Rechercher le service Web de mise à jour des périphériques

 

Dernière rubrique modifiée : 2011-10-18

Les périphériques utilisent le système DNS (Domain Name System) pour déterminer l’adresse du serveur qui exécute le service Web de mise à jour des périphériques, qui est hébergé sur les services Web. Pour les communications internes, l’adresse IP des services Web doit être disponible dans le système DNS, de même que l’enregistrement SRV pour SIP. Pour plus d’informations, voir Configuration de DNS pour des périphériques.

Le périphérique utilise le système DNS pour rechercher la partie domaine SIP, en interrogeant l’enregistrement SRV. Le domaine SIP est extrait du nom de domaine complet résultant et ucupdate S-R2 est ajouté. S’il s’agit d’un périphérique interne, :443/requesthandlerInt/ucdevice.upx est ajouté. S’il s’agit d’un périphérique externe, le programme d’équilibrage de la charge matérielle doit remplacer le port 443 par le port 4443.

Le périphérique ne parvient pas à trouver le service Web de mise à jour des périphériques à l’aide du système DNS

Problème : bien que le fait que le service Web de mise à jour des périphériques ne puisse pas être localisé à l’aide du système DNS ne constitue pas un problème critique, le périphérique se connectera et utilisera la valeur intrabande pour rechercher le service. Si la mise à jour proprement dite est essentielle pour la réussite de l’ouverture de session, cela peut provoquer des échecs de connectivité de périphérique.

Remarque :

Les périphériques qui se connectent (par exemple, le téléphone de bureau Aastra 6725ip, le téléphone IP HP 4120 [téléphone de bureau], le téléphone de bureau IP Polycom CX600 et le téléphone de bureau IP Polycom CX700) utilisent la valeur intrabande pour créer le service. Aucun autre périphérique ne se connecte et ne répond sur DNS pour rechercher le service de mise à jour. Si le périphérique est introuvable par le biais du système DNS, il ne recevra aucune mise à jour.

Pour déterminer si le service Web de mise à jour des périphériques est accessible, ouvrez un navigateur Web et accédez à l’URL appropriée : http://ucupdate S-R2.<domaine_SIP>:443/requesthandler/ucdevice.upx. Si le site est introuvable, une page d’erreur HTTP 404 s’affiche.

Solution : vérifiez que les enregistrements corrects sont publiés dans le système DNS. Pour plus d’informations, voir Configuration de DNS pour des périphériques.

Si des enregistrements DNS sont manquants ou incorrects, résolvez le problème. S’il s’agit d’une connexion externe, patientez quelques minutes que la réplication vers les redirecteurs DNS appropriés soit effectuée. Redémarrez le périphérique afin de vider le cache. Le périphérique doit redémarrer et trouver le service Web de mise à jour des périphériques sans difficulté.