Diagnostiquer les défaillances du système avec l'Analyseur d'incident
Mis à jour: août 2015
L'Analyseur d'incident de Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10 vous permet de déboguer un fichier de vidage de mémoire sur un ordinateur Windows, puis de diagnostiquer des erreurs d'ordinateur apparentées. L'Analyseur d'incident utilise les Outils de débogage Microsoft pour Windows pour examiner un fichier de vidage de mémoire correspondant au pilote à l'origine de la défaillance de l'ordinateur. Vous pouvez exécuter l'Analyseur d'incident sur l'ordinateur d'un utilisateur final ou en mode autonome sur un ordinateur autre que l'ordinateur d'un utilisateur final.
Exécuter l'Analyseur d'incident sur l'ordinateur d'un utilisateur final
Habituellement, vous exécutez l'Analyseur d'incident à partir de la fenêtre Diagnostics and Recovery Toolset sur l'ordinateur ayant rencontré le problème d'un utilisateur final. L'Analyseur d'incident tente de localiser les Outils de débogage pour Windows sur l'ordinateur posant problème. Si la boîte de dialogue du chemin du répertoire est vide, vous devez spécifier ou localiser l'emplacement des Outils de débogage pour Windows (vous pouvez télécharger les fichiers depuis le site de Microsoft). Vous devez également indiquer l'endroit où se trouvent les fichiers de symboles.
Si vous avez inclus les Outils de débogage Microsoft pour Windows et les fichiers de symboles au moment de la création de l'image de récupération DaRT 10, les Outils et fichiers de symboles doivent être disponibles lors de l'exécution de l'Analyseur d'incident sur l'ordinateur posant problème. Si vous ne les avez pas inclus dans l'image de récupération DaRT ou si la taille du disque ou des problèmes de connectivité réseau vous empêchent de les obtenir, vous pouvez également lancer l'Analyseur d'incident en mode autonome sur un ordinateur autre que l'ordinateur de l'utilisateur final, comme décrit dans la section suivante.
Comment exécuter l'Analyseur d'incident sur un ordinateur d'utilisateur final
Exécuter l'Analyseur d'incident en mode autonome sur un ordinateur autre que l'ordinateur d'un utilisateur final
Bien que l'Analyseur d'incident soit généralement exécuté sur l'ordinateur d'un utilisateur final qui rencontre des problème, vous pouvez également l'exécuter en mode autonome sur un ordinateur autre que l'ordinateur d'un utilisateur final. Vous pouvez choisir cette option si vous n'avez pas inclus les Outils de débogage Windows dans l'image de récupération DaRT ou si la taille du disque ou des problèmes de connectivité réseau vous empêchent d'obtenir les Outils de débogage. Dans ce cas, vous pouvez copier le fichier de vidage de l'ordinateur posant problème et l'analyser sur un ordinateur équipé de la version autonome de l'Analyseur d'incident, comme l'ordinateur d'un agent du support technique.
Comment s'assurer que l'Analyseur d'incident peut accéder aux fichiers de symboles
Pour déboguer des applications qui ne répondent plus, vous devez avoir accès au fichier de symboles, qui est distinct du programme. Bien que les fichiers de symboles soient automatiquement téléchargés lorsque vous exécutez l'Analyseur d'incident, il peut arriver que l'ordinateur posant problème n'ait pas accès à Internet. Il existe plusieurs façons de vous assurer que vous disposez d'un accès garanti aux fichiers de symboles.
Comment vous assurer que l'Analyseur d'incident peut accéder aux fichiers de symboles