Utilisation de journaux pour résoudre les problèmes liés à l’installation et à la configuration dans Office System 2007
S'applique à: Office Resource Kit
Dernière rubrique modifiée : 2015-03-09
Dans cet article :
Journal d'événements d'applications Windows
Journalisation du programme d’installation Office System 2007
Journalisation du TCO (GIMME)
Journalisation de Windows Installer
Journalisation d’OSE Office 2007
Cet article décrit cinq options de journalisation différentes que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes liés à l’installation et à la configuration de Microsoft Office System 2007.
Journal d’événements d’applications Windows
Windows Installer écrit des entrées dans le journal d’événements d’applications Windows pour enregistrer des événements tels que les suivants :
réussite ou échec de l’installation, de la suppression ou de la réparation d’un produit ;
erreurs qui se produisent lors de la configuration d’un produit ;
détection de données de configuration endommagées ;
informations sur les composants manquants entraînant une réparation d’une application.
Consulter le journal d’événements d’applications
Les journaux d’événements d’applications Windows se trouvent dans l’Observateur d’événements.
Lorsque le système démarre automatiquement une réparation et échoue, il enregistre normalement deux événements dans le journal d’événements d’applications Windows.
L’événement MsiInstaller 1001 identifie le code produit, la fonctionnalité et le code de composant du chemin d’accès de clé qui a été demandé.
L’événement MsiInstaller 1004 identifie le code produit, la fonctionnalité et le code de composant du chemin d’accès de clé détecté comme étant rompu.
Le fichier MSI du produit spécifié sera nécessaire pour identifier la ressource exacte référencée en tant que chemin d’accès de clé rompu. Vous trouverez cette information à l’un des emplacements suivants :
Panneau de configuration | Ajout/Suppression de programmes
Le Registre sous la ruche HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{90120000-####-####-0000-0000000FF1CE}. Recherchez le GUID qui référence le fichier *<produit>*WW.msi.
Pour plus d’informations sur le schéma de numérotation des GUID, voir l’article 928516 de la Base de connaissances Microsoft Description du schéma de numérotation des GUID de codes de produits dans les programmes et les suites Office 2007 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128098\&clcid=0x40C) .
Journalisation du programme d’installation Office System 2007
Lorsque des problèmes surviennent avec une installation, une mise à niveau ou une mise à jour d’Office System 2007, les fichiers journaux sont le premier endroit où rechercher des informations pour résoudre le problème. La création d’un journal détaillé, puis l’analyse du code de retour dans le journal permettent d’obtenir beaucoup de renseignements.
Dans les versions précédentes de Microsoft Office, vous utilisiez les propriétés de Windows Installer pour personnaliser et contrôler l’installation de Microsoft Office. Dans Office System 2007, le processus d’installation est modifié et la journalisation est tributaire de :
l’élément Logging dans le fichier Config.xml (méthode recommandée) ;
la propriété de journalisation ajoutée à l’aide de l’outil de personnalisation Office (OPO).
Par défaut, le programme d’installation d’Office System 2007 crée automatiquement des fichiers journaux dans le dossier %TEMP%. Par défaut, le programme d’installation consigne tout en mémoire ; par conséquent, en cas d’erreur suite à un échec ou à une annulation de l’installation, le programme d’installation bascule vers la journalisation détaillée au point où l’échec se produit.
Un fichier journal distinct n’est pas créé pour chaque fichier MSI appartenant au produit qui est installé. En outre, le fichier journal est uniquement disponible en anglais, sans aucune localisation. Toutefois, étant donné que Windows SharePoint Services fait partie de Windows et qu’il représente une option dans l’installation d’Office System 2007, la journalisation Windows Installer (qui est indépendante de la journalisation du programme d’installation d’Office System 2007) continue de prendre en charge la version MUI Windows de la journalisation.
