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Configurer les paramètres du parcage d’appels dans Lync Server 2013

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Rubrique Dernière modification : 2012-11-01

Si vous ne souhaitez pas utiliser les paramètres de parcage d’appels par défaut, vous pouvez les personnaliser. Lorsque vous installez l’application Call Park, les paramètres globaux sont configurés par défaut. Vous pouvez modifier les paramètres généraux et définir également des paramètres spécifiques à un site. L’applet de commande New-CsCpsConfiguration permet de créer des paramètres spécifiques à un site. L’applet de commande Set-CsCpsConfiguration permet de modifier les paramètres existants.

Remarque

Nous vous recommandons de configurer au moins l’option OnTimeoutURI pour la destination de remplacement à utiliser lorsqu’un appel parqué échoue.

Les applets de commande New-CsCpsConfiguration et Set-CsCpsConfiguration permettent de configurer les paramètres suivants :

Cette option : Spécifie cet élément :

CallPickupTimeoutThreshold

Période qui s’écoule entre le moment où un appel est parqué et le moment où il sonne de nouveau sur le téléphone auquel il était destiné.

La valeur doit être entrée au format hh:mm:ss (heures, minutes, secondes). La valeur minimale est de 10 secondes et la valeur maximale, de 10 minutes. La valeur par défaut est 00:01:30.

EnableMusicOnHold

Si une musique est diffusée pour l’appelant pendant le parcage d’un appel.

Les valeurs sont True ou False. La valeur par défaut est True.

MaxCallPickupAttempts

Nombre de sonnerie de rappel d’un appel parqué avant qu’il soit transféré vers l’URI de remplacement spécifié pour le paramètre OnTimeoutURI. La valeur par défaut est 1.

OnTimeoutURI

Adresse SIP (Session Initiation Protocol) de l’utilisateur ou groupe Response Group vers laquelle l’appel parqué sans réponse est routé lorsque la valeur MaxCallPickupAttempts est atteinte.

La valeur doit être une URI SIP (Session Initiation Protocol) et commencer par la chaîne « sip: ». Par exemple, sip:bob@contoso.com. La valeur par défaut est aucune adresse de transfert.

Pour configurer les paramètres du parcage d’appels

  1. Connectez-vous à l’ordinateur sur lequel Lync Server Management Shell est installé en tant que membre du groupe RTCUniversalServerAdmins ou avec les droits d’utilisateur nécessaires, comme décrit dans les autorisations d’installation du délégué dans Lync Server 2013.

  2. Démarrez Lync Server Management Shell : cliquez sur Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, sur Microsoft Lync Server 2013, puis sur Lync Server Management Shell.

  3. Exécutez :

    New-CsCpsConfiguration -Identity site:<sitename to apply settings> [-CallPickupTimeoutThreshold <hh:mm:ss>] -[EnableMusicOnHold <$true | $false>] [-MaxCallPickupAttempts <number of rings>] [-OnTimeoutURI sip:<sip URI for routing unanswered call>]

    Pointe

    L’applet de commande Get-CsSite permet d’identifier le site. Pour plus d’informations, consultez la documentation de Lync Server Management Shell.

    Par exemple :

    New-CsCpsConfiguration -Identity site:Redmond1 -CallPickupTimeoutThreshold 00:01:00 -EnableMusicOnHold $false -MaxCallPickupAttempts 2 -OnTimeoutURI sip:bob@contoso.com