Configurer les paramètres du courrier indésirable dans Outlook 2013

 

Sapplique à : Office 365 ProPlus, Outlook 2013

Dernière rubrique modifiée : 2016-12-16

Résumé : Découvrez comment créer et déployer des listes pour filtrer le courrier indésirable avant qu’il n’atteigne les boîtes de réception des utilisateurs Outlook 2013 de votre entreprise.

Public concerné : professionnels de l'informatique

Le courrier indésirable d’une personne...est en réalité celui de la plupart d’entre nous. Empêchez le courrier indésirable de ralentir Exchange Server dans votre organisation en le supprimant avant qu’il n’atteigne les boîtes de réception ou en le redirigeant directement dans le dossier de courrier indésirable.

Le filtre anti-courrier indésirable intégré dans Outlook fait déjà une partie de ce travail à votre place, comme brièvement évoqué dans la section suivante. Pour cibler encore plus précisément le courrier indésirable, vous pouvez créer des listes de filtres de courrier indésirable personnalisées (Expéditeurs approuvés, Destinataires approuvés et Expéditeurs bloqués). Lorsque le message électronique provient d’un expéditeur identifié dans l’une de ces listes de filtres, Outlook le place dans la boîte de réception ou le dossier de courrier indésirable de l’utilisateur. Cet article explique comment créer et configurer ces fichiers de filtre anti-courrier indésirable personnalisés pour votre organisation.

	Si vous n’êtes pas administrateur, cet article ne vous concerne pas. Toutefois, nous pouvons vous orienter vers des articles pertinents si vous recherchez de l’aide pour configurer les paramètres de courrier indésirable dans Outlook, ajouter des noms aux listes de filtres de courrier indésirable et modifier le niveau de protection dans le filtre de courrier indésirable.
	Si vous êtes administrateur, cet article vous explique comment configurer les paramètres de courrier indésirable Outlook à l’échelle de l’organisation et comment déployer les trois listes de filtres anti-courrier indésirable personnalisées.

Contenu de cet article :

• Filtre de courrier indésirable intégré à Outlook : que se passe-t-il si vous ne faites rien ?

• Listes de filtres de courrier indésirable : avant de commencer

• Créer les fichiers de liste de filtres de courrier indésirable

• Configurer la protection contre le téléchargement automatique d’images/les balises web

• Aspects à prendre en considération pour vos utilisateurs

Filtre de courrier indésirable intégré à Outlook : que se passe-t-il si vous ne faites rien ?

Même si vous ne configurez pas et ne déployez pas les fichiers de filtres de courrier indésirable personnalisés, Outlook protège automatiquement vos utilisateurs des courriers indésirables entrants grâce à un filtre propriétaire intégré qui protège contre le hameçonnage, le téléchargement automatique des balises web et d’autres problèmes de sécurité informatique.

Protection contre le hameçonnage

Le filtre de courrier indésirable intégré d’Outlook protège les utilisateurs contre le courrier indésirable, les messages suspects et les plans d’hameçonnage, autant de procédés qui tentent de les inciter à partager des informations personnelles. Le filtre détecte les messages suspects et les met immédiatement en quarantaine dans le dossier de courrier indésirable. À partir de là, les utilisateurs peuvent examiner les messages électroniques mis en quarantaine et, s’ils décident qu’ils sont sûrs, les déplacer vers leur boîte de réception, où tous les liens figurant dans les messages sont automatiquement débloqués.

Protection contre le téléchargement automatique

Outlook peut également empêcher le contenu potentiellement malveillant de surcharger votre serveur en ne téléchargeant pas automatiquement les images dans le volet de lecture. Vous avez peut-être remarqué que vous devez parfois cliquer avec le bouton droit sur un espace réservé et sélectionner Télécharger les images pour voir les images. Hormis la fuite de bande passante, les images ne sont pas automatiquement téléchargées car, parfois, il ne s’agit pas réellement d’images mais de balises web incorporées par un programme (et invisibles). Les balises web renvoient des informations à l’expéditeur pour l’avertir qu’un message électronique a été prévisualisé ou ouvert. Le paramétrage par défaut empêche le téléchargement d’images et de balises web masquées. Par conséquent, si vous voulez qu’Outlook les télécharge automatiquement, vous devez activer le paramètre de stratégie de groupe Inclure Internet dans les zones approuvées pour le téléchargement automatique des images.

En savoir plus sur le filtre de messages intégré

Microsoft dispose d’une stratégie anti-courrier indésirable et de nombreuses informations sur les efforts de Microsoft pour vous aider à préserver la sécurité et la pertinence des boîtes de réception des utilisateurs.

