Configuration matérielle et logicielle requise pour la gestion des appels

 

Dernière rubrique modifiée : 2010-11-05

Les applications Parcage d’appel, Response Group et Annonce sont des composants standard du serveur frontal, qui ont par conséquent les mêmes exigences de configuration matérielle et logicielle de base que les serveurs frontaux.

Configuration matérielle requise

Les applications Parcage d’appel, Response Group et Annonce ont les mêmes exigences de configuration matérielle que les serveurs frontaux. Pour plus d'informations sur la configuration matérielle requise, voir Plateformes matérielles de serveur dans la documentation de prise en charge.

Configuration logicielle requise

Les applications Parcage d’appel, Response Group et Annonce ont les mêmes exigences logicielles et de système d’exploitation que les serveurs frontaux. Pour plus d’informations sur la configuration logicielle requise, voir Prise en charge du système d’exploitation pour le serveur et les outils dans la documentation de prise en charge.

Les applications Parcage d’appel, Response Group et Annonce nécessitent que le module d’exécution du format Windows Media soit installé sur les serveurs frontaux exécutant Windows Server 2008 R2 et Windows Server 2008. Le module d’exécution du format Windows Media est requis pour les fichiers Windows Media Audio (WMA) lus par ces applications pour les annonces et la musique. Le module d’exécution du format Windows Media est automatiquement installé lorsque vous exécutez le programme d’installation, mais vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur. Par conséquent, nous vous conseillons d’installer le module d’exécution avant d’exécuter le programme d’installation. Vous pouvez installer le module d’exécution du format Windows Media depuis la ligne de commande, comme suit.

pkgmgr.exe /ip /m:"C:\Windows\servicing\Packages\Microsoft-Windows-Media-Format-Package~31bf3856ad364e35~amd64~en-US~6.1.7600.16385.mum"