Meilleures pratiques en matière de récupération d'urgence pour Project Server 2007
Mis à jour: mars 2009
Dernière rubrique modifiée : 2009-03-02
Un plan de récupération d'urgence doit faire en sorte que tous vos systèmes et données puissent être rapidement restaurés en vue d'un fonctionnement normal en cas de catastrophes naturelle (un incendie, par exemple) ou d'une défaillance technique (comme la panne de deux disques dans un ensemble RAID-5). Quand vous créez un plan de récupération d'urgence, vous devez identifier toutes les mesures qu'il convient de produire en réponse à un événement catastrophique.
Testez complètement votre plan de récupération d'urgence avant de déployer Microsoft Office Project Server 2007 dans un environnement de production. Lors des tests, examinez les zones vulnérables en simulant autant de scénarios de défaillance que possible. Nous vous recommandons de vérifier votre plan de récupération d'urgence en simulant l'occurrence d'un événement catastrophique.
Lors de la planification d'une stratégie de récupération d'urgence, tenez compte des questions suivantes :
Sur quel support allez-vous stocker votre sauvegarde (bande ou disque) ?
Allez-vous effectuer les sauvegardes manuellement ou automatiquement via une planification ?
Si les sauvegardes sont automatisées, comment allez-vous vérifier leur bonne exécution ?
Comment allez-vous garantir que les sauvegardes sont exploitables ?
Combien de temps allez-vous conserver les sauvegardes avant de réutiliser le support ?
En cas de panne, combien de temps faut-il pour effectuer une restauration à partir de la sauvegarde la plus récente ? Ce délai est-il acceptable ?
Où allez-vous stocker les sauvegardes, et les personnes appropriées y auront-ils accès ?
Si l'administrateur système responsable n'est pas disponible, qui d'autre connait les mots de passe et les procédures adéquates pour effectuer les sauvegardes et, le cas échéant, déclencher la restauration du système ?
Dans le cadre d'un plan de récupération d'urgence, nous recommandons les opérations suivantes :
Utilisez l'Observateur d'événements Microsoft Windows quotidiennement pour vérifier si le journal système et le journal des applications sur vos serveurs de production contiennent des erreurs ou des avertissements.
Veillez à toujours conserver un disque de récupération d'urgence Windows à jour ou un ensemble de récupération automatique du système (ASR) à jour pour chaque serveur de votre déploiement. Consultez l'aide de Windows pour plus d'informations.
Vérifiez que tous vos serveurs sont protégés avec un logiciel de protection antivirus. Conservez le logiciel à jour avec les fichiers de signature de virus les plus récents. Utilisez la fonction de mise à jour automatique de votre antivirus pour toujours disposer des signatures de virus les plus récentes.
Types d'événements
Les administrateurs système doivent protéger leur réseau contre les pertes de données et les pannes système. Cela passe à la fois par des procédures de routine exécutées régulièrement et des étapes non routinières exécutées pour empêcher une indisponibilité imprévue ou effectuer une récupération à la suite d'une telle immobilisation.
Certaines des causes possibles des pannes systèmes sont les suivantes :
Défaillance du sous-système de disque dur
Panne électrique
Panne logicielle du système
Utilisation accidentelle ou malveillante des commandes de suppression ou de modification
Virus destructifs
Catastrophes naturelles
Vol ou sabotage
La probabilité de ces événements varie selon organisation, mais tous peuvent avoir un effet contraire au déploiement de Office Project Server 2007. Nous vous recommandons d'évaluer votre vulnérabilité à divers types d'événements et à prendre les mesures nécessaires pour réduire l'exposition de votre organisation à ces menaces.
Considérations relatives à l'espace sur le disque dur
Vous devez disposer d'un espace suffisant sur votre disque dur pour restaurer à la fois les bases de données et les fichiers journaux sur les ordinateurs exécutant SQL Server. Vous pouvez avoir une sauvegarde qui est trop volumineuse pour être restaurée à son emplacement d'origine. Par exemple, une sauvegarde normale effectuée une fois par semaine plus six jours de sauvegardes différentielles peuvent requérir plus d'espace disque lors d'une restauration que vous n'en disposez sur votre serveur.
De même, vous ne devez jamais laisser votre lecteur de base de données devenir plus que moitié plein. Bien qu'un lecteur de base de données qui est moins que moitié plein donne lieu à un espace disque inutilisé, il peut néanmoins réduire le temps d'immobilisation du serveur pour les raisons suivantes :
Vous pouvez restaurer la base de données plus rapidement qu'avec un lecteur plein (notamment si le système de fichiers est fragmenté).
Vous pouvez sauvegarder une copie des bases de données sur le même disque physique avant de les restaurer, ce qui vous permet de tenter de réparer les bases de données si un problème se produit pendant le processus de restauration (par exemple, si la sauvegarde existante contient des erreurs).
Utilisation de standards matériels
Adoptez un standard pour le matériel, et veillez à son application autant que possible. Utilisez les mêmes types de composants, tels que les cartes réseau, les contrôleurs de disque et les cartes graphiques, sur tous vos ordinateurs. Utilisez ce profile d'ordinateur standard pour toutes les applications, même s'il dépasse vos besoins pour certaines applications. Les seules modifications que vous devez apporter au matériel concernent la quantité de mémoire, le nombre de processeurs et les configurations de disque dur.
Les standards matériels offrent à votre organisation les avantages suivants :
Le fait d'avoir une plateforme unique réduit la quantité de tests nécessaires.
