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Échec de l'initialisation d'Outlook Web Access et enregistrement de l'ID d'événement 64 dans le journal des applications sur le serveur d'accès au client

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Dernière rubrique modifiée : 2007-10-17

Lorsque vous tentez d'accéder à Microsoft Office Outlook Web Access dans Microsoft Exchange Server 2007, vous recevez le message d'erreur suivant dans le navigateur Web :

Échec de l'initialisation d'Outlook Web Access. Un événement a été consigné afin que l'administrateur système puisse résoudre le problème. Contactez le support technique de votre organisation. Échec de l'accès aux paramètres de configuration d'Active Directory pour le répertoire virtuel <nom du répertoire virtuel> sous le site Web <nom du site Web>.

Lorsque vous cliquez sur Afficher des détails, vous accédez aux informations suivantes :

Request Url: https://localhost:443/owa/auth/error.aspx?url=https://localhost/owa/&reason=0 
User host address: 127.0.0.1 
Exception 
Exception type: Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.OwaInvalidConfigurationException 
Exception message: Failed to access the Active Directory configuration settings for virtual directory "owa" under web site "My Default Web Site". 
Call stack 
Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.OwaConfigurationManager.CreateAndLoadConfigurationManager() 
Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.Globals.InitializeApplication() 
Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.Global.ExecuteApplicationStart(Object sender, EventArgs e) 
Inner Exception 
Exception type: Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.OwaInvalidConfigurationException 
Exception message: Failed to access the Active Directory configuration settings for virtual directory "owa" under web site "My Default Web Site". 
Call stack Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.Configuration..ctor(ADSystemConfigurationSession session, String virtualDirectory, String webSiteName, ADObjectId distinguishedName, Boolean isPhoneticSupportEnabled) 
Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.OwaConfigurationManager.LoadConfiguration() 
Microsoft.Exchange.Clients.Owa.Core.OwaConfigurationManager.CreateAndLoadConfigurationManager()

Par ailleurs, l'événement suivant est consigné dans le journal des applications sur le serveur Exchange 2007 sur lequel le rôle serveur d'accès au client est installé :

Event id: 64
Event Source: MSExchange OWA
Description: Failed to read and update the Outlook Web Access configuration settings. Virtual directory: "Virtual_Directory_Name". Web site: "Web_Site_Name". Error message: "Error_Message"

Cause

L'ID d'événement 64 est enregistré lorsqu'Outlook Web Access ne lit pas et ne met pas à jour les paramètres de configuration du service d'annuaire Active Directory des éléments suivants :

  • répertoire virtuel Outlook Web Access ;

  • site Web IIS (Internet Information Services) spécifié dans la description de l'événement.

Avant de commencer

Pour exécuter les procédures suivantes, vous devez utiliser un compte auquel ont été délégués le rôle Administrateur de serveur Exchange et l'appartenance au groupe Administrateurs local pour le serveur cible.

Pour plus d'informations sur les autorisations, la délégation des rôles et les droits requis pour administrer Exchange 2007, consultez la page Considérations relatives aux autorisations.

Solution

Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :

  • Réaffectez au site Web son nom d'origine.

  • Restaurez les paramètres de configuration de la métabase IIS (Internet Information Services) à partir d'une sauvegarde.

Notes

Pour plus d'informations sur la sauvegarde et la restauration de la métabase IIS, consultez l'article 324277 de la Base de connaissances Microsoft, Comment faire pour créer une sauvegarde de métabase à l'aide des services Internet (IIS) 6.0 dans Windows Server 2003.

Si le site Web doit utiliser un nouveau nom, procédez comme suit :

  1. Supprimez tous les répertoires virtuels Outlook Web Access avant de renommer le site.

  2. Recréez tous les répertoires virtuels Outlook Web Access précédemment supprimés sous le site Web renommé.

Notes

Pour plus d'informations sur la suppression et le remplacement d'un répertoire virtuel Outlook Web Access, consultez les rubriques New-OwaVirtualDirectory et Remove-OwaVirtualDirectory.

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur l'ID d'événement 64, consultez la description de l'événement.