Surveillance
Dernière rubrique modifiée : 2009-01-24
La collecte d'informations sur la qualité de vos médias réseau vous permet de mieux comprendre la qualité audio et vidéo dont les utilisateurs bénéficient lorsqu'ils utilisent Office Communications Server ; cela vous aide à offrir une expérience multimédia de qualité à vos utilisateurs.
De plus, la collecte d'informations d'utilisation (enregistrement des détails des appels) se rapportant aux fonctionnalités d'Office Communications Server peut vous aider à calculer le retour sur investissement de votre déploiement et à planifier la croissance future de votre déploiement.
Pour collecter à la fois des données sur la qualité des médias et des informations d'utilisation, vous pouvez déployer un ou plusieurs serveurs de surveillance. Le serveur de surveillance est un rôle de serveur dans Office Communications Server qui collecte à la fois des données sur la qualité de l'expérience (QoE, Quality of Experience) et des données d'enregistrement des détails des appels. Il vous permet aussi d'utiliser ces données de diverses façons.
Types de données collectées
Le serveur de surveillance collecte deux types de données :
- Données QoE qui incluent les données numériques indiquant la qualité des appels sur votre réseau et les informations sur les participants, les noms des périphériques, les pilotes, les adresses IP et les types de systèmes d'extrémité impliqués dans les appels et les sessions.
Ces mesures de qualité sont rassemblées à la fin de chaque appel VoIP et chaque appel vidéo à partir des systèmes d'extrémité des participants, notamment les téléphones IP, Microsoft Office Communicator, le client Microsoft Office Live Meeting, ainsi que les serveurs de conférence A/V et les serveurs de médiation. Pour les serveurs de médiation, les mesures sont rassemblées à la fois à partir du segment entre le serveur de médiation et les systèmes d'extrémité de communications unifiées, et le segment entre le serveur de médiation et la passerelle multimédia. - Enregistrements des détails des appels qui capturent des informations d'utilisation relatives aux appels VoIP, messages instantanés, conversations audio/vidéo (A/V), réunions, transferts de fichiers, partage d'application et assistance à distance. Les données d'enregistrement des détails des appels sont capturées à la fois pour les conférences d'égal à égal ou à plusieurs. Notez que le contenu des messages instantanés n'est pas capturé dans les données d'enregistrement des détails des appels ; pour conserver le contenu de la messagerie instantanée à des fins de conformité, utilisez la fonctionnalité Serveur d'archivage d'Office Communications Server 2007 R2. Pour plus d'informations, consultez Archivage et conformité.
Avantages de l'utilisation du serveur de surveillance
En déployant et en utilisant un ou plusieurs serveurs de surveillance, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- identifier et isoler des problèmes dans votre déploiement d'Office Communications Server ;
- comprendre l'utilisation générale et individuelle d'Office Communications Server ;
- recevoir des alertes qui signalent les problèmes liés au serveur ou au réseau ayant un impact sur la qualité audio et vidéo (en utilisant Microsoft Systems Center Operations Manager (SCOM) et Office Communications Server 2007 R2 SCOM Management Pack) ;
- résoudre des problèmes en réponse à des réclamations d'utilisateurs concernant la fiabilité du déploiement ou la qualité des médias ;
- examiner la qualité des médias de sessions réelles, afin d'évaluer la qualité du déploiement actuel et de préparer des déploiements de plus grande envergure ;
- collecter des statistiques sur l'utilisation des sessions pour calculer le retour sur investissement et identifier les tendances permettant de planifier la croissance post-déploiement ;
- utiliser plusieurs rapports standard intégrés qui sont prêts dès que le serveur de surveillance est en cours d'exécution.