Obtention d'assistance technique
S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Dernière rubrique modifiée : 2007-01-15
Bienvenue dans l'aide de Microsoft Exchange Server 2007. Cette rubrique décrit le système d'aide d'Exchange Server 2007 et les options d'assistance technique disponibles lorsque vous planifiez, déployez, administrez et dépannez Exchange 2007.
Qu'est-ce que la documentation Exchange ?
La documentation de l'aide en ligne sur Exchange 2007 est votre principale source d'informations techniques détaillées concernant Microsoft Exchange Server 2007. Cette documentation d'aide sur Exchange 2007 a été rédigée pour vous fournir les informations dont vous avez besoin pour planifier, déployer, administrer et dépanner Exchange 2007 avec succès.
Cette documentation contient des informations conceptuelles importantes qui permettent de planifier correctement et de déployer avec succès Exchange 2007 au sein de votre organisation. Elle contient également les informations dont vous avez besoin pour exécuter les tâches administratives quotidiennes de Microsoft Exchange 2007 en utilisant des outils de gestion Exchange 2007, tels que la console de gestion Exchange et l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell. Des rubriques d'aide concernant l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell sont disponibles dans la section Références techniques du jeu de documentation.
Obtention des dernières mises à jour de cette documentation
Vous pouvez mettre à jour cette bibliothèque de documentation après la sortie de Exchange 2007. De nouveaux documents et d'autres mises à jour sont périodiquement ajoutés à la bibliothèque de documents d'aide relative à Exchange 2007. En mettant à jour cette bibliothèque de documentation, vous êtes certain de disposer des dernières informations techniques sur Exchange 2007.
Pour télécharger et installer les mises à jour de l'Aide d'Exchange 2007 en relation avec cette bibliothèque de documentation et pour obtenir d'autre contenu actualisé, consultez la page Microsoft Exchange Server TechCenter.
Documentation de Microsoft Exchange 2007
Vous pouvez obtenir la documentation sur le produit Microsoft Exchange Server 2007 via de nombreuses sources dont l'Aide (touche F1), le menu Démarrer, le site Microsoft Exchange Server TechCenter, MSDN et TechNet. Cette section explique où trouver de la documentation sur Exchange 2007.
Menu Démarrer
Après avoir installé Exchange Server 2007 avec succès, vous pouvez accéder à la documentation produit sur Exchange Server 2007 depuis le lien Aide d'Exchange Server dans le Menu Démarrer. Le fichier ExchHelp.chm se trouve dans le répertoire Program Files\Microsoft\Exchange Server\bin.
Aide (touche F1)
L'Aide (touche F1) est une application ou un système d'aide inclus dans Exchange 2007, qui permet d'accéder à la documentation sur Exchange 2007. L'aide (touche F1), également appelée aide contextuelle, permet de rechercher des rubriques d'aide Exchange 2007, des procédures et de la documentation conceptuelle spécifiques. Vous pouvez accéder à l'Aide (touche F1) en ouvrant la console de gestion Exchange, puis en appuyant sur la touche F1 ou en cliquant avec le bouton droit sur un noeud de l'arborescence de la console et en sélectionnant l'option Aide. Les rubriques d'aide accessibles avec la touche F1 se trouvent également dans la section Référence technique du jeu de documentation.
TechCenter d'Exchange Server
La source principale d'informations techniques approfondies sur Exchange Server est le site Microsoft Exchange Server TechCenter. Le site Microsoft Exchange Server TechCenter est un catalogue de contenu technique Exchange revu et approuvé par l'équipe produit Exchange de Microsoft. Des versions mises à jour et inédites des documents sont ajoutées à l'expiration des anciennes versions. Ainsi, vous êtes assuré de toujours disposer des dernières informations techniques Exchange. Ces documents sont conçus pour évoluer dans le temps au fur et à mesure qu'Exchange 2007 gagne en exposition et que de nouvelles astuces, questions et informations de dépannage sont disponibles.
