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Activer le parc d’appels pour les utilisateurs dans Lync Server 2013

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Rubrique Dernière modification : 2012-09-11

Les utilisateurs ne peuvent pas garer les appels ou récupérer les appels par stationnement tant qu’ils ne sont pas activés pour le parc d’appels dans la stratégie de voix.

Remarque

Par défaut, le parc d’appels est désactivé pour tous les utilisateurs.

Vous pouvez activer le parc d’appels au niveau de l’étendue globale, de l’étendue du site ou de l’étendue utilisateur. L’étendue d’utilisateur est prioritaire sur l’étendue du site et l’étendue du site est prioritaire sur l’étendue globale. Si vous avez plusieurs stratégies de voix, passez en revue toutes les stratégies pour activer le parc d’appels, et pas seulement la stratégie globale.

Pour utiliser Lync Server Panneau de configuration pour activer le parc d’appels pour les utilisateurs

  1. Ouvrez une session sur l’ordinateur en tant que membre du groupe RTCUniversalServerAdmins ou membre du rôle d’administrateur CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator ou CsAdministrator.

  2. Ouvrez une fenêtre de navigateur, puis entrez l’URL d’administration pour ouvrir le Panneau de configuration Lync Server. Pour plus d’informations sur les différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour démarrer Lync Server Panneau de configuration, consultez Les outils d’administration d’Open Lync Server 2013.

  3. Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Routage des communications vocales.

  4. Cliquez sur l’onglet Stratégie de la voix.

  5. Double-cliquez sur une stratégie de voix existante pour ouvrir la boîte de dialogue Modifier la stratégie de voix.

  6. Sous Fonctionnalités d’appel, sélectionnez Activer le parcage d’appel.

  7. Cliquez sur OK pour enregistrer la stratégie de voix.

Pour utiliser des applets de commande pour activer le parc d’appels pour les utilisateurs

  1. Connectez-vous à l’ordinateur en tant que membre du groupe RTCUniversalServerAdmins ou en tant que membre du rôle d’administrateur CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator ou CsAdministrator.

  2. Démarrez Lync Server Management Shell : cliquez sur Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, sur Microsoft Lync Server 2013, puis sur Lync Server Management Shell.

  3. Exécutez :

    Set-CsVoicePolicy -Identity <VoicePolicy> -EnableCallPark $true

    Par exemple, pour activer le parc d’appels pour la stratégie de voix globale par défaut :

    Set-CsVoicePolicy -EnableCallPark $true