Problème de qualité vidéo

 

Dernière rubrique modifiée : 2012-10-18

Problème   La lecture vidéo est saccadée ou de qualité médiocre pendant une session de partage dans Microsoft Lync 2010.

Résolution   Des problèmes peuvent survenir si vous utilisez un téléphone de bureau qui n’est pas optimisé pour la version du logiciel de communication client que vous utilisez. Par exemple, la qualité vidéo risque d’être médiocre si vous utilisez un téléphone optimisé pour Microsoft Office Communicator 2007, alors que Lync 2010 est installé sur votre ordinateur. Autre exemple : vous avez installé Office Communicator 2007 sur votre ordinateur et vous utilisez un téléphone optimisé pour Lync.

Pour éviter ce problème, utilisez un téléphone de bureau optimisé pour la version du logiciel de communication client installé sur votre ordinateur. Si vous devez utiliser un téléphone qui n’est pas optimisé pour votre client, essayez d’éviter de partager du contenu vidéo. Si cela est impossible, mettez à niveau votre ordinateur vers Lync et votre téléphone vers un périphérique optimisé pour Lync.

Remarque :
Pour obtenir la liste des périphériques optimisés pour Lync, voir « Téléphones et périphériques compatibles avec Lync » à l’adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x40C.

Une faible connectivité réseau peut également avoir des répercussions sur la qualité vidéo. Nous vous recommandons de ne pas lire de contenu vidéo via une connexion Internet sans fil, un réseau privé virtuel ou une connexion de service d’accès à distance. Il est également préférable de procéder comme suit :

• En cas de problème de bande passante, limitez les autres activités de l’ordinateur pendant la lecture d’une vidéo.

• Arrêtez toute activité audio ou vidéo inutile.

• Vérifiez si d’autres ordinateurs du réseau utilisent beaucoup de ressources ou effectuent des téléchargements volumineux et déterminez si ces activités peuvent être retardées ou suspendues.

Retour à Audio et vidéo