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Gestion des emplacements pour les passerelles ELIN dans Lync Server 2013

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Rubrique Dernière modification : 2012-10-02

Pour que Lync Server fournisse automatiquement des emplacements pour les clients au sein d’un réseau, vous devez effectuer les tâches suivantes :

  • Remplissez la base de données du service Informations sur l’emplacement avec une carte filaire réseau et incluez les numéros d’identification d’emplacement d’urgence (ELIN) dans le champ CompanyName.

  • Publiez les emplacements afin qu’ils soient disponibles pour les clients dans votre réseau.

  • Téléchargez les numéros d’identification de l’emplacement en cas d’urgence vers la base de données ALI (Automatic Location Identification) de votre opérateur PSTN.

Pour plus d’informations sur la façon d’effectuer ces tâches, consultez Configurer la base de données d’emplacement dans Lync Server 2013 dans la documentation de déploiement.

Remarque

Les emplacements ajoutés à la base de données d’emplacement central ne sont pas disponibles pour le client tant qu’ils n’ont pas été publiés à l’aide d’une commande Lync Server Management Shell et répliqués dans les magasins locaux du pool. Pour plus d’informations, consultez Publier la base de données d’emplacement à partir de Lync Server 2013 dans la documentation de déploiement.

Cette section décrit les éléments à prendre en compte lorsque vous prévoyez de mettre à jour ou maintenir la base de données des emplacements.

Planification des emplacements d’urgence

Lorsque vous utilisez des passerelles ELIN, vous remplissez la base de données du service Informations sur l’emplacement avec l’adresse civique, un emplacement spécifique dans un bâtiment et au moins un ELIN pour chaque emplacement. Durant la phase de planification, il est recommandé de décider du nom des emplacements et de l’affectation des numéros d’identification de l’emplacement en cas d’urgence.

Planification des noms d’emplacement

Le champ Emplacement du service Informations sur l’emplacement, qui contient l’emplacement spécifique dans un bâtiment, a une longueur maximale de 20 caractères (espaces compris). En respectant cette limite, essayez d’inclure les éléments suivants :

  • Nom facile à comprendre qui identifie l’emplacement de l’appelant 911 pour s’assurer que les intervenants d’urgence trouvent rapidement l’emplacement spécifique lorsqu’ils arrivent à l’adresse civique. Ce nom d’emplacement peut inclure un numéro de bâtiment, un numéro d’étage, un concepteur d’aile, un numéro de chambre, et ainsi de suite. Évitez les surnoms connus uniquement des employés, ce qui peut entraîner l’accès des intervenants d’urgence au mauvais emplacement.

  • Identificateur d’emplacement qui permet aux utilisateurs de voir facilement que leur client Lync a récupéré l’emplacement approprié. Le client Lync concatène et affiche automatiquement les champs Emplacement et Ville découverts dans son en-tête. Une bonne pratique consiste à ajouter l’adresse postale du bâtiment à chaque identificateur d’emplacement (par exemple, « numéro de rue> du 1er étage <»). Sans l’adresse postale, un identificateur d’emplacement générique tel que « 1er étage » peut s’appliquer à n’importe quel immeuble de la ville.

  • Si l’emplacement est approximatif car il est déterminé par un point d’accès sans fil, vous pouvez ajouter le mot Near (par exemple, « À proximité du 1er étage 1234 »).

Planification des numéros d’identification de l’emplacement en cas d’urgence (ELIN)

Après avoir déterminé comment diviser l’espace de votre bâtiment en emplacements, vous devez décider du nombre de numéros ELIN à affecter à chaque emplacement. Par exemple, dans un immeuble à plusieurs étages ou multilocatif, différentes zones ERL peuvent être affectées à différentes zones d’urgence. En général, chaque étage d’un immeuble est désigné comme un emplacement. Chaque emplacement se voit alors affecté un ou plusieurs numéros ELIN, utilisés comme numéros d’appel durant un appel d’urgence. Contactez votre opérateur PSTN pour connaître les numéros de téléphone que vous pouvez utiliser pour les numéros ELIN. Le tableau ci-dessous fournit des exemples d’emplacements pour une adresse postale spécifique.

Exemples d’affectations d’emplacements et de numéros ELIN

Zone de l’immeuble Emplacement ELIN

Premier étage

1

425-555-0100

Deuxième étage

2

425-555-0111

Troisième étage

3

425-555-0123

Les emplacements définis doivent satisfaire les exigences suivantes :

  • être conformes aux réglementations locales et nationales/régionales en termes de surface maximale par emplacement et nombre d’emplacements par adresse postale ;

  • être assez spécifiques pour faciliter la localisation de l’appel d’urgence.

Remplissage de la base de données d’emplacements

Les questions suivantes vous permettront de déterminer comment remplir la base de données des emplacements.

  • Quel processus allez-vous adopter pour remplir la base de données d’emplacements ?
    Où sont stockées les données et quelles étapes devez-vous suivre pour les convertir au format requis par la base de données d’emplacements ? Allez-vous ajouter des emplacements individuellement ou en bloc en utilisant un fichier CSV ?

  • Disposez-vous d’une base de données tierce qui contient déjà un mappage des emplacements ?
    En utilisant l’option de service d’informations sur l’emplacement secondaire de Lync Server pour vous connecter à une base de données tierce, vous pouvez regrouper et gérer des emplacements à l’aide d’une plateforme hors connexion. Outre la possibilité d’associer des emplacements à des identificateurs réseau, cette approche vous offre l’avantage d’associer des emplacements à un utilisateur. Cela signifie que le service Informations d’emplacement peut retourner plusieurs adresses, provenant du service d’informations d’emplacement secondaire, à un client Lync Server. L’utilisateur peut alors choisir l’emplacement le plus approprié.

    Pour s’intégrer au service Informations sur l’emplacement, la base de données tierce doit suivre le schéma demande/réponse de l’emplacement du serveur Lync. Pour plus d’informations, consultez https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=213819. Pour plus d’informations sur le déploiement d’un service d’informations d’emplacement secondaire, consultez Configurer un service d’informations d’emplacement secondaire dans Lync Server 2013 dans la documentation de déploiement.

Pour plus d’informations sur le remplissage de la base de données d’emplacement, consultez Configurer la base de données d’emplacement dans Lync Server 2013 dans la documentation de déploiement.

Mise à jour de la base de données d’emplacements

Une fois que vous avez renseigné la base de données des emplacements, vous devez développer une stratégie pour la mettre à jour au fur et à mesure que la configuration réseau change. Les questions suivantes vous permettront de déterminer comment maintenir la base de données des emplacements.

  • Comment allez-vous mettre à jour la base de données d’emplacements ?
    L’ajout de points d’accès sans fil, le recâblage du bureau (qui implique des affectations de commutateur différentes) et l’extension des sous-réseaux font partie des nombreux scénarios qui requièrent la mise à jour de la base de données des emplacements. Mettrez-vous directement à jour chaque emplacement individuel ou effectuerez-vous une mise à jour en bloc de tous les emplacements en utilisant un fichier CSV ?
  • Ferez-vous appel à une application SNMP pour associer des adresses MAC de client Lync aux identificateurs de port et de commutateur ?
    Si vous utilisez une application SNMP, vous devez développer un processus manuel permettant de garder les informations de châssis de commutateur et de port cohérentes entre l’application SNMP et la base de données des emplacements. Si l’application SNMP retourne une adresse IP de châssis ou un ID de port qui n’est pas inclus dans la base de données, le service Informations sur l’emplacement ne pourra pas retourner un emplacement au client.