Planification d'une solution de récupération d'urgence pour Project Server 2007

Mis à jour: mars 2009

 

Dernière rubrique modifiée : 2009-03-02

Au moment de planifier une solution de récupération d'urgence, vous devez définir votre objectif de point de récupération (RPO, recovery point objective) et votre objectif de durée de récupération (RTO, recovery time objective).

Le RTO spécifie combien de temps votre système peut rester hors connexion. Un RTO important offre plus de souplesse et de temps pour la mise en ligne d'un matériel de remplacement.

Le RPO spécifie quelle quantité de données perdues est acceptable. Un RPO permet de remonter à des points de récupération plus anciens.

Si votre organisation utilise un RPO de plus de vingt-quatre heures et que votre système est peu sollicité pendant la nuit, lorsque vous procédez à la sauvegarde des bases de données sans avoir à vous soucier des questions de synchronisation, envisagez d'intégrer les outils Produits et technologies SharePoint à votre solution de récupération d'urgence. Des RPO et RTO plus courts sont plus appropriés aux outils Microsoft SQL Server, qui offrent des délais de récupération de bases de données plus rapides et des options de récupération à différents moments plus nombreuses.

Il est important de comprendre de quelle manière la sauvegarde et la récupération de votre déploiement de Microsoft Office Project Server 2007 s'intègre à vos besoins de votre organisation et aux autres applications logicielles que vous déployez.

Les technologies de tolérance de pannes et de récupérabilité que vous utilisez varient en fonction des besoins de votre organisation. Vous devez mettre en balance le coût de l'indisponibilité et le coût de la récupération. Vous devez également tenir compte de la facilité de remplacement des données perdues dans une multitude de scénarios d'échec, et du coût du désagrément vécu par les clients et d'autres organisations par ces pannes système.

La planification d'une solution de récupération d'urgence implique les étapes suivantes :

• Gestion du risque

• Détermination du coût de disponibilité

• Détermination d'une durée d'indisponibilité acceptable

• Détermination du retour sur investissement

Gestion du risque

La gestion du risque implique d'entreprendre une série d'activités pour identifier, contrôler et atténuer les risques. Les planificateurs informatiques doivent utiliser la gestion du risque pour identifier les vulnérabilités afin de pouvoir mettre en place les contrôles appropriés dans le but d'éviter les désastres ou d'en limiter les effets.

Une évaluation du risque de votre déploiement de Office Project Server 2007 doit permettre d'identifier les vulnérabilités système, les menaces et les contrôles actuels, et essayer de déterminer le risque d'après la probabilité d'occurrence et l'impact d'une menace.

Pour évaluer le risque de votre stratégie de récupération d'urgence, prenez compte des éléments suivants :

• Coût

• Temps de panne acceptable

• Sécurité

• Intégration à des plans de contingence plus vastes, à l'échelle de l'organisation

Dans la planification d'un environnement Office Project Server 2007 hautement disponible, prenez compte de toutes les alternatives existantes et mesurez le risque d'échec de chacune de ces alternatives. Évaluez les coûts de chaque alternative par rapport à ses facteurs de risque et à l'impact de la panne sur votre organisation.

Après avoir évalué les risques par rapport aux coûts, et après avoir conçu et déployé votre système, votre personnel informatique aura besoin de directives et de plans d'action à suivre en cas de panne système.

Détermination du coût de disponibilité

Si vous implémentez des options plus sophistiquées pour améliorer la disponibilité de votre déploiement de Office Project Server 2007, les coûts peuvent s'accroître considérablement.

Coût et perte de données

L'utilisation de technologies de mise en clusters, de serveurs de mise en veille ou même de centre de données de mise en veille améliore la disponibilité et réduit les situations de pertes de données. Toutefois, dans un petit déploiement ou dans un déploiement où les données peuvent être facilement recréées, la perte de données peut ne pas constituer une situation critique. Pour les déploiements de plus grande envergure qui utilisent des fonctionnalités plus complexes de Office Project Server 2007, la recréation de données perdues peut être extrêmement coûteuse en temps et en ressources, notamment financières. Dans ces conditions, le risque de perte de données peut justifier des investissements technologiques pour plus de disponibilité.

