FAQ : Messagerie vocale
Vous trouverez ci-dessous une liste de questions que les utilisateurs se posent concernant la messagerie vocale.
Questions
Comment configurer la messagerie vocale ?
Que verrai-je sur mon téléphone lorsque je recevrai un message vocal ?
Comment puis-je écouter ma messagerie vocale ?
Puis-je entendre mon courrier électronique ou mon calendrier sur mon téléphone mobile ?
Comment faire pour interagir avec le système de messagerie vocale ?
Comment savoir si j'ai manqué un appel ?
Que signifie « aperçu de messagerie vocale » ?
Que dois-je faire si j'obtiens un message vocal non remis ?
Lorsque je reçois un message vocal, je ne vois pas le nom de l’appelant. Je ne vois que son numéro de téléphone. Comment y remédier ?
Lorsque je sélectionne l’option Je ne souhaite pas utiliser un code confidentiel lorsque j’appelle pour accéder à ma messagerie vocale (non recommandé) pour obtenir un accès à la messagerie vocale sans code d’accès confidentiel, celui-ci continue de m’être demandé. Comment y remédier ?
Lorsque j’essaie d’établir le transfert d’appel au cours de la configuration de la messagerie vocale, le message d’erreur « Appels non autorisés » s’affiche. Comment y remédier ?
Réponses
Comment configurer la messagerie vocale ?
Vous connecter à votre boîte aux lettres à l’aide d’un navigateur Web. Cliquez sur Options, Voir toutes les options, Téléphone, puis cliquez sur l’onglet Messagerie vocale. Pour configurer votre messagerie vocale, cliquez sur Configurer maintenant et suivez les instructions. Pour plus d’informations sur la manière de déterminer l’adresse Web que vous devez utiliser pour votre compte, visitez le site Comment vous connecter à votre messagerie électronique en utilisant un navigateur Web.
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Que verrai-je sur mon téléphone lorsque je recevrai un message vocal ?
Vous recevrez une ou plusieurs notifications, qui peuvent inclure :
Une notification d'appel en absence provenant de votre fournisseur de services mobiles, mais pas de notification de messagerie vocale.
Un message texte qui comprendra une partie du message vocal écrit.
Si vous avez configuré votre compte de messagerie Outlook Web App sur votre téléphone mobile, vous serez également en mesure de lire et d'écouter des messages vocaux remis dans votre Boîte de réception.
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Comment puis-je écouter ma messagerie vocale ?
Vous pouvez le faire de différentes manières :
Après avoir inscrit votre numéro de téléphone mobile, vous pouvez simplement appeler votre propre numéro de téléphone.
Vous pouvez composer le numéro Outlook Voice Access.
Vous pouvez utiliser une touche de numérotation rapide si vous en avez créé une sur votre téléphone mobile.
Vous pouvez créer un contact sur votre téléphone mobile et l'appeler comme tout autre contact.
Vous pouvez vous connecter à Outlook Web App et utiliser le lecteur multimédia incorporé fourni avec les messages vocaux.
Vous pouvez configurer un compte de messagerie Outlook sur votre téléphone mobile.
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Puis-je entendre mon courrier électronique ou mon calendrier sur mon téléphone mobile ?
Oui, lorsque vous avez composé le numéro Outlook Voice Access et entré votre code confidentiel, le système lit votre courrier électronique et votre calendrier. Vous pouvez également entendre vos messages vocaux en sélectionnant l'option de messagerie vocale.
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Comment faire pour interagir avec le système de messagerie vocale ?
Lorsque vous vous connecterez pour la première fois à votre messagerie vocale, vous utiliserez le clavier du téléphone pour entrer votre code confidentiel. Après avoir entré votre code confidentiel, vous pourrez interagir avec le système à l'aide de commandes vocales. Si le système ne vous comprend pas ou que le bruit de fond est trop important, il peut vous demander si vous souhaitez utiliser votre pavé numérique au lieu des commandes vocales.
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Comment savoir si j'ai manqué un appel ?
La plupart des fournisseurs de services mobiles affichent une notification d'appel en absence sur votre téléphone mobile. Lorsque vous recevez une notification de messagerie vocale, un message texte est envoyé à votre téléphone mobile. Si vous désactivez les notifications de messagerie vocale, vous ne recevrez pas de messages texte pour les messages vocaux. Toutefois, vous continuerez de recevoir la notification d'appel en absence de votre fournisseur de services mobiles.
Si vous décidez de désactiver les notifications de messagerie vocale, pensez à configurer un compte de messagerie Outlook Web App sur votre téléphone mobile. Cela vous permettra de voir le message vocal dans votre Boîte de réception.
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Que signifie « aperçu de messagerie vocale » ?
Lorsqu'un appelant laisse un message vocal, celui-ci est créé par le système. Ce que dit l'appelant lorsqu'il laisse le message vocal est directement transcrit dans le texte du message électronique de votre Boîte de réception. Par ailleurs, lorsque vous recevez un message texte basé sur un message vocal, le message texte contient une partie du message vocal.
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Que dois-je faire si j'obtiens un message vocal non remis ?
La réception d'un avis de message non remis pour un appel manqué ou un message vocal indique un mauvais paramétrage de vos paramètres de messagerie texte. Vous devez alors configurer ou modifier vos paramètres de messagerie texte sous l'onglet Messagerie texte.
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Lorsque je reçois un message vocal, je ne vois pas le nom de l’appelant. Je ne vois que son numéro de téléphone. Comment y remédier ?
Lorsque quelqu'un vous laisse un message vocal, vous recevez un message électronique qui contient soit le nom, soit le numéro de téléphone de l'appelant. Si le message vocal n'affiche pas le nom de la personne, mais seulement son numéro de téléphone, vous pouvez ajouter pour l'appelant un contact personnel incluant son numéro de téléphone correct.
Lorsqu'un appelant laisse un message vocal, son numéro de téléphone est comparé aux entrées de vos contacts personnels. Si le nom de l'appelant est introuvable dans vos contacts personnels, seul le numéro de téléphone est inclus dans le message vocal. Si vous souhaitez que le nom de la personne soit inclus dans le message vocal, vous devez entrer le numéro de téléphone du contact personnel au format suivant : +1 (425) 555-1234. Vous pouvez copier le numéro de téléphone qui a été inséré dans le message vocal et le coller dans l'un des champs de numéro de téléphone du contact personnel.
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Lorsque je sélectionne l’option Je ne souhaite pas utiliser un code confidentiel lorsque j’appelle pour accéder à ma messagerie vocale (non recommandé) pour obtenir un accès à la messagerie vocale sans code d’accès confidentiel, celui-ci continue de m’être demandé. Comment y remédier ?
Si vous êtes toujours invité à entrer un code confidentiel, vous devez débloquer l'ID de l'appelant sur votre téléphone mobile. Pour savoir comment procéder, consultez le mode d'emploi de votre téléphone mobile.
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Lorsque j’essaie d’établir le transfert d’appel au cours de la configuration de la messagerie vocale, le message d’erreur « Appels non autorisés » s’affiche. Comment y remédier ?
Si vous disposez d'un forfait prépayé auprès de votre fournisseur de services mobiles, par exemple, T-Mobile, vous ne pouvez pas configurer de transfert d'appel. Vous devrez effectuer les étapes restantes pour configurer votre messagerie vocale, puis contacter le support client de votre fournisseur de services mobiles pour savoir comment bénéficier du transfert d'appel.
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Pour en savoir plus
Si vous avez encore des questions, consultez les liens suivants.