Messagerie unifiée Exchange

Dernière rubrique modifiée : 2009-05-14

La messagerie unifiée Exchange 2007 est l'un des différents rôles de serveur que vous pouvez installer et configurer sur un ordinateur qui exécute Microsoft Exchange Server 2007. Pour les déploiements autonomes d'Enterprise Voice, la messagerie unifiée associe la messagerie vocale et la messagerie électronique dans un seul magasin qui est accessible à partir d'un téléphone (Outlook Voice Access) ou d'un ordinateur. L'association de la messagerie unifiée et d'Office Communications Server offre les services de répondeur automatique, de standard automatique et Outlook Voice Access aux déploiements d'Enterprise Voice par divisions ou dans un environnement vierge.

Pour que ces fonctionnalités soient prises en charge, vous devez exécuter Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1).

Remarque :
La messagerie unifiée Exchange peut ne pas être indispensable pour les déploiements d'Enterprise Voice avec intégration PBX, car le système PBX peut continuer à fournir à tous les utilisateurs des services de messagerie vocale et d'autres services connexes. Pour plus d'informations, consultez Options de déploiement d'Enterprise Voice.

Fonctions de la messagerie unifiée et d'Office Communications Server

L'utilisation de la messagerie unifiée Exchange avec Office Communications Server présente plusieurs avantages, indiqués dans cette section.

Répondeur automatique

La fonction de répondeur automatique consiste à prendre les messages vocaux pour le compte d'utilisateurs dont le poste ne répond pas ou est occupé. Elle comprend la lecture d'un message d'accueil personnel, l'enregistrement d'un message et l'envoi du message au serveur de transport Hub Exchange pour qu'il soit placé en file d'attente avant d'être finalement remis à la boîte aux lettres de l'utilisateur, qui est stockée sur le serveur de boîte aux lettres Exchange.

Si un appelant laisse un message, celui-ci s'affiche dans la boîte de réception de l'utilisateur. Si un appelant choisit de ne pas laisser de message, une notification d'appel manqué est stockée dans la boîte aux lettres de l'utilisateur. L'utilisateur peut ensuite accéder à sa boîte de réception à l'aide du client de messagerie et de collaboration de Microsoft Office Outlook, d'Outlook Web Access, de la technologie Exchange ActiveSync ou d'Outlook Voice Access. L'objet et la priorité des appels peuvent être affichés à peu près de la même façon que dans un message électronique.

Outlook Voice Access

Outlook Voice Access permet à un utilisateur Enterprise Voice d'accéder non seulement à la messagerie vocale, mais également à la boîte de réception Exchange, y compris à la messagerie électronique, aux messages vocaux, au calendrier et aux contacts à partir d'une interface de téléphonie. Le numéro d'accès d'abonné est attribué par un administrateur de messagerie unifiée Exchange.

Standard automatique

Le standard automatique est une fonctionnalité de la messagerie unifiée Exchange 2007 qui permet de configurer un numéro de téléphone que les utilisateurs extérieurs peuvent composer pour contacter les commerciaux de la société. Il fournit en particulier une série d'instructions vocales qui aident un appelant externe à naviguer dans un système de menus. La liste des options disponibles est configurée sur le serveur de messagerie unifiée Exchange par l'administrateur.

Services de télécopie

La messagerie unifiée Exchange inclut des fonctionnalités de télécopie, qui permettent aux utilisateurs de recevoir des télécopies entrantes dans leur boîte aux lettres Exchange. Pour plus d'informations, consultez « Messagerie unifiée » dans la documentation Microsoft Exchange Server à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=135652.

Collaboration

Pour offrir les fonctionnalités et services décrits précédemment dans cette section aux utilisateurs Enterprise Voice, vous devez déployer les rôles de serveur Exchange Server 2007 suivants :

• Serveur de messagerie unifiée, qui fournit un emplacement de stockage unique pour la messagerie électronique et vocale. Le serveur de messagerie unifiée connecte Exchange Server 2007 à Office Communications Server 2007 R2.
• Serveur de transport Hub, qui achemine les messages électroniques du serveur de messagerie unifiée vers les boîtes aux lettres des utilisateurs.
• Serveur d'accès au client, qui héberge les protocoles clients, tels que POP3 (Post Office Protocol 3), IMAP4 (Internet Message Access Protocol 4), HTTPS (Secure Hypertext Transfer Protocol), Outlook Anywhere, le service de disponibilité et le service de découverte automatique. Le serveur d'accès au client héberge également des services Web.
• Serveur de boîte aux lettres, qui héberge les boîtes aux lettres des utilisateurs.