Configurer les attributs de journalisation
Le programme d’installation recherche une copie du fichier Config.xml dans le dossier où se trouve Setup.exe. Si aucune copie n’est détectée, il utilise le fichier Config.xml présent dans le dossier de produit principal du produit que vous installez. Si plusieurs produits sont disponibles dans la source d’installation, le programme d’installation attend que vous spécifiiez le produit à installer pour rechercher la copie de Config.xml. En raison de cette conception, l’élément Logging est uniquement utilisé par le programme d’installation lorsque le fichier Config.xml réside dans le même dossier que Setup.exe ou si vous spécifiez le fichier Config.XML en utilisant l’option de ligne de commande Setup /config. Si le programme d’installation utilise le fichier Config.xml dans le dossier du produit, les options de journalisation standard par défaut sont utilisées.
Pour configurer les attributs de journalisation du programme d’installation, modifiez le fichier Config.xml à utiliser pour l’installation. Utilisez l’élément Logging dans le fichier Config.xml pour spécifier le type de journalisation effectué par le programme d’installation. Voici la syntaxe utilisée :
<Logging
Type="Off" | "Standard"(par défaut) | "Verbose" | "Debug"
Path="chemin_d’accès"
Template="nom_fichier.txt"
/>
Le tableau suivant présente les attributs de journalisation du programme d’installation disponibles.
| Attribut | Valeur | Description |
|---|---|---|
Type |
Off |
Le programme d’installation n’effectue pas de journalisation. |
Standard (par défaut) |
Le programme d’installation consigne tous les événements liés à l’installation (propriétés de ligne de commande transmises, propriétés Config.xml transmises, correctifs appliqués) la source d’installation locale (LIS), la journalisation MSI (actions personnalisées, états des composants), l’issue de ces événements (réussite ou échec), les erreurs, les choix de l’utilisateur et l’interface utilisateur affichée. |
|
Verbose |
Le programme d’installation écrit toutes les informations d’installation dans le fichier journal. |
|
Debug |
Le programme d’installation écrit toutes les informations de journalisation détaillée, ainsi que des informations de débogage. Cela facilite l’identification d’une portion de code défectueuse. |
|
Path |
chemin d’accès |
Chemin d’accès complet au dossier utilisé pour stocker le fichier journal. Vous pouvez utiliser des variables d’environnement. La valeur par défaut est %TEMP%. |
Template |
nom_fichier .txt |
Nom du fichier journal. Si vous insérez la chaîne * dans le nom du fichier, un fichier journal unique est créé pour chaque installation réalisée par Setup.exe. Si vous n’insérez pas * dans le nom de fichier et que le nom spécifié existe déjà, les informations sont ajoutées à la fin du fichier journal existant. Une extension de fichier doit être spécifiée. Le modèle par défaut est SetupExe(*).log. Les variables d’environnement, telles que %COMPUTERNAME% permettent de créer des journaux uniques facilement identifiés. |
Vous pouvez spécifier * n’importe où dans la valeur Template. Le programme d’installation insère une chaîne à cet endroit en utilisant le format suivant :
YYYYMMDDHHMMSS xxx
où :
AAAA = Année
MM = Mois
JJ = Jour
HH = Heure
MM = Minute
SS = Secondes
xxx = chaîne unique générée par le programme d’installation
Le fichier journal Setup.exe contient la ligne de commande spécifiée pour l’installation et permet donc de vérifier si la syntaxe, l’orthographe, les chemins d’accès, etc., sont corrects.
Pour plus d’informations sur la modification du fichier Config.xml, voir Fichier Config.xml dans Office System 2007.
Consulter le journal du programme d’installation
Vous trouverez les fichiers journaux dans le dossier C:\Windows\%TEMP% si le programme d’installation a été exécuté par le système. Si le programme d’installation est exécuté sous le compte d’un utilisateur, ils se trouvent dans le dossier %TEMP% de l’utilisateur.
L’avant-dernière ligne du journal du programme d’installation comporte un code de retour. Les codes de retour courants sont 0 (installation réussie), 3010 (redémarrage nécessaire), 1642 (versions de correctifs incorrectes) et 1603 (erreur irrécupérable). D’autres valeurs de code de retour figurent dans l’article 290158 de la Base de connaissances Microsoft Liste des codes et messages d’erreur dans les processus Windows Installer des produits Office 2003 et Office XP (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128248\&clcid=0x40C).
