Clients pris en charge pour Response Group dans Lync Server 2013
Rubrique Dernière modification : 2014-03-28
L’application Response Group prend en charge les clients suivants :
Client de bureau Lync 2013
Client de bureau Lync 2010
Lync 2010 Attendant
Office Communications Server 2007 R2 Attendant
Lync Phone Edition
Remarque
L’application Response Group n’est pas prise en charge sur les clients mobiles Lync.
Pour plus d’informations sur les nouvelles fonctionnalités, consultez les fonctionnalités de l’application New Response Group dans Lync Server 2013 dans la documentation Prise en main.
Le client spécifique que vous pouvez utiliser dépend du type d’utilisateur Response Group que vous êtes :
Les appelants peuvent appeler un groupe de réponse à l’aide de l’un des clients répertoriés précédemment, et en utilisant un téléphone standard sur le réseau téléphonique commuté (RTC).
Les agents informels (agents qui ne se connectent pas et ne se connectent pas à leurs groupes pour accepter les appels) peuvent accepter les appels à l’aide de Attendant, Lync ou Lync Phone Edition. Les agents informels sont automatiquement connectés à leurs groupes lorsqu’ils se connectent à Lync Server 2013 à l’aide de l’un de ces clients.
Les agents formels (agents qui doivent se connecter et se déconnecter de leurs groupes pour accepter les appels) peuvent accepter les appels à l’aide de Lync 2013 et accéder à la console de l’agent à partir de l’élément de menu, ou en utilisant Attendant et en accédant directement à la console de l’agent à partir d’Internet Explorer.