Lors de l'application de mises à jour de pilotes ou de mises à jour logicielles, vous n'avez besoin d'effectuer qu'un seul test avant de déployer les mises à jour à tous vos ordinateurs.
Dans la mesure où un seul type de système doit être pris en charge, le personnel de support technique nécessite moins de formation.
Vous n'avez pas besoin de conserver autant de pièces de rechange sur site, d'où des frais moindres pour l'organisation.
Conservez des pièces détachées et des pièces de rechange sur site, et prévoyez également un équipement de rechange dans tout budget consacré au matériel. Le nombre de pièces de rechange que vous devez conserver varie en fonction de la configuration et des conditions de panne que les utilisateurs et le personnel d'exploitation peuvent tolérer.
Certains composants, comme la mémoire ou l'unité centrale, sont faciles à trouver même des années après que les composants d'origine ont été achetés. D'autres composants, comme les disques durs, sont souvent difficiles à trouver au bout de quelques années seulement. Pour les composants qui peuvent être durs à trouver, planifiez l'achat de composants de rechange dès l'acquisition de l'équipement. Envisagez de faire appel à des sociétés de services ou de passer des contrats avec un prestataire afin de déléguer cette responsabilité, ou alors conservez une ou deux unités de chaque composant critique dans un site centralisé.
Gestion des enregistrements de matériel
Pour limiter la durée de temps que vous consacrez à la résolution des problèmes liés à la configuration matérielle lors d'une récupération d'urgence, veillez à conserver des enregistrements de configuration matérielle à jour, notamment :
Une liste de toutes les informations de contact des fournisseurs de composants matériels, en particulier les numéros de téléphone, les adresses de messagerie et les pages Web du support en ligne.
Une liste des composants matériels de chaque serveur, avec les versions de mises jour des micrologiciels et les versions des pilotes matériels (ces informations concernant les composants matériels se trouvent dans le Gestionnaire de périphériques Windows).
Une liste d'informations relatives au BIOS (Basic Input/Output System), à la configuration du disque dur et aux réglages des cavaliers sur les composants matériels de votre serveur.
.gif "Important") Important : |
|---|
| Conservez une copie de ces informations en dehors du site car en cas de sinistre il vous faudra récupérer vos systèmes à un nouvel emplacement. |
Gestion des enregistrements logiciels
Pour limiter la durée de temps que vous consacrez à la résolution des problèmes logiciels lors d'une récupération d'urgence, veillez à conserver des enregistrements logiciels à jour, notamment :
Toutes les informations de contact des fournisseurs de logiciels, en particulier les numéros de téléphone, les adresses de messagerie et les pages Web du support en ligne.
Une liste chronologique de toutes les mises à niveau logicielles (les Service Packs, par exemple) et les correctifs logiciels qui sont installés sur vos serveurs. En conservant cette liste, vous pouvez installer les mises à jour logicielles dans l'ordre où elles ont été installées à l'origine.
Un enregistrement de la configuration de chaque serveur, notamment :
Nom de serveur.
Nom de groupe d'administration auquel appartient le serveur.
Les informations de configuration du disque dur, notamment une liste des partitions de chaque disque dur avec les noms des volumes et les tailles des partitions ainsi qu'un résumé du contenu de chaque partition.
Liste des éventuelles adresses IP (Internet Protocol) statiques, des masques de sous-réseau et des passerelles par défaut utilisés par le serveur.
Un enregistrement des informations de configuration de cluster, si votre topologie comprend des clusters.
Les éventuelles personnalisations effectuées au niveau du serveur, comme les personnalisations de Project Web Access.
Les informations de configuration pour d'éventuelles fournisseurs de services partagés (SSP), applications Web, sites ou d'autres paramètres.
Important :Conservez une copie de ces informations en dehors du site car en cas de sinistre il vous faudra récupérer vos systèmes à un nouvel emplacement.
Planification des événements matériels imprévus
Pour réduire les coûts liés aux pannes, notamment les pertes encourues au niveau des ventes et de la productivité, conservez des composants matériels de remplacement immédiatement disponibles pour vos serveurs de production. Les types de composants matériels de remplacement à prendre en considération pour une disponibilité immédiate comprennent les serveurs de sauvegarde alternatifs, les adaptateurs réseau, les cartes de contrôleurs de disque dur et vidéo, les routeurs, les câbles, les disques durs, les cartes mères et les alimentations électriques.
Formation et documentation
Assurez-vous que les administrateurs, les opérateurs et le personnel de support de votre organisation disposent de diverses possibilités de formation et ont accès à la documentation concernant les problèmes liés à la récupération d'urgence.
Si un ou plusieurs de vos serveurs rencontrent des problèmes, le temps d'immobilisation pouvant s'en suivre peut se révéler coûteux. Cependant, si vous investissez dans de bons cours de formation et des manuels techniques à jour pour les administrateurs de vos serveurs, opérateurs et personnel de support, votre organisation sera parée et le temps d'immobilisation en sera réduit.
Vous pouvez également effectuer des simulations de récupération d'urgence dans des domaines de non-production séparés. Ces simulations familiarisent les administrateurs, les opérateurs et le personnel de support avec les procédures de récupérations, et indiquent par ailleurs toute déficience dans vos stratégies de récupération et de sauvegarde. Mettez à jour votre documentation avec les éventuelles nouvelles procédures ou pratiques pendant ces procédures de simulation.
Télécharger ce livre
Cette rubrique est incluse dans le livre téléchargeable suivant pour une lecture et une impression plus faciles :
Vous trouverez la liste complète des livres disponibles dans la page Livres à télécharger pour Project Server 2007.