Si vous recevez un message d’erreur pendant l’installation, recherchez le numéro de l’erreur dans le fichier journal. Procédez comme suit pour diagnostiquer le problème :
Recherchez le numéro d’erreur dans le fichier journal. Si vous avez reçu un message d’erreur 1603, recherchez « return value 3 » (localisé) afin de déterminer la raison de l’échec.
Lisez chaque ligne précédente à partir de celle qui comporte le numéro d’erreur. En général, vous commencez par la ligne indiquant l’échec et finissez par une ligne indiquant une erreur du programme d’installation.
Si vous ne recevez pas un numéro d’erreur, vous pouvez également rechercher le mot « Error ».
Lorsqu’aucune erreur évidente n’est générée ou consignée, recherchez la chaîne « Note ». Une « Note » correspond à une erreur souvent attendue (par exemple, lors de la recherche d’un fichier qui a été supprimé, il est normal de recevoir une erreur « Fichier introuvable »). Toutefois, cela indique parfois une véritable erreur.
Bien qu’un code de retour de 0 indique normalement l’absence de problèmes, parfois le processus d’installation ne se termine pas comme prévu alors qu’aucune erreur n’est générée.
Pour plus d’informations sur les codes d’erreur utilisés par les installations Office System 2007 lorsque vous activez la journalisation détaillée, voir Codes d’erreur des installations Office 2007.
Journalisation du TCO (GIMME)
Dans le modèle multi-MSI d’Office System 2007, les fonctionnalités sont réparties sur plusieurs MSI et chaque MSI a son propre code de produit. Pour gérer ce nouveau modèle multi-MSI, l’API GIMME utilise Setup.exe (au lieu de Windows Installer) pour effectuer les actions d’installation à la demande et de réparation à la demande. Essentiellement, l’API GIMME détecte un appel d’installation à la demande ou de réparation à la demande, détermine le jeu de MSI qui contient l’option demandée, puis lance Setup.exe pour l’installer. La consignation de ces actions est appelée « journalisation du TCO ».
Le terme « GIMME » n’est pas un acronyme. Il désigne l’API qui gère les actions de demande d’installation effectuées par MSO.DLL. Elle fait office d’enveloppe étendue autour de l’API d’exécution de Windows Installer. Littéralement, « Gimme » signifie « Give Me » (donne-moi). En d’autres termes, lorsque l’application est chargée, elle s’efforce de rassembler tous ses composants et de vérifier qu’ils ont tous été installés correctement.
Les raisons suivantes justifient l’utilisation d’un journal du TCO :
Office exécute une réparation répétée.
Visualiser l’activité avant un incident reproductible.
Office n’utilise pas de composants installés.
Les journaux du TCO sont particulièrement utiles lorsque l’événement déclenchant n’est pas le journal d’événements d’applications. Ils s’avèrent également très utiles pour déterminer la raison de l’occurrence d’une demande d’installation.
Activer la journalisation du TCO
Pour activer la journalisation pour Office System 2007, ajoutez les paramètres de Registre suivants :
REGEDIT4
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Debug]
"TCOTest"=dword:00000001
"TCODarwinTest"=dword:00000001
"TCOAssertInstalls"=dword:00000001
"TCOTrace"=dword:00000001
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"="voicewarmupx"
"Debug"=dword:00000007
Le programme d’installation n’écrit pas les informations entrées sur une ligne de commande dans le journal sauf si la stratégie système Debug est définie. Pour écrire des lignes de commande dans le journal, définissez la stratégie système Debug sur la valeur 7.
Le fichier journal est créé dans le dossier %TEMP% sous le nom Office.log. Le nom du journal ne peut pas être contrôlé et le journal est remplacé lorsqu’il devient complet.
Consulter le journal du TCO
Lorsque la journalisation du TCO est activée, reproduisez le problème et examinez le fichier journal créé par Office.log dans le dossier %TEMP%
Recherchez les entrées GimmeFile() qui indiquent qu’un fichier est manquant, endommagé ou qu’une version est incorrecte. Ensuite, recherchez dans le fichier journal le nom de ce fichier pour déterminer s’il a été correctement installé.
