Rechercher des mises à jour
Dernière rubrique modifiée : 2012-05-21
Les appareils recherchent des mises à jour lorsqu’ils redémarrent. Si le redémarrage ne déclenche pas la recherche de mises à jour, les appareils recherchent des mises à jour après l’ouverture de session. Les mises à jour sont extraites dans le magasin de fichiers de mise à jour des appareils, dans les services Web. L’appareil envoie les informations relatives à sa version actuelle vers le service Web de mise à jour des appareils, lequel recherche l’existence de la mise à jour la plus récente pour le type d’appareil concerné. Si une telle mise à jour existe, le service Web de mise à jour des appareils envoie le chemin d’accès de la mise à jour. L’appareil télécharge ensuite la mise à jour à partir de cet emplacement, puis attend cinq minutes avant de l’appliquer. Pour plus d’informations sur l’emplacement des journaux des appareils, voir Mise à jour des périphériques.
Problème 1 : L’appareil ne peut pas se connecter au service Web de mise à jour de périphériques
Problème : L’appareil affiche une erreur indiquant qu’il ne peut pas se connecter au service Web de mise à jour de périphériques et qu’une mise à jour doit être téléchargée.
Résolution : vérifiez que le service web de mise à jour de périphériques est disponible en ouvrant un navigateur web et en tapant le chemin d’accès du service web de mise à jour de périphériques : http://ucupdates-R2.<domaine SIP>:443/RequestHandler/ucdevice. Si la connexion échoue, c’est qu’il y a un problème sur le serveur web des services Internet (IIS) qui héberge le service web de mise à jour de périphériques et qu’il doit être résolu. Vous pouvez également vérifier quelle adresse le périphérique essaie de joindre en téléchargeant les fichiers journaux du périphérique sur le magasin de fichiers journaux du service web de mise à jour des périphériques et en passant en revue le fichier journal.
Si vous réussissez à vous connecter, vérifiez que l’adresse du service Web de mise à jour de périphériques est correctement publiée dans le système DNS (Domain Name System). Pour ce faire, ouvrez une invite de commande sur un ordinateur sous Windows, puis tapez ce qui suit : nslookup <chemin d’accès du service Web de mise à jour de périphériques>. Si le problème persiste, l’enregistrement n’est pas disponible dans le DNS. Vérifiez la configuration du DNS de l’organisation.
Problème 2 : Le périphérique ne réussit pas à repérer la mise à jour du périphérique au chemin d’accès fourni
Problème : Le périphérique est incapable de télécharger la mise à jour depuis l’emplacement fourni par le service Web de mise à jour de périphériques.
Résolution : Vérifiez quelle adresse le périphérique essaie de joindre en téléchargeant les fichiers journaux du périphérique sur le magasin de fichiers journaux du service Web de mise à jour des périphériques et en passant en revue le fichier journal. Tapez le chemin d’accès dans le navigateur Web et déterminez si cela permet de résoudre le problème. Si tel n’est pas le cas, accédez au service Web de mise à jour de périphériques et supprimez les mises à jour avec Lync Server Management Shell, puis réimportez-les. Cela devrait résoudre tout problème lié au fichier ou à la structure de dossiers sur le service Web de mise à jour de périphériques.