Listes de filtres de courrier indésirable : avant de commencer

Alors que le filtre de courrier indésirable intégré à Outlook vérifie automatiquement les messages entrants, les listes de filtres de messages que vous pouvez créer et personnaliser vous permettent de contrôler encore davantage les éléments considérés comme indésirables ou suspects. Vous pouvez ajouter des noms, des adresses électroniques et des domaines à ces listes. Le filtre autorise les messages provenant de sources de confiance et bloque les messages provenant d’adresses électroniques et de domaines spécifiques que vous ne connaissez pas ou auxquels vous ne faites pas confiance.

Voici les listes de filtres de courrier indésirable que vous pouvez créer et déployer :

• Expéditeurs approuvés – Le courrier électronique entrant envoyé à partir d’adresses et de noms de domaine figurant dans la liste des expéditeurs approuvés n’est jamais considéré comme du courrier indésirable, quel qu’en soit le contenu. Pour les entreprises qui utilisent Exchange, l’ensemble des noms et adresses figurant dans la liste d’adresses globale (LAG) sont automatiquement considérés comme sûrs, de sorte que vous n’avez pas besoin de les ajouter à la liste des expéditeurs approuvés. Si une adresse figure à la fois dans la liste des expéditeurs approuvés et des expéditeurs bloqués, la première prévaut et le message sera placé dans la boîte de réception.

• Destinataires approuvés – Le courrier électronique envoyé à des adresses ou des noms de domaine figurant dans cette liste ne sont jamais envoyés dans le dossier de courrier indésirable du destinataire, même si l’adresse figure dans une liste de distribution ou si l’adresse ou la liste de distribution se trouve dans le champ Cc ou Cci.

• Expéditeurs bloqués - Bloquez les messages de certains expéditeurs en ajoutant leurs adresses électroniques ou noms de domaine à la liste des expéditeurs bloqués. Lorsque vous ajoutez un nom ou une adresse électronique à cette liste, Outlook déplace tous les messages entrants provenant de cette source vers le dossier de courrier indésirable. Les messages provenant de personnes ou de noms de domaine figurant dans cette liste sont toujours classés comme indésirables, quel qu’en soit le contenu. Si une adresse se trouve à la fois dans la liste des expéditeurs approuvés et des expéditeurs bloqués, la première prévaut et le message sera placé dans la boîte de réception.

Types de comptes de messagerie pris en charge par le filtre de courrier indésirable

Vous pouvez utiliser les listes de filtres de courrier indésirable avec les types de comptes de messagerie suivants :

• Les comptes Exchange en mode Exchange mis en cache

• Un compte POP3

• Un compte IMAP

Les comptes suivants ne prennent pas en charge les listes de filtres de courrier indésirable Outlook suivantes :

• Les comptes Exchange en mode en ligne

• Les fournisseurs MAPI tiers

Lisez l’article Plan de limitation du courrier indésirable dans Outlook 2010 pour configurer les paramètres relatifs au filtre de courrier indésirable et au téléchargement automatique de contenu. Bien que cet article concerne Outlook 2010, les informations fournies s’appliquent également à Outlook 2013.

Si vous utilisez les fichiers de modèle de la stratégie de groupe ou les fichiers de l’Outil de personnalisation Office pour la première fois, prenez le temps de les étudier. Ensuite, si vous décidez d’utiliser la stratégie de groupe pour gérer le courrier indésirable, consultez la rubrique Vue d’ensemble de la stratégie de groupe pour Office 2013 pour vous familiariser avec un grand nombre de paramètres, et pas uniquement avec ceux en rapport avec le courrier indésirable. Si vous décidez d’utiliser l’Outil de personnalisation Office (OPO) pour gérer le courrier indésirable, commencez par lire la rubrique Référence de l’Outil de personnalisation Office (OPO) pour Office 2013.

Créer les fichiers de liste de filtres de courrier indésirable

Commencez par créer les listes sur un ordinateur de test. Il s’agit exactement de la même procédure que celle que l’utilisateur suivra pour créer des listes de filtres de courrier indésirable. Après les avoir créées, configurez-les à l’aide de l’OPO et déployez-les à l’aide d’un partage réseau.

Les trois types de fichiers de filtre de courrier indésirable que vous pouvez créer sont les suivants : Expéditeurs approuvés, Destinataires approuvés et Expéditeurs bloqués.

Pour créer les listes de filtres de courrier indésirable par défaut

1. Installez Outlook 2013 sur un ordinateur de test.

2. Démarrez l'Outlook 2013.

3. Dans Outlook 2013, cliquez sur l’onglet Accueil. Dans le groupe Supprimer, choisissez Courrier indésirable, puis cliquez sur Options du courrier indésirable.

   Menu Courrier indésirable, liste déroulante Options du courrier indésirable.