Si le fichier n’est pas installé correctement, vérifiez le chemin d’accès source fourni pour le fichier pour vous assurer de sa validité.
Si le problème est lié à une réparation à la demande ou à une installation à la demande, recherchez les entrées GimmeFile() associées pour identifier le problème.
Désactiver la journalisation du TCO
Pour désactiver (supprimer) les entrées de la journalisation du TCO pour Office System 2007, placez les paramètres de Registre suivants dans un fichier .reg et utilisez la commande Regedit.exe –s :
REGEDIT4
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Debug]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"=-
"Debug"=-
Ne supprimez pas manuellement des ressources de chemin d’accès de clé (fichiers ou valeurs de Registre) pour déclencher une réparation. Si vous pensez que des fichiers ont été endommagés, activez la journalisation, réexécutez le programme d’installation Office en mode maintenance et utilisez l’option Réparer Office.
Journalisation de Windows Installer
Avec l’avènement du modèle d’installation multi-MSI Office System 2007 , la journalisation de Windows Installer inefficace est moins importante que la journalisation du programme d’installation Office System 2007. Toutefois, il existe toujours des situations où seule la journalisation de Windows Installer offre le niveau de détail supplémentaire nécessaire.
Étant donné que la taille des journaux peut être significative, vous devez uniquement activer la journalisation de Windows Installer détaillée lorsque cela est nécessaire et la désactiver dès que le problème est résolu.
Bien que l’utilisation des fonctions de Windows Installer soit limitée dans Office System 2007 , Setup.exe repose finalement sur Windows Installer pour effectuer de nombreux processus. De ce fait, il peut s’avérer nécessaire de rectifier le dysfonctionnement de certaines opérations courantes affectant Windows Installer avant de déterminer si un problème touche effectivement Office System 2007. Avant d’activer la journalisation de Windows Installer, vous devez procéder aux vérifications suivantes :
Vérifiez que le service Windows Installer n’est pas désactivé.
Recherchez les restrictions de stratégie système.
Nettoyez les fichiers temporaires.
Vérifiez les autorisations DCOM.
Vérifier que le service Windows Installer n’est pas désactivé
Cliquez sur Démarrer | Exécuter, tapez services.msc, puis appuyez sur la touche Entrée.
Double-cliquez sur le service nommé Windows Installer.
Vérifiez la valeur du champ Type de démarrage. Si elle est actuellement définie sur Désactivé, ce paramétrage est à l’origine du problème. Remplacez-le par un démarrage manuel en sélectionnant Manuel dans la zone déroulante.
Rechercher les restrictions de stratégie système
Cliquez sur Démarrer | Exécuter, tapez GPEdit.msc, puis appuyez sur la touche Entrée.
Ouvrez l’arborescence Configuration ordinateur | Modèles d’administration | Composants Windows | Windows Installer.
Vérifiez si des stratégies susceptibles d’affecter l’installation sont activées ou désactivées, telles que Désactiver Windows Installer.
Éditeur d’objets de stratégie de groupe
.jpg "Éditeur de stratégies de groupe")
Nettoyer les fichiers temporaires
Vous pouvez créer un fichier de script/de commandes simple qui contient les lignes suivantes pour vider automatiquement tous les dossiers temporaires et éliminer les erreurs dues aux tentatives de suppression de fichiers temporaires en cours d’utilisation :
@Echo off cd %temp% del *.* /Q exitVous pouvez également supprimer manuellement les fichiers temporaires en effectuant les étapes suivantes.
Videz le dossier %SYSTEMDRIVE%\temp.
Videz le dossier %WINDIR%\Temp.
Videz le dossier %TEMP%
Vérifier les autorisations DCOM
Recherchez les autorisations DCOM et système correctes. Parfois, les autorisations ne sont pas suffisantes pour l’exécution de Windows Installer.
Pour une bonne description des problèmes et des procédures permettant de les résoudre, voir l’article 319624 de la Base de connaissances Microsoft Message d’erreur « Impossible d’accéder au service Windows Installer » au cours de l’installation de l’application (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128258\&clcid=0x40C).
