exemple, mon compte Yahoo!, puis-je répondre avec mon adresse de messagerie Yahoo! ?
Oui. Les messages que vous envoyez à partir de votre adresse Yahoo! dans Outlook Web App s'affichent en tant que messages envoyés pour le compte de l'adresse Yahoo!. Si vous avez vérifié l'adresse de messagerie du compte connecté dans le message de vérification envoyé à votre autre compte, vous serez en mesure d'envoyer des messages pour le compte de cette adresse dans Outlook Web App.
Questions
Comment le courrier indésirable en provenance de mes autres comptes est-il filtré ?
Le filtrage du courrier indésirable n'est pas exécuté sur les messages électroniques téléchargés de vos autres comptes. Habituellement, le filtrage du courrier indésirable a déjà été fait lorsque le courrier électronique arrive dans votre autre compte.
Questions
À quelle fréquence mon courrier est-il téléchargé à partir de la boîte aux lettres de mon compte connecté dans Outlook Web App ?
Les messages électroniques sont téléchargés toutes les heures à partir de vos comptes connectés lorsque vous n'êtes pas connecté à Outlook Web App. Lorsque vous êtes connecté à Outlook Web App, la messagerie est téléchargée plus régulièrement. Pour télécharger à tout moment la messagerie de vos comptes connectés, cliquez sur le bouton Vérifier les messages, situé en haut de la vue de liste de messages.
Questions
Lorsque je me connecte à mon compte Gmail, tous mes messages sont-ils téléchargés en une fois ?
Lorsque vous téléchargez vos messages à partir de votre compte Gmail vers votre compte dans Outlook Web App, vous les recevez à intervalles réguliers. Vous pouvez vous attendre à un téléchargement d’environ 400 messages toutes les heures. Gmail limite le nombre de messages que vous pouvez télécharger à la fois.
Questions
Pourquoi l’état de mon compte connecté n’a-t-il pas changé depuis que j’ai résolu le problème de connexion ?
Lorsque vous enregistrez des modifications apportées à la connexion à votre autre compte, votre compte Outlook Web App essaie de télécharger le courrier à partir de cet autre compte. Cliquez sur le bouton d'actualisation sous Options > Compte > Comptes connectés pour vous assurer que vous affichez l'état le plus récent de la connexion à votre compte. Si l'état de la connexion ne change toujours pas, cliquez sur Détails pour le compte, puis vérifiez que vous avez apporté toutes les corrections suggérées dans la section État actuel.
Questions
Que faire si mon compte connecté ne télécharge pas de courrier électronique ?
Dans Outlook Web App, accédez à Options > Compte > Comptes connectés. Sélectionnez le compte connecté qui ne télécharge pas de courrier électronique, puis cliquez sur Détails. Vérifiez la section État actuel du compte pour voir pourquoi vous n'avez pas pu télécharger de courrier électronique pour le compte. La section État actuel vous indiquera ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème relatif à la connexion de votre compte. Après avoir apporté les modifications recommandées dans la section État actuel, cliquez sur Enregistrer. Outlook Web App tentera alors d'établir une nouvelle connexion au compte. Il est recommandé de résoudre le problème avec votre compte connecté en procédant comme indiqué dans la section État actuel du compte plutôt que de supprimer la connexion du compte. Si vous supprimez puis recréez une connexion, les messages que vous avez téléchargés auparavant seront à nouveau téléchargés.
Questions
Que signifie l’état de mon compte connecté ?
Vérifiez la section État actuel pour le compte. Pour ce faire, accédez à Options > Compte > Comptes connectés > Détails. La section État actuel vous donnera davantage d'informations sur l'état de connexion de votre compte.
Questions
Lorsque j’effectue des copies d’éléments de courrier ou que je les déplace dans la boîte aux lettres de mon compte connecté, ces modifications sont-elles téléchargées dans Outlook Web App ?
Non. Après avoir téléchargé des éléments de courrier pour la première fois vers Outlook Web App, les copies de message, les messages déplacés, les messages supprimés ou les déplacements de dossiers ne sont pas téléchargés vers Outlook Web App. Si la boîte aux lettres de votre compte connecté contient plusieurs copies d'un message, une seule instance de ce message est téléchargée.
Questions
Que faire si le mot de passe du compte connecté a changé ?
Accédez à Options > Compte > Comptes connectés, sélectionnez le compte pour lequel vous voulez mettre à jour le mot de passe, puis cliquez sur Détails et mettez à jour les informations de votre mot de passe. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour vous synchroniser de nouveau au compte connecté.
Questions
Quelle est la limite de taille pour les messages et les pièces jointes lorsque j’envoie des messages électroniques à l’aide de mes autres comptes qui sont connectés à mon compte dans Outlook Live ?
La limite est identique à celle qui s'applique à tous les autres messages que vous envoyez. Consultez la rubrique FAQ : problèmes divers.
Questions
À quels types de comptes puis-je me connecter ?
Vous pouvez vous connecter à n'importe compte qui autorise l'accès POP ou IMAP, ou qui est un compte Hotmail.
Questions
Mes contacts Hotmail sont-ils téléchargés avec mon courrier lorsque je me connecte à mon compte Hotmail ?
Les contacts Hotmail ne sont pas téléchargés.
Questions
À combien de comptes puis-je me connecter à la fois ?
Vous pouvez vous connecter à cinq comptes à la fois.
Questions
Qu’est-ce que cela signifie lorsqu’un message m’indique que je dois contacter le support Hotmail à propos de « relations de synchronisation » ?
Ce problème peut se produire lorsqu'une connexion à un compte Hotmail est créée et est supprimée à plusieurs reprises. Si vous obtenez ce message, voir la rubrique Centre d’aide de Hotmail. Ou bien, attendez 30 jours que la connexion au compte Hotmail soit réinitialisée.
Questions
Pour en savoir plus
Si vous avez encore des questions, consultez les liens suivants :