   

4. Sous l’onglet Expéditeurs approuvés, cliquez sur Ajouter.

5. Entrez une adresse de messagerie, par exemple :

   untel@exchange.exemple.com

6. Cliquez sur OK.

7. Pour ajouter des adresses de messagerie supplémentaires, répétez les étapes 3 à 6.

8. Cliquez sur Exporter vers un fichier. (Bien qu’il s’agisse d’un fichier .txt pouvant être créé en dehors d’Outlook, nous ne déconseillons de procéder ainsi. Lorsque vous créez le fichier à partir d’Outlook, le formatage de fichiers et les éléments tels que les retours chariot sont tous placés au bon endroit.)

9. Entrez un nom de fichier unique pour la liste des expéditeurs approuvés, puis cliquez sur OK.

10. Répétez les étapes 3 à 9 dans les onglets Expéditeurs approuvés et Expéditeurs bloqués pour créer les listes correspondantes. Vous pouvez également créer un fichier de filtre international si cela est pertinent pour votre organisation. Veillez à indiquer un nom unique pour chaque liste.

Vous disposez désormais des fichiers de filtre de courrier indésirable par défaut que vous pouvez configurer et déployer.

Configurer des paramètres de courrier indésirable et enregistrer les modifications apportées aux fichiers de filtre de courrier indésirable

Vous pouvez configurer les paramètres de courrier indésirable à l’aide de la stratégie de groupe ou de l’Outil de personnalisation Office (OPO). Ce choix est fonction des autorisations que vous souhaitez accorder aux utilisateurs concernant l’ajout des listes de filtres que vous avez créées et s’il y sont autorisés, des autorisations concernant la persistance de leurs modifications une fois qu’ils ont redémarré Outlook ou ont reçu une mise à jour de la liste de filtres de courrier indésirable de votre part.

Arbre de décision pour le choix de l’outil de configuration du courrier indésirable. Utiliser l’OPO ou la stratégie de groupe ?

Si vous souhaitez que les utilisateurs puissent personnaliser les fichiers de filtre et conserver leurs personnalisations, désactivez l’option Remplacer ou ajouter la liste d’importation du courrier indésirable à l’aide de l’OPO ou de la stratégie de groupe. Si vous voulez toujours remplacer les personnalisations des utilisateurs, utilisez la stratégie de groupe et activez l’option Remplacer ou ajouter la liste d’importation du courrier indésirable.

Pour autoriser la personnalisation des fichiers de filtre par les utilisateurs, utilisez l’Outil de personnalisation Office (OPO).

1. Utilisez l’OPO pour configurer des fichiers de filtre de courrier indésirable pour les utilisateurs.

   

   Copiez les trois fichiers de filtre de courrier indésirable que vous venez de créer sur un partage de fichiers réseau.

2. (Facultatif) Si des utilisateurs distants ne sont pas connectés au domaine, procédez comme suit :

   1. Dans l’OPO, choisissez Ajouter des fichiers > Ajouter.

   2. Dans la boîte de dialogue Ajouter des fichiers au fichier MSP, naviguez vers les trois fichiers de filtre de courrier indésirable que vous venez de créer et sélectionnez-les. (Maintenez la touche Ctrl ou Maj enfoncée pour sélectionner plusieurs fichiers.)

   3. Cliquez sur Ajouter.

   4. Dans la boîte de dialogue Chemin de destination du fichier, dans la zone Chemin de destination sur l’ordinateur de l’utilisateur, entrez le dossier dans lequel vous souhaitez installer le fichier sur les ordinateurs des utilisateurs, puis cliquez sur OK.

3. Dans l’OPO, dans l’arborescence, cliquez sur Modifier les paramètres utilisateur.

4. Dans le volet de lecture, développez Microsoft Outlook 2013, Options Outlook, Préférences, puis cliquez sur Courrier indésirable.

5. Double-cliquez sur Déclencheur pour appliquer les paramètres de la liste du courrier indésirable, puis cliquez sur Activé > OK pour appliquer les paramètres et importer les listes de filtres de courrier indésirable pour les utilisateurs.

6. Important : à cette étape, les personnalisations apportées par les utilisateurs aux listes de filtres de courrier indésirable que vous déployez seront ajoutées aux fichiers ou remplacées après le déploiement initial des listes par défaut.

   Pour conserver les modifications apportées par les utilisateurs à un filtre de courrier indésirable existant une fois que ceux-ci ont redémarré Outlook et lors du déploiement de nouvelles listes de filtres de messagerie, double-cliquez sur Remplacer ou ajouter la liste d’importation du courrier indésirable, puis cliquez sur Activé > OK.

7. Pour spécifier le chemin de chaque liste de filtres de courrier indésirable, ouvrez les paramètres correspondant à chaque liste (par exemple, Indiquer le chemin d’accès de la liste des expéditeurs approuvés), cliquez sur Activé et entrez un chemin d’accès et un nom de fichier dans la zone (par exemple, dans la liste Indiquer le chemin d’accès de la liste des expéditeurs approuvés).