Activer la journalisation de Windows Installer
Pour activer la journalisation de Windows Installer, ouvrez le Registre à l’aide de Regedit.exe et créez le chemin d’accès et les clés suivants :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer
Reg_SZ: Logging
Value: voicewarmupx
Les lettres peuvent figurer dans n’importe quel ordre dans le champ de la valeur. Chaque lettre active un mode de journalisation différent. La fonction réelle de chaque lettre pour MSI version 1.1 est indiquée dans le tableau suivant.
| Valeur | Description |
|---|---|
v |
Mode documenté |
o |
Message d’espace disque insuffisant |
i |
Messages d’état |
c |
Paramètres initiaux de l’interface utilisateur |
e |
Tous les messages d’erreur |
w |
Avertissements récupérables |
a |
Démarrage des actions |
r |
Enregistrements spécifiques à certaines actions |
m |
Mémoire insuffisante ou informations de sortie irrécupérables |
u |
Requêtes de l’utilisateur |
p |
Propriétés du terminal |
+ |
Ajouter au fichier existant |
! |
Vider chaque ligne dans le journal |
x |
Autres informations de débogage. L’indicateur « x » est disponible uniquement sous Windows Server versions 2003 et ultérieures et sous les MSI redistribuables versions 3.0 et ultérieures. |
* |
Caractère générique, écrire toutes les informations, sauf les options v et x. Pour inclure les options v et x, spécifiez « /l*vx ». |
La journalisation de Windows Installer doit être utilisée uniquement à des fins de résolution de problèmes et ne doit pas demeurer activée, car cela aurait des conséquences négatives sur les performances du système et sur l’espace disque. Chaque fois que vous utilisez la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de configuration, un nouveau fichier Msi*.log est créé.
Pour plus d’informations sur la l’activation de la journalisation de Windows Installer, voir l’article 223300 de la Base de connaissances Microsoft Comment faire pour activer l’enregistrement de Windows Installer (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128265\&clcid=0x40C).
Examiner le journal de Windows Installer en utilisant l’analyseur du journal détaillé de Windows Installer
L’analyseur du journal détaillé de Windows Installer (Wilogutl.exe) facilite l’analyse des fichiers journaux à partir d’une installation Windows Installer et affiche des solutions suggérées aux erreurs détectées dans un fichier journal.
Par défaut, les erreurs non critiques ne sont pas affichées. Wilogutl.exe peut être exécuté en mode silencieux ou avec une interface utilisateur. L’outil génère des rapports sous la forme de fichiers texte dans ces deux modes. Il fonctionne très bien avec les fichiers journaux Windows Installer détaillés, mais il fonctionne également avec les journaux non détaillés. Pour plus d’informations, voir Journalisation (en anglais) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128276\&clcid=0x40C) (en anglais) .
Pour plus d’informations sur l’analyseur du journal détaillé de Windows Installer (Wilogutl.exe), voir Wilogutl.exe (en anglais) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128277\&clcid=0x40C) (en anglais) et Blog du Kit de développement logiciel (SDK) pour Microsoft Windows – joyaux cachés du SDK Windows : Partie 1 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128278\&clcid=0x40C) .
Pour télécharger l’analyseur du journal détaillé de Windows Installer (Wilogutl.exe), voir Mise à jour du kit de développement logiciel Microsoft Windows pour Windows Vista (en anglais) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128279\&clcid=0x40C) (en anglais) .
Lorsqu’il est exécuté en mode interface utilisateur, Wilogutl.exe affiche les boîtes de dialogue indiquées dans le tableau suivant.