MSDN
Le site Microsoft Developer Network (MSDN) est une ressource complète destinée aux développeurs. Vous pouvez y trouver des téléchargements, des instructions pour tester la compatibilité du matériel et des pilotes, et des guides pour vous aider à construire des pilotes de périphériques pour les systèmes d'exploitation Microsoft Windows.
TechNet
TechNet est un service regroupant des ressources pour les professionnels de l'informatique. Il permet d'accéder à des livres blancs et des articles techniques rédigés par des professionnels du support technique de Microsoft, des informations sur les emplois et l'industrie, des groupes de discussion, des commentaires techniques et des logiciels.
Ressources supplémentaires
Vous pouvez également visiter le site Web relatif aux ressources de la communauté Exchange ou le blog consacré à l'équipe Exchange pour obtenir des informations supplémentaires sur Exchange. Ces sites Web également des informations supplémentaires sur le dépannage, les problèmes courants et le produit.
Obtention d'une assistance technique
Vous avez besoin d'aide pour utiliser Microsoft Exchange 2007 ? Vous trouverez dans cette section les options d'assistance disponibles.
Support autonome Exchange Server
Visitez le site Microsoft Exchange Server TechCenter pour accéder aux informations techniques les plus récentes sur le produit Exchange Server. Ces informations produit incluent des étapes de dépannage, des solutions aux problèmes courants, la possibilité d'effectuer des recherches dans la Base de connaissances Microsoft, des rubriques sur les procédures et les derniers téléchargements.
Le site Web Aide et support de Microsoft regroupe de nombreux articles, assistants de dépannage, fichiers à télécharger et autres informations produit utiles. Les articles peuvent vous aider à mieux comprendre les fonctionnalités d'Exchange 2007.
Vous trouverez en outre sur le site Web des services de support technique Microsoft d'autres informations qui peuvent vous être utiles, telles que des foires aux questions (FAQ), des informations sur la résolution des problèmes et le site Bienvenue sur les newsgroups Microsoft.
Pour plus d'informations, consultez le site Web d'aide et de support Microsoft..
Support assisté Exchange Server
Plusieurs options d'assistance sont disponibles. Vous pouvez obtenir de l'aide par téléphone, au cours d'une conversation en ligne ou par message électronique.
Services Microsoft
Le site Web d'aide et de support Microsoft offre le support technique suivant au clients :
Services d'assistance Fournissent diverses options d'assistance à l'intention des entreprises, professionnels de l'informatique, développeurs et utilisateurs à domicile.
Services de conseil Fournissent une expertise technique personnalisée pour les entreprises.
Service client Fournit une assistance sur les questions non techniques (achats de produits, abonnements, etc.).
Ressources supplémentaires
Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, vous pouvez obtenir des informations dans les ressources techniques répertoriées ci-après :
Centre de téléchargement Microsoft Le Centre de téléchargement Microsoft regroupe de nombreux documents techniques pour tous les produits Microsoft pouvant être téléchargés depuis Internet. Vous pouvez y télécharger des pilotes de périphérique, des Services Packs et des mises à jour, en plus des produits complets.
Microsoft Press Microsoft Press comprend des supports de formation et d'assistance qui vous aideront à tirer le meilleur parti de Microsoft Exchange Server.
Que vous soyez un utilisateur débutant ou expérimenté, un technicien du support technique ou un développeur, vous trouverez forcément ce que vous cherchez sur Microsoft Press — des guides pratiques et didacticiels aux documents de référence pour le bureau, ressources techniques et titres de programmation.
Pour trouver le point de vente de produits Microsoft Press le plus proche de chez vous, visitez le site Web Microsoft Press ou contactez votre bureau Microsoft local. Pour les États-Unis, composez le (800) MS-PRESS. Pour le Canada, composez le (800) 667-1115.
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations sur la documentation Exchange 2007, consultez la rubrique Procédure d'utilisation de la documentation d'Exchange.