Coût et disponibilité

Pour développer un plan de récupération d'urgence satisfaisant, vous devez comprendre à quel moment vos données doivent être accessibles et l'impact potentiel de la perte de ces données sur votre activité. La réponse à ces questions peut vous aider à déterminer vos besoins en matière de disponibilité et l'impact de la perte de données :

• Quels sont vos besoins de disponibilité ? Combien d'heures par jour Project Server doit-il être en ligne ?

• Quel est l'impact financier de l'indisponibilité sur votre activité ?

• En cas de panne matérielle, une défaillance de disque par exemple, quelle est la durée d'indisponibilité maximale acceptable ?

• En cas de désastre, tel que la perte d'un serveur dans un incendie, quelle est la durée d'indisponibilité maximale acceptable de votre déploiement de Office Project Server 2007 ?

• Quelle est l'importance pour votre activité de ne jamais perdre les modifications qui sont faites aux données ?

• Quelle serait la difficulté de recréer les données perdues ?

• Votre organisation emploie-t-elle des administrateurs système ou base de données ?

• Qui sera responsable de la réalisation des opérations de sauvegarde et de récupération, et comment cette ou ces personnes seront-elle formées à ces tâches ?

Vous pouvez déterminer les compromis techniques et financiers qu'impose votre solution de disponibilité en fonction de vos réponses à ces questions.

Détermination d'une durée d'indisponibilité acceptable

Il est facile de mesurer le coût du remplacement du matériel perdu. Toutefois, il est plus difficile d'évaluer le coût total de l'indisponibilité occasionnée par la défaillance d'un ordinateur qui exécute Office Project Server 2007. Une indisponibilité excessive peut engendrer des pertes commerciales, et notamment des pertes de ventes, de satisfaction des clients, de productivité, de compétitivité, des obligations contractuelles non tenues, des augmentations de coûts produites par la nécessité de compenser ces pertes. Par conséquent, vos administrateurs et vous-même devez déterminer à l'avance ce que constitue une durée d'indisponibilité acceptable pour votre déploiement de Office Project Server 2007. Cet accord s'appelle un contrat de niveau de service. Une fois que vous avez établi un contrat de niveau de service, vous pouvez déterminer les configurations de serveur et de déploiement de Office Project Server 2007 qui répondent le mieux aux spécifications de cet accord.

Détermination du retour sur investissement

La création d'un déploiement de Office Project Server 2007 à haut niveau de disponibilité peut nécessiter une combinaison de solutions matérielles nouvelles ou coûteuses, de personnel supplémentaire, et de personnel de support technique pour les heures hors pics. Dans la phase de détermination du niveau d'importance de la disponibilité au sein de votre déploiement de Office Project Server 2007, demandez-vous si le gain de disponibilité en justifie l'investissement.

Coût d'interruption et coût de récupération

Analysez les effets d'une interruption de service dans le temps pour identifier la durée maximale dont les utilisateurs d'une ressource peuvent tolérer d'être privés avant que l'interruption de service empêche ou affecte négativement la réalisation d'une fonction essentielle. Analysez également les effets de l'interruption de service sur les ressources voisines et les systèmes dépendants afin d'identifier les conséquences pouvant survenir en cascade à mesure qu'un système hors service affecte les autres processus qui en dépendent.

Le point auquel le coût d'une interruption de service et le coût de la récupération se rencontrent représente l'investissement que votre organisation doit consacrer à une solution de récupération d'urgence.

Télécharger ce livre

Cette rubrique est incluse dans le livre téléchargeable suivant pour une lecture et une impression plus faciles :

• Planifier la récupération d’urgence dans Project Server 2007 (en anglais)

Vous trouverez la liste complète des livres disponibles dans la page Livres à télécharger pour Project Server 2007.