| Nom | Description |
|---|---|
Windows Installer Verbose Log Analyzer |
La boîte de dialogue Windows Installer Verbose Log Analyzer permet aux utilisateurs de sélectionner un fichier journal à des fins d’analyse :
Windows Installer Verbose Log Analyzer .jpg "Analyseur du fichier journal détaillé de Windows Installer") |
Detailed Log File View |
La boîte de dialogue Detailed Log File View affiche des informations sur les erreurs consignées. Utilisez les boutons Back et Next pour passer d’une erreur à l’autre. Pour afficher les erreurs non critiques, activez la case à cocher Show Ignored Debug Errors. La version du programme d’installation sur l’ordinateur utilisé pour l’exécution de l’installation consignée s’affiche. Si l’installation consignée a été exécutée avec des autorisations avec des privilèges élevés, la case à cocher Elevated install? est activée et des informations sont fournies dans les zones de texte Client Side Privilege Details et Server Side Privilege Details . La boîte de dialogue Detailed Log File View contient les boutons suivants :
Detailed Log File View .jpg "Affichage détaillé du fichier journal") |
Feature and Component States |
La boîte de dialogue Feature and Component States affiche les états suivants des colonnes de fonctionnalités et de composants :
Pour plus d’informations, voir Fonction MsiGetComponentState (en anglais) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128284&clcid=0x40C) (en anglais) et Fonction MsiGetFeatureState (en anglais) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128285&clcid=0x40C) (en anglais) . |
Properties |
La boîte de dialogue Properties indique les propriétés Windows Installer et leurs valeurs à la fin de l’installation. Vous pouvez trier les propriétés par nom ou valeur en utilisant les onglets suivants :
Pour plus d’informations, voir Propriétés (en anglais) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128287&clcid=0x40C) (en anglais) et Installations simultanées (en anglais) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128288&clcid=0x40C) (en anglais) . |
Policies |
La boîte de dialogue Policies affiche la stratégie système définie après l’installation :
Si vous avez besoin d’une valeur de stratégie ne figurant pas dans le journal, essayez d’utiliser Regedit.exe pour vérifier les clés de Registre sur l’ordinateur à partir duquel l’installation a échoué. Pour plus d’informations sur les stratégies système, voir Stratégie système (en anglais) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128292&clcid=0x40C) (en anglais) . |
Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes de Windows Installer, voir l’article 907749 de la Base de connaissances Microsoft Procédures de base de résolution des problèmes liés à Windows Installer (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128294\&clcid=0x40C).
Journalisation d’OSE Office 2007
La journalisation d’OSE (Office Source Engine) n’est utilisée que lorsque vous recourez au Support technique Microsoft et, en règle générale, contient des informations qui s’adressent uniquement aux développeurs de produits. En tant que telle, cette référence vise à fournir les étapes nécessaires lorsque l’utilisateur est invité à obtenir une journalisation d’OSE par le Support technique Microsoft.
Lorsque vous installez Office System 2007, le programme d’installation utilise un service système —Office Source Engine (Ose.exe) — pour créer la source d’installation locale requise en copiant les fichiers d’installation requis à partir du point d’installation vers un emplacement caché sur votre ordinateur. Ensuite, le programme d’installation utilise cette source d’installation locale comme source pour installer Office System 2007.
Étant donné qu’Office Source Engine est une partie essentielle des processus d’installation et de gestion, il existe une méthode qui permet de consigner uniquement les actions effectuées par Office Source Engine lui-même.
Les deux exemples suivants illustrent des erreurs générées par Office Source Engine.
Message d’erreur de CLView
.jpg "Message d’erreur de CLView")
Message d’erreur de la Visionneuse de l’aide Microsoft Office
.jpg "Message d’erreur de la Visionneuse de l’aide Microsoft Office")
Activer la journalisation d’OSE
Pour activer la journalisation d’OSE, entrez manuellement les entrées de Registre suivantes :
REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Settings]
"LogLevel"=dword:00000002
"TraceLevel"=dword:00000003
"TraceFiles"=dword:00000001
Examiner le journal d’OSE
Les journaux d’OSE sont initialement créés dans le répertoire d’installation %TEMP% de l’utilisateur, car Office Source Engine n’est pas encore défini en tant que service système.
Une fois Office Source Engine correctement installé et enregistré, la journalisation bascule vers le répertoire %WINDIR%\Temp.
Lorsque vous y êtes invité, fournissez ce journal au Support technique Microsoft pour analyse.
Voir aussi
Autres ressources
Dépannage et prise en charge des programmes et des suites Microsoft Office System (en anglais)