8. Cliquez sur OK ou sur Paramètre suivant pour indiquer le chemin d’une autre liste de filtres de courrier indésirable.

9. Terminez les autres configurations d’Outlook 2013 ou d’Office 2013 et, dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer pour créer le fichier de personnalisation que vous pouvez déployer à l’attention des utilisateurs.

Ensuite, vous pourrez modifier une installation Outlook 2013 existante pour mettre à jour les listes de filtres de courrier indésirable en suivant cette même procédure et indiquant vos fichiers de filtre de courrier indésirable à jour.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’OPO pour configurer une installation Office avant le déploiement, consultez la rubrique Référence de l’Outil de personnalisation Office (OPO) pour Office 2013.

Pour verrouiller les personnalisations de fichier de filtre des utilisateurs de sorte que toutes les modifications apportées par les utilisateurs soient toujours remplacées lors de l’ouverture d’une nouvelle session Outlook, utilisez la stratégie de groupe

1. Utilisez la stratégie de groupe pour configurer les fichiers de filtre de courrier indésirable pour les utilisateurs.

   

   Dans la stratégie de groupe, chargez le modèle Outlook 2013 et ouvrez Configuration utilisateur\Modèles d’administration\Microsoft Outlook 2013\Options Outlook\Préférences\Courrier indésirable.

2. Double-cliquez sur l’option que vous souhaitez configurer, par exempleNiveau de protection contre le courrier indésirable.

3. Cliquez sur Activé.

4. Si nécessaire, sélectionnez une autre option à configurer ou sélectionnez une option dans une liste déroulante. Pour les options de filtre de courrier indésirable à configurer, voir Plan de limitation du courrier indésirable dans Outlook 2010.

5. Cliquez sur OK.

Remarque :
Le paramètre Remplacer ou ajouter la liste d’importation du courrier indésirable est désactivé par défaut de sorte que vous n’aurez pas besoin de le modifier pour remplacer les personnalisations apportées par les utilisateurs aux fichiers de filtre.

Configurer la protection contre le téléchargement automatique d’images/les balises web

Comme avec les paramètres de fichier de filtre décrits ci-dessus, vous pouvez verrouiller le paramètre permettant de personnaliser la façon dont Outlook télécharge automatiquement des images à l’aide du modèle de stratégie de groupe d’Outlook 2013. Sinon, si vous souhaitez autoriser les utilisateurs à modifier ce paramètre, définissez-le à l’aide de l’OPO.

Pour empêcher le téléchargement automatique de contenu Internet, utilisez la stratégie de groupe.

1. Dans la stratégie de groupe, chargez le modèle Outlook 2013.

2. Sous Configuration utilisateur\Modèles d’administration\Microsoft Outlook 2013\Sécurité, cliquez sur Paramètres de téléchargement automatique des images.

3. Ouvrez Ne pas autoriser le téléchargement de contenu provenant des zones approuvées.

4. Cliquez sur Activé > OK.

Pour autoriser le téléchargement automatique de contenu Internet, utilisez l’Outil de personnalisation Office.

1. Dans l’OPO, sur la page Modifier les paramètres utilisateur, sous Microsoft Outlook 2013\Sécurité\Paramètres de téléchargement automatique des images, ouvrez Inclure l’intranet dans les zones approuvées pour le téléchargement automatique des images et cliquez sur OK.

2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer pour créer le fichier de personnalisation que vous pouvez déployer pour les utilisateurs.

Aspects à prendre en considération pour vos utilisateurs

Modifications apportées au profil Outlook. Si un utilisateur a personnalisé son filtre de liste de courrier indésirable et décide par la suite de modifier son profil Outlook, ses personnalisations seront perdues. Pour conserver les personnalisations, les utilisateurs doivent d’abord enregistrer (exporter) leurs fichiers personnalisés, apporter les modifications à leur profil, puis réimporter les fichiers de filtre de courrier indésirable dans Outlook.

Utilisateurs de l’entreprise qui consultent également leur messagerie Exchange à l’aide d’Outlook 2013 RT. Les utilisateurs peuvent ouvrir les options de courrier indésirable et définir des expéditeurs approuvés et bloqués lorsqu’ils sont connectés à un compte de messagerie Microsoft Exchange Server ou Office 365. Toutefois, Outlook 2013 RT désactive les paramètres de courrier indésirable en cas de connexion à des comptes de messagerie POP3, IMAP ou Outlook.com. Les utilisateurs d’Outlook.com et d’autres fournisseurs de services Internet sont toujours protégés contre le courrier indésirable car ces services fournissent un filtre de courrier indésirable sur le serveur.

Voir aussi

Plan de limitation du courrier indésirable dans Outlook 2010
Comment déployer des paramètres de courrier indésirable, tels que la liste des expéditeurs approuvés, à l’aide de la